Produtos e serviços

Boa tarde,   Tenho o router ligado e as redes wifi de 2.4 GHz e 5.0 GHz activas, contudo a rede de 2.4 GHz não aparece disponível em nenhum dispositivo.  Já defini o canal como automático e ainda assim sem sucesso.  A rede 5 GHz funciona sem qualquer tipo de problema.   Agradecido

Bom dia a vários dias os canais  do nos satellite tem muita interferência  o que pode ser.muito obrigado.B.C.coelho

Boa tarde.Estou sem serviço de operadora no meu telemóvel.Já desliguei e  voltei a ligar o aparelho. Ativei o modo voo e voltei a ativar, e nada.Quero fazer carregamento e é impossível fazê-lo.É urgente, porque não estou contactávelCordialmente 

O meu nome é Carlos, sou vosso cliente á 20 e tal anos. Renovei o contrato convosco ontem por mais 24 meses. Estou de acordo em tudo, exceto no que diz respeito á TV. Eu apenas vejo a Sport TV e a SIC Noticias. O resto não me interessa para completar o ramalhete. Pretendo pagar menos no que diz respeito á TV, visto que só vejo um dos 180 Canais. Pensem mais nos clientes em vez de os fidelizarem por mais 24 meses com canais que não interessam. Eu estou no período de reflexão de 14 dias para não manter e esperar por melhores dias.

boa noite explicando resumidamente , a minha namorada tem um cartao da nos que esta associado a um pacote de tv net voz do ex marido , ele retirou lhe tarifário deixando ela sem plafound ….o espanto quando chegamos a uma loja para fazer um contrato para ela e nos dizem que o cartao ainda esta em nome dele e nada podem fazer , ele recusa se a fazer o que quer que seja , o vosso colaborador disse que tem de ser ele a ligar para a linha de apoio e pedir para desassociar o numero do contrato dele ….resumindo , ele nao faze ela vai ser obrigada a mudar de operadora 

Fiz um contrato com a NOS em 7/4/2022, fizeram a instalação dos equipamentos no dia 13/4/2022, e até ao momento ainda não fizeram a portabilidade dos serviços moveis e a velocidade da minha internet está muito longe de ser a que contratei, pois contratei 500Gbps e não vou além dos 10Mbps.Telefono para o apoio ao cliente para reportar a situação e é-me informado que demoram 24 horas para resolver o “meu” problema, o que me parece ser inadmissível, pois estou a pagar um serviço do qual não estou a tirar o partido que me é devido, sendo que me foi informado pelo agente do contrato de que tinha 15 dias de experiência podendo anular o contrato sem qualquer penalização quando os requisitos não são cumpridos por parte do operador NOS.Desta forma, ou resolvem este assunto rapidamente e revêem a cobrança do tarifário, pois tenho estado privado dos serviços moveis contratados, e por isso tenho tido gastos com os quais não estava á espera, e com um serviço de internet muito áquem do esperado, ou

Troca de Apple tv pela Nvidia Shield  Boa tarde pretendo trocar a minha box apple tv(comando nunca funcionou - ja reportado na linha de apoio ao cliente) pela nvidia shield, mantendo o mesmo serviço e desconto queria saber se é possível?

Olá NOS, Tristemente, venho aqui a pouco tempo ter apercebido de um problema em particular em que a internet (NOS) está bloqueando a a css do home, assim, fazendo a página web não poder recarrega de forma correta e assim causando problemas.A página em que isto encontra, é segura e contem nenhum problema. Outros usuários que usem este mesmo website não tem problemas com isto, apenas eu. Ai percebi que está sendo bloqueado a css da home da página.E queria saber o que poderia fazer para consertar isto?Tentativas que já fiz para resolver:Remover o catche. Não funcionou Reiniciar o Router. Não funcionou Re-instalar Opera/Google. Não funcionouNetwork 

Bom dia, desde o último mês tenho sofrido com a Internet por satélite muito lenta, lembrando que tenho por hábito reiniciar o router e fazer reset do mesmo quando não consigo navegar na Internet, tenho neste momento a maior velocidade disponível por satélite, não tendo cobertura de fibra na minha zona, e frequentemente a velocidade da Internet não passa dos 2 Mbps.O router encontra se desimpedido, na mesma divisão onde trabalho, num local alto. Agradecia se me pudessem auxiliar com esta situação pois já contactei a NOS e foi me dito para reiniciar o router, só que pouco tempo depois fica tudo igual.. 

olánão consigo ter acesso ao histórico de comunicações dá sempre erro‘’Não foi possível consultar o histórico de comunicaçõesPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde.’’esse serviço funciona mesmo? como posso efetivamente ter acesso ao histórico? cumprimentoscasimiro

Bom dia,Sou relativamente novo na NOS, depois de mais de uma década na Vodafone.Tenho o router CHITA-Hub5: Gostava de saber como posso fixar um endereço IP no DHCP do router.Eu não quero fixar o endereço manualmente no equipamento, gostava de o fazer no DHCP do router.Andei à procura e não consegui achar.Acho uma funcionalidade básica e todos os routers que usei no passado tinham.Obrigado. João Próspero Luís

Quando estiver em espanha (roaming) se ligar para um numero de espanha serei taxado como um número internacional?

