Produtos e serviços

Pelos vistos fizeram uma actualização ao router 5, agora até tenho acesso ao router, embora o interface seja muito fraco. alguém mais tem ??Problema, agora  na mesma rede não consigo ter acesso ao servidor pessoal.  Mas de fora com ip externo tudo funciona, ja fiz de tudo mas parece que a solução é Ativar "NAT Loopback" ou "NAT Hairpinning" nas configurações do router. Ao que parece foi foi alterado, ou desativado com a tal actualização. Mas não encontro esta função em lado nenhum.alguém sabe como resolver?? Obrigado. 

Bom dia. Posso usar o serviço NOS TV+ como única box de Tv instalada em casa ou tem de estar sempre associado a uma box de aluguer da NOS? 

Boa tarde, gostaria de esclarecimento detalhado sobre a taxa de cancelamento de 85€. Assim solicito que me informem:Quais as vantagens que recebi para fazer jus ao valor;Como foi feito o cálculo exato do valor cobrado;Qual o tempo restante da fidelização considerado.Agradeço o envio dessa informação por escrito. 

Bom dia,Sou atualmente cliente NOS através de rede HFC/coaxial e, na sequência de uma intervenção técnica realizada devido a problemas recorrentes de sinal/DOCSIS, o técnico informou-me de que poderá existir em breve a possibilidade de disponibilizar FTTH na minha morada através da parceria/partilha de rede entre a NOS e a Vodafone.A informação chamou-me particularmente a atenção porque a rede FTTH da Vodafone já está presente na minha rua, no concelho de Paços de Ferreira, embora atualmente a Vodafone não disponibilize instalação na minha morada.Gostaria, por isso, de perceber se é possível obter alguma informação mais concreta sobre esta situação: Existe atualmente, ou está prevista, cobertura FTTH NOS nesta zona através da infraestrutura partilhada com a Vodafone? É possível verificar a viabilidade técnica para uma morada específica, para além da informação genérica apresentada no teste de cobertura? Caso a zona esteja efetivamente em processo de migração ou abertura a FTTH, exi

Bom dia,No passado sábado, dia 3 de maio, estava agendada a instalação do serviço de internet fixa da NOS na minha nova morada. No entanto, o técnico informou no local que, devido às condições meteorológicas adversas, não seria possível concluir a instalação, tendo esta sido reagendada para quarta-feira, dia 7 de maio.O meu problema é simples: trabalho em regime de teletrabalho com VPN internacional (ligação à Suíça), e esta situação está a afetar gravemente a minha capacidade de exercer as minhas funções.Preciso de uma declaração oficial da NOS a confirmar que:-Estava agendada uma instalação para dia 3 de maio;-A instalação não foi possível devido ao mau tempo;-A nova data está marcada para 7 de maio.Já contactei:A equipa técnica,A equipa de mudança de casa,O apoio ao cliente,E até a supervisão,mas todos me disseram que não é possível emitir qualquer declaração, nem mesmo algo simples a confirmar a situação.A única coisa que me ofereceram foi o reenvio do SMS com a nova marcação, o qu

Sou cliente desde setembro do ano passado, mudei para fibra em fevereiro ( coaxial para fibra )e a app dá erro a prestações por causa da nova fidelização. Podem validar a minha antiguidade real?

Dia 21 de agosto de 2026 do nada o serviço wifi deixou de funcionar. Depois de fazer o despiste técnico, agendaram-me a visita do técnico para dia 2 de setembro. São 12 dias!! 12!! É inaceitável ficar sem internet tanto tempo. Quero indemnização por esta falha enorme. O meu trabalho é remoto, é inadmissível. 

Estou sem tv desde o dia 11 de agosto

Criei um cartao e-sim WTF através da app, ativei e paguei.Quando avanço o processo de portabilidade na app diz me que o NIF é invalido. Já tentei no formulário online e tem o mesmo problema. Já reinstalei a app e continua igual. A titularidade do cartão a portar da digi não está no meu nome, mas inseri os dados corretos.   

Considerando que a NOS não tem um email geral, partilho que na freguesia da Lama, Concelho de Santo Tirso, existe uma caixa de ligação de Fibra Ótica pendurada há 2 meses. Ver fotos:  

Boa tarde. Comprei o filme Legalmente Loira no Videoclube NOS e o som está dessincronizado da imagem.Já testei o filme na box e também na aplicação NOS e o problema acontece nos dois equipamentos, pelo que não parece ser um problema da minha televisão ou da box.Gostaria que verificassem o conteúdo disponibilizado e, caso não seja possível corrigir o problema, que me indiquem como posso solicitar o reembolso do valor pago.Obrigada.

