Produtos e serviços

Boa tarde, pedi o contacto para obter informações de valores para adicionar uma segunda casa ao contrato existente e fui novamente induzido pelo comercial que tentava vender o pacote, que insistiu que daria para utilizar a BOX UMA apenas com o cabo de rede, e que não era preciso o cabo coaxial.Esta informação já foi prestada erradamente na minha adesão, e agora mantêm o discurso. Posteriormente ao falar com alguem do apoio tecnico confirmaram que apenas a BOX apple ou android permitem tal coisa.Imagino a quantidade de pessoas que são enganadas todos os dias com estas informações não precisas.

Olá a todos, Alterei o meu tarifário móvel, de modo a poder ter acesso à nova rede 5g+, nem ponderei a compatibilidade do meu equipamento, visto ser um recente Samsung Galaxy s25 ultra... mas pelos vistos, não é suficiente, certo  ? Obrigado pela ajuda. Luís Costa. 

Boa tarde, Como todos sabem, houve uma grande tempestade no dia 19 e 20 de março, o que impossibilitou a continuação de alguns serviços. No entanto, por volta das 21 horas do dia 19/03, fiquei sem internet e televisão, pelo que ligámos aos serviços da NOS e disseram-nos que só conseguiam reparar a avaria no dia 21/03. O que por si só, já é inacreditável com o teletrabalho a que nos sujeitamos. Ontem, dia 20/03, ligou-nos uma chamada automática para confirmar a visita técnica, à qual confirmamos. Hoje, dia 21/03, esperamos até às 13h (hora limite para virem os técnicos), e portanto ligámos novamente para o apoio NOS via telefónica, ao que nