Produtos e serviços

Ola Boa tarde, possuo o router alcatel Y858V  e quero desbloquear o mesmo devido ao periodo de fidelizacao e contrato ter terminado, o mesmo foi comprado e nao por regime de aluguer, tentei ligar para o numero que encontrei no forum 800930801 mas o mesmo nao é aceite, Alguem pode ajudar na resoluçao desta questao?

Bom dia,Na minha zona há uma avaria que me deixou sem rede e ainda não foi resolvida, começou no dia 16 e a última previsão de reparação é para o dia 18 , se não for modificada.Uso a rede para trabalho e preciso justificar a avaria para poder ser pago.A NOS pode fazer-me uma declaração para apresentar como justificação?  

Trabalho numa empresa de promoção imobiliária. Terminámos um empreendimento de 14 apartamentos, e pretendemos que a NOS instale a infra-estrutura no ITED principal do edificio.

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Boa Tarde! À cerca de 2 meses foi-nos instalado o novo Router GIGA quando foi realizada a renovação do contrato, mantendo-se o mesmo pacote, desde então a internet sofre quebras constantes todos os dias, a toda a hora. As quebras sentem-se tanto por Wi-Fi, como por cabo, principalmente por cabo aliás. Isto no meu caso, que trabalho em casa via Streaming, tem não só afetado os restantes membros da casa, mas principalmente o meu TRABALHO!Estas quebras por mais de pequena duração que sejam, por vezes 15segundos, por vezes 2/3 minutos, causam uma desconexão quase instantânea dos serviços de streaming, como de jogos online.Mais impressionante nisto é que as quebras parece que são cronometradas, tenho deixado a Stream em teste quase 24h sobre 24h, é impressionante como durante o dia acontece imensas vezes ter 4/5/6 quebras seguidas, de 40 em 40 minutos exatos, como às vezes de 30 em 30 minutos, como durante a madrugada as quebras são menos constan

Como faço para bloquear o envio de MMS? Estão me a ser cobrados MMS que nunca enviei.

Sou cliente ZON e agora NOS. Onde resido, a recepção ainda se processa por cabo exterior (via aérea). É do conhecimento geral que os últimos temporais (Outono, Inverno e até mesmo Primavera) têm causado muitas avarias e interrupção no serviço. De dia para dia a situação agrava-se e por vezes há falhas nos vários serviços que tenho disponíveis em casa. Já alertei várias vezes, tanto por telefone como pelos comerciais que passam por aqui e visualizam o problema, para o facto da caixa receptora estar saturada com linhas e ter caído do poste que a suporta. Apesar de ter sido aconselhado a dirigir-me a uma loja e fazer uma reclamação por escrito, estou a recorrer a esta alternativa para que seja resolvido o mais rápido possível. Será que tenho de fazê-lo mesmo no livro de reclamações? Como podem verificar, sou cliente há vários anos, tenho "evoluído" como cliente e assim espero continuar. Certo da vossa melhor atenção.

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Recebi hoje proposta da NOS para “passar a pagar menos” 0,50 €.Aí informam que tenho 100 GB nos meus telemóveis, que me parece o correcto.Consultada a minha área de cliente constato que tenho 1 telemóvel com 100 GB e os outros dois com 30 GB.Afinal em que ficamos?

Recebi duas mensagens da Nós para ativar os canais Telecine durante 3 meses e outra para ativar o Disney durante 9 meses.A ativação destas ofertas irá alterar a fidelização??

Boa noite como posso bloquear o envio de mms no pacote 4

Boa tarde, preciso fazer uma denúncia a polícia sobre uma chamada que recebi com carácter de difamação e injúria e quero saber como faço para que a nós me envie os áudios.

Boa tarde.Reparo que ha ja bastante tempo, mais de 1 ano, a rede NOS seja ela 5G ou 4G é extremamente fraca na zona da Avenida de Banhos em Esposende (codigo postal 4740-202), principalmente no cruzamento com a nacional N13Esta situação acontece seja dentro ou fora de edificios, e é tao fraca ao ponto que o uso rede para chamadas ou o uso de dados moveis é praticamente impossivel. Tenho ideia de que esta situação há coisa de 2 anos não se verificava, sendo a rede “decente”. Tenho falado com mais pessoas nesta localização e todas indicam ter o mesmo problema. Esta programado alguma intervenção de analise e reforço de sinal?  