Desejo alterar a data de vencimento para pagamento das faturas.Número de cliente: ****Data atual: 19, e desejo mudar para depois do dia 23

Fiz uma adesão nova à NOS numa loja, com portabilidade do meu número Vodafone agendada para segunda-feira.Na mesma altura, fiz o pedido de eSIM pela my NOS, com a ajuda do assistente da loja. A aplicação diz que demora 15 minutos, mas o pedido fica horas a processar e depois desaparece, voltando a permitir fazer o pedido como se nunca tivesse sido feito.Hoje voltei a fazer o pedido e tudo se mantém igual.Preciso que verifiquem se existe um pedido de eSIM pendente/bloqueado associado ao número e que me disponibilizem o eSIM antes da portabilidade.Obrigado

A minha televisao mostra a imagem toda pixelizada, ja troquei o hdmi e o cabo de rede e continua o problema. Isto so acontece na box  principal UMA

Olá,Comprei um iPhone 11 Pro Max em segunda mão e descobri que o equipamento está bloqueado à rede NOS.O antigo proprietário confirmou-me que o iPhone era originalmente da NOS. Atualmente estou em França e utilizo um cartão SIM da Bouygues, mas o iPhone indica nas definições « Bloqueio da operadora: SIM bloqueado ».Gostaria de saber se é possível desbloquear o iPhone para que possa utilizar o meu cartão SIM da Bouygues.Posso fornecer o IMEI e outras informações necessárias sobre o equipamento.Obrigado pela ajuda.

Aderi a net nós 4 só que fiquei sem TV porque a minha televisão é antiga e não deu o técnico disse para eu comprar um Conversor de HDMI para Scart, só que não  dá não sei como instalar contnuo a sem tv e a pagar? Gostaria de saber o que fazer uma sugestão o técnico garantiu que dava comprei o conversor para nada porque enganam as pessoas obrigado 

Estou a tentar aceder à app NOS TV no meu smartphone, mas não consigo visualizar nenhum conteúdo devido ao erro NTV01. Já tentei várias soluções, como desinstalar e reinstalar a aplicação, limpar a cache, entre outros procedimentos, mas até ao momento sem sucesso.Curiosamente, utilizando a mesma conta em outros dispositivos, consigo aceder normalmente, pelo que o problema parece estar relacionado com este equipamento.Dados do dispositivo:Telemóvel: Xiaomi 15 Sistema operativo: Android 16 Todas as atualizações estão em diaAlguém já passou por esta situação ou sabe como resolver?Obrigado desde já!

Olá,Tenho um Hitron CODA-5519 (HW Rev 1A) com firmware 7.2.4.9.1b2.2-downgrade. Após o downgrade estou com: Instabilidade constante de conexão IPv6 desativado (impossibilita serviços IPv6-only) WPA3 removido (apenas WPA2, comprometendo segurança WiFi 6) É possível fazer upgrade para firmware ou reativar IPv6 e WPA3, ou mesmo fazer a troca do router para um mais moderno?Obrigado.

Desde março é a terceira vez que fico sem internet as vezes um mês ninguém resolve vou cancelar o contrato se não tenho serviço desde sexta … a Meo nunca tuve qualquer problema em 5 anos com a nos é o que se ve

Boa noite. Efetuei um contrato com a Nos onde me foram pedidos todos os documentos para efetuar a portabilidade do número de telemóvel. A portabilidade não foi feita.Sendo o número antigo pertencente a outro titular não consigo efetuar a portabilidade na aplicação da NOS. Como proceder?

Desde a passada  sexta feira era 11 da manhã que estou sem televisão nem internet e telefone. Liguei para a linha de apoio e foi informado que foi  detetada uma avaria na minha zona mas que até às 14 horas de sexta feira estaria resolvido e nada. Ontem liguei e estimava-se que estaria resolvido até as 23.59 do dia 22 mais uma vez nada. Hoje  dia 23 continuo sem o devido serviço voltei a ligar para a linha de apoio e já me deram outra hora para resolução era até às 23.59 do dia 23  na sexta feira após o primeiro contacto foi oferecido mais 100 gigas ao meu plafond que de nada servido uma vez que a net no telemóvel estava completamente lento voltei a ligar reportei essa situação e informam que também a anomalia afetava as comunicações e dados móveis agora pergunto para que dar mais 100 Gigas uma vez que n estava a funcionar a NET móvel isso é só para enganar os clientes. A minha questão é se a nós está a pensar compensar as pessoas nomeadamente no desconto do valor da fatura uma vez que

 Venho reportar um poste de telecomunicações da NOS que se encontra danificado na zona da Av. Vale Milhaços n.359 - Corroios.O poste apresenta sinais de instabilidade, podendo representar risco para moradores e veículos.Solicito verificação e intervenção técnica com urgência.Posso enviar fotografia e localização exata caso necessário.

Ao que parece, há clientes a receber ofertas via SMS de packs de canais desportivos: Sport TV + BTV + Eleven Sports: 34,99Eur/mes Sport TV + Eleven Sports: 29,99Eur/mes Para quando esses bundles disponíveis para todos os clientes via box? Na concorrência já existem.

Olá. Estou no estrangeiro e reativei recentemente o cartão da minha sogra para fazer portabilidade. A outra operadora diz que o CVP está errado. Como ela tem dificuldades com o telemóvel, preciso que me forneçam o CVP correto do número dela por mensagem privada, por favor.

Boa tarde, comprei um iPhone a prestações na NOS em novembro,  sendo que terá garantia de três anos, como posso ativar a garantia? Pois o cabo de carregamento tem tido falhas e apresenta uma anomalia. Basta deslocar me a loja? E dão outro cabo de substituição?  obrigado!