Router queima porta RJ45 do Computador Fixo

Boa tarde, venho por este meio informar que o vosso router da NOS queimou a porta RJ45 do meu computador , sendo que esta deixou de funcionar por completo assim como as portas do router . Sendo que a porta numero 4 queimou por completo no router , o mesmo cheira a queimado nessa porta e onde estava ligado o computador , sendo que foi o técnico da NOS que fez a instalação . Não sei se a instalação foi bem feita , mas o prejuizo está feito , a minha placa de rede deixou de funcionar e agora tive que mandar colocar uma placa wi-fi no computador fixo para poder utilizar o computador com acesso a internet porque sem a placa wi-fi a ligação por cabo ficou torrada. O que poderemos fazer para que esta situação seja agora resolvida? Eu pretendo que arranjem o vosso equipamento , assim como arranjem o meu equipamento que queimou … Fico a aguardar uma mensagem da vossa parte para esta situação. Meus melhores cumprimentos.