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Kilobyte
September 29, 2026
Respondido

Conflito entre Router e Access Point (AP) da TP Link

  • September 29, 2026
  • 7 comentários
  • 47 visualizações

Boa noite!

Num apartamento que temos arrendado um dos nossos inquilinos comprou um AP da TP Link (ligado a uma tomada de rede e uma porta ethernet do router) porque a TV não apanhava sinal suficiente do router, acontece que quando o AP está ligado dá conflito e coloca a Internet em baixo (foi feito o despiste com o apoio técnico da NÓS por telefone), desligado o AP, o problema fica resolvido.

A minha pergunta é a seguinte: a NÓS só instala um único modelo de router com WiFi 6? Pois poderia ser que com outro modelo de Router o conflito já não existisse e estava o problema resolvido.

Gostaria que me confirmassem se a mensalidade ao WiFi total sendo cliente é realmente de 1 € por mês com 4 aparelhos, sem fidelização?

Obrigado.

Grato pela atenção dispensada,
Afonso Freitas 

Melhor resposta por Guimas

Se acontece o problema com esse router vai acontecer com outros routers.

O valor é 9.99€/mês, podes verificar no link: https://www.nos.pt/net/wi-fi-total?gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=24285699350&gclid=CjwKCAjww-3VBhAcEiwAwUUIuzSZoygeso6RhOqeDxtgSwLa38dubkQpITLx7_zf2uHplHmzAXkiHxoCVHkQAvD_BwE

7 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
September 30, 2026
João H.
Gestor da comunidade
September 30, 2026

Boa tarde ​@afonsofreitas,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas em esclarecer sobre o tema.

De forma a podermos ajudar, por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade experienciada.

Em alternativa, poderá solicitar ajuda direcional, estando junto aos equipamentos, através do 16991, a linha de Apoio Informático NOS e PC MEDIC.

Obrigado

 

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Kilobyte
September 30, 2026

Boa tarde!

Não sei em que conhecimento se baseia o ​@Guimas para dar tal resposta, que não me parece com sentido caso contrário a TP-Link não iria deixar vir para o mercado um Access Point com tamanho conflito, ou seja se o o conflito fosse com qualquer marca e modelo de router teria sido detectado nos testes após o fabrico.

​@João H. se leu com atenção o que escrevi o despiste do problema já foi feito com o apoio técnico da NÓS. Agora procuro soluções. Uma delas é a troca do router, apenas gostaria de ler quem efetivamente teve um problema idêntico.

No entanto a  troca do router faz sentido se a NÓS instalar modelos diferentes e uma das coisas que pretendo saber é isso.

A outra é a mensalidade do WiFi Total.

Obrigado.

Cumprimentos,

Afonso Freitas 

Bruno Aleixo
Super User
Super User
September 30, 2026

Não sei em que conhecimento se baseia para essa afirmação. 

Podem haver problemas de compatibilidade a nível de configurações do equipamento AP que está a usar atualmente com as configs implementadas no router…. Pra perceber isso é preciso que explique o que é que acontece ao certo nos seus equipamentos pra existir um problema. 

A troca do router não resolve, porque se acontece com esse ia acontecer com qualquer outro, como já dito. Isso é muito possivelmente uma configuração do AP, ou má config dos dois equipamentos pra funcionarem em conjunto. Novamente, é preciso que explique o que é que acontece.

A questão da mensalidade, já foi explicado e dado o link para o site NOS onde tem todas as informações como o valor do aluguer.

um bem haja 

 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
September 30, 2026

se for na linha tecnica espcialidaze o wifi total tem um custo de 1 €

Bruno Aleixo
Super User
Super User
September 30, 2026

Isso não é um standard, não vale a pena apresenta-lo como sendo.  São ofertas pra casos específicos. O valor é o que está no site, 9.99€/mês.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
September 30, 2026

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