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Kilobyte
set. 29, 2026 11:21 da tarde UTC
Respondido

Conflito entre Router e Access Point (AP) da TP Link

Boa noite!

Num apartamento que temos arrendado um dos nossos inquilinos comprou um AP da TP Link (ligado a uma tomada de rede e uma porta ethernet do router) porque a TV não apanhava sinal suficiente do router, acontece que quando o AP está ligado dá conflito e coloca a Internet em baixo (foi feito o despiste com o apoio técnico da NÓS por telefone), desligado o AP, o problema fica resolvido.

A minha pergunta é a seguinte: a NÓS só instala um único modelo de router com WiFi 6? Pois poderia ser que com outro modelo de Router o conflito já não existisse e estava o problema resolvido.

Gostaria que me confirmassem se a mensalidade ao WiFi total sendo cliente é realmente de 1 € por mês com 4 aparelhos, sem fidelização?

Obrigado.

Grato pela atenção dispensada,
Afonso Freitas 

Guimas
GuimasResposta
Super User
set. 30, 2026 3:23 da manhã UTC

7 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
set. 30, 2026 3:23 da manhã UTC
João H.
Gestor da comunidade
set. 30, 2026 1:46 da tarde UTC

Boa tarde ​@afonsofreitas,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas em esclarecer sobre o tema.

De forma a podermos ajudar, por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade experienciada.

Em alternativa, poderá solicitar ajuda direcional, estando junto aos equipamentos, através do 16991, a linha de Apoio Informático NOS e PC MEDIC.

Obrigado

 

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Kilobyte
set. 30, 2026 2:13 da tarde UTC

Boa tarde!

Não sei em que conhecimento se baseia o ​@Guimas para dar tal resposta, que não me parece com sentido caso contrário a TP-Link não iria deixar vir para o mercado um Access Point com tamanho conflito, ou seja se o o conflito fosse com qualquer marca e modelo de router teria sido detectado nos testes após o fabrico.

​@João H. se leu com atenção o que escrevi o despiste do problema já foi feito com o apoio técnico da NÓS. Agora procuro soluções. Uma delas é a troca do router, apenas gostaria de ler quem efetivamente teve um problema idêntico.

No entanto a  troca do router faz sentido se a NÓS instalar modelos diferentes e uma das coisas que pretendo saber é isso.

A outra é a mensalidade do WiFi Total.

Obrigado.

Cumprimentos,

Afonso Freitas 

Bruno Aleixo
Super User
Super User
set. 30, 2026 4:25 da tarde UTC

Não sei em que conhecimento se baseia para essa afirmação. 

Podem haver problemas de compatibilidade a nível de configurações do equipamento AP que está a usar atualmente com as configs implementadas no router…. Pra perceber isso é preciso que explique o que é que acontece ao certo nos seus equipamentos pra existir um problema. 

A troca do router não resolve, porque se acontece com esse ia acontecer com qualquer outro, como já dito. Isso é muito possivelmente uma configuração do AP, ou má config dos dois equipamentos pra funcionarem em conjunto. Novamente, é preciso que explique o que é que acontece.

A questão da mensalidade, já foi explicado e dado o link para o site NOS onde tem todas as informações como o valor do aluguer.

um bem haja 

 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
set. 30, 2026 4:26 da tarde UTC

se for na linha tecnica espcialidaze o wifi total tem um custo de 1 €

Bruno Aleixo
Super User
Super User
set. 30, 2026 4:32 da tarde UTC

Isso não é um standard, não vale a pena apresenta-lo como sendo.  São ofertas pra casos específicos. O valor é o que está no site, 9.99€/mês.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
set. 30, 2026 4:33 da tarde UTC

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