Olá boa noite tenho reclamação a fazer já sou cliente ah anos tive um problema na net liguei i nada fizerem  estive 15 dias sem net  tive que deslocar-me a sao miguel  para resolver minha situação  fui atendido  e marcaram para o técnico ir  dia 10 de agosto e assim foi meterem um net nova  falei sobre a minha box que não estava boa o técnico mudou mas a box que ele me deichou e pior com aquela que eu tinha  não tou a ver tbm desde do dia 10 de agosto  já liguei várias vez para a Nos já fiz mil i 1 coisa  na box e nada e nunca marquem  um dia para a assistência  técnica vir a minha casa isso assim é uma vergonha nos clientes pagamos todos os mês  para seremos descartados dessa maneira

Fiz o pedido de alteração de serviço há imenso tempo, sendo que após 2semanas sem contacto ( a assistente tinha-me dito que iriam entrar em contacto comigo para agendar a visita técnica para instalação do router e o técnico traria o cartão). Tive que contactar novamente, que outra assistente me disse que a situação do cartão não tinha sido tratada, ficando resolvida naquele contacto (não recebi o cartão mas já é visível na minha área pessoal) e...nada de router, nada de contacto por parte da NOS…. Se era uma cliente satisfeita, começo a verificar a concorrência. Estou cansada de contactos e ainda não tenho a minha situação Resolvida!  

Olá, fizeram hoje a instalação do pacote Nos onde o plano inclui telemóvel, eu sou WTF e não me entregaram qualquer tipo de cartão questionei ao senhor que veio colocar a Nos mas ele disse que ele não tinha nenhum conhecimento para entregar o cartão, mas que talvez quando a instalação estivesse concluida automaticamente renovava o meu tarifário no telemóvel. Não aconteceu, alguém sabe me dizer como costuma ser alterado  o plano do telemóvel WTF para o plano da televisão com o telemóvel ? Obrigado 

Quero mudar a minha TV de uma parede para outra, na sala onde está o router, mas a minha box não é wireless. O que faço?

Não consigo alterar o nome da internet e do password.

Depois de estar 45 minutos ao telefone com o serviço técnico e de terem desligado a chamada por duas vezes, parece-me lógico solicitar que me liguem para resolver o vosso trabalho problema, com a maior urgência. E não me peçam para perder mais tempo a escrever qual é o problema!

Em Janeiro deste ano fui contacto pela NOS no sentido de renovar, onde foi atualizado serviços.Reparei que comecei a ter problemas de internet, quebras e ausências de internet, contactei o apoio técnico e a aventura começou, telefonemas, despistes e mais do mesmo ou seja nada.Dia 05.08.24 veio a minha residência um técnico espealizado da  NOS, chegou a conclusão que devido a atualização de Janeiro o equipamento deixou de ter condições, verificando que tem uma saída de velocidade de 20 e poucos gb.O mesmo realizou um relatório indicando só possível resolver o problema com troca de equipamentos.A NOS uma empresa enorme dimensão que gera milhões de lucros, imputa a responsabilidade ao cliente, que já tem uma fatura elevada em suportar os custos de outro equipamento.A NOS realizou um contrato em que garantiu prestar um serviço de qualidade e continuo, mediante valor mensal da minha parte tenho cumprindo e a NOS tem que cumprir a sua parte com o equipamento que entender essa parte ultrapass

Bom dia,tenho um hotspot Kanguru ha varios anos, sempre carreguei via Multibanco ou Homebanking sem problema, tentei fazer um novo carregamento via Homebanking e nao reconhece a referencia.Podiam ver o que esta acontecendo?Cumprimentos

Boa tarde, ligaram-me de um número 93*******5 onde disseram que eram um colaborador da WTF, sabia o meu tarifário para mudar para um regime pós-pago, eu tenho quase certeza que é burla mas queria confirmar se realmente existe algum regime pós-pago da wtf. 

Bom dia Fui surpreendida com o pagamento numa fatura de 2 chamadas para Espanha. Eu estava em Portugal e liguei para Espanha, para um número português. Estas chamadas pagam-se? Quando estava na MEO isso não acontecia. Agradecia a vossa ajuda.

Fiz a reclamação ROR00000000044992803 no Livro de Reclamações Online em 2 março passado, pretendo um ponto de situação por favor.Obrigado.

Boa tarde Estou com problemas a alguns meses com a internet específicamente com o Wi-Fi, já entrei em contato com o apoio ao cliente ....e nadaAcedi de forma remota ao apoio técnico e ....nada foi solucionado.Agora o próximo passo será o livro de reclamações, com uma queixa formal.Conseguem por gentileza, ajudar, necessito urgentemente de uma resolução para este problema.Com os melhores cumprimentos, 

Estou a receber faturas que continuamente estão a sobre cobrar pelo uso do telemóvel. Vejo que nestas 3 faturas tenho um consumo extra movel de EUR 49,97, EUR 49,95 e EUR 49,97 respectivamente. Contudo o telemóvel é mal usado e não consigo entender porque razão esta a ser me cobrado estes valores adicionais. Já tentei ir ao MyNOS para ver os detalhes de consumo extra e também tentar fazer download das faturas com detalhe de comunicação - mas convenientemente não me é possível fazê-lo. Para alem disso, tenho as minhas definições - já há muito tempo - estabelecidas de que não pretendo que me seja ativado (nem cobrado) consumos extra. De modo que realmente não consigo entender por que razão me esta a ser cobrado estes valores extra absurdos todos os meses.