Estou a pagar 69 euros numa internet fixa que não me permite sequer jogar xadrez online. É inadimissível um ping incapaz para uma partida de xadrez no Chess .com. Não percebo onde está a qualidade do serviço da NOS se não são capazes de fornecer uma internet suficiente para algo tão básico e simples. Lentidão para reproduzir vídeos, impossível para jogos FPS, e uma simples partida de xadrez torna-se um estresse por conta da incapacidade da NOS de entregar pacotes em ping aceitável. Xadrez! Não é possível que considerem isto aceitável!

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Bom dia, não tenho rede NOS no interior da habitação ou o sinal é mínimo. Como resolver? o código POSTAL 2830-185. Obrigado.

Não consigo conectar à internet em roaming com NOS, erro de autenticação PDP. Já reiniciei o telefone, ativei o modo avião e restaurei as configurações de rede. Nada funcionou. Preciso urgentemente de internet.

Entidade Reclamada: NOS Comunicações, S.A.Assunto: Cancelamento de contrato com justa causa / Cobrança indevidaDescrição da Reclamação:No dia 29/11/2026, um técnico da NOS deslocou-se à minha residência para proceder à instalação do serviço de internet. No entanto, a instalação nunca ficou funcional e, até à presente data, nunca tive qualquer acesso ao serviço contratado, permanecendo sem sinal de internet por mais de uma semana.Apesar da falha na prestação do serviço, não me foi disponibilizada qualquer solução alternativa temporária (hotspot ou cartão SIM com dados ilimitados). Foi-me ainda indicado que a resolução do problema poderia demorar mais de duas semanas, tornando impossível o exercício da minha atividade profissional em regime de teletrabalho.Na sequência de contacto com o serviço de gestão de clientes da NOS, foi-me confirmado o cancelamento do serviço. Contudo, foi tam

Boa noite,no dia 28 de novembro contactei vos para tentar resolver uma avaria na minha internet e televisão.no entanto, qual não é o meu espanto, quando vejo na minha faturação da minha operadora de telemóvel que me cobraram 10,13€ pela chamada para o apoio ao cliente, no qual eu era a lesada e tinha a avaria. Agradeço que me devolvam esse custo. Não faz sentido cobrarem uma chamada que se trata de uma avaria. Ou de que forma posso reclamar este custo sem ser por uma chamada telefónica (uma vez que corro o risco de pagar outra vez)estou seriamente a pensar mudar de operadora.Agradeço resposta breveObrigada. 

Bom dia,Na rua do condomínio onde moro fizeram uma instalação para uma casa supostamente abandonada e deixaram o serviço neste estado. A tampa não está fechada, cabos a passar por árvores.Falamos de um local que tem crianças a brincar com frequência no local e isto nao pode ficar nestas condições!Precisamos que isto seja rectificado com a maior brevidade possível.Fico a aguardar! 

Apos, uma queda do meu tlm o cartão SIM ficou avariado e fui à loja NOS que me indicou a ligar para a linha na segunda feira a pedir a segunda via. E teria que aguardar 5 dias pelo cartão. Existe outra alternativa?

Boa tarde,Há algum problema com a nos tv? Nem na app nem no site consigo ver nada, dá erro técnico...

Boa tarde,Após visita de técnico, em que foi indicada troca de materialVenho por este meio informar que nenhum cabo foi trocado apenas uma ou duas das peças de diferencial.A internet já começou a falhar novamente, vou aguardar mais uns dias para ligar para a linha de apoio. Grata pela atenção.Melhores cumprimentos  

Caros,Ontem, 01/12, a partir das 16h fiquei sem todos os serviços contratados na minha residência:telefone fixo sem sinal (sem sinal LED no router); internet sem sinal (router apresenta sinal de DS mas não de US ou internet); televisões possuem sinal na transmissão em direto mas sem acesso a lista/guia/descrição, boxes não têm acesso a qualquer funcionalidade de guia, arquivo, time-warp, restart tv, apenas a transmissão em direto.Contactei serviço de apoio a clientes através de outra operadora (seria importante publicamente existir visivelmente um número de telemóvel e não remeterem sempre para um número 16990 ou app, especialmente quando o cliente fica sem acesso ao serviço de telefone fixo e/ou internet). Despistes básicos e nada foi possível fazer.Foi necessário reagendar técnico. Aparentemente não é possível no momento o cliente indicar um período, é algo que o sistema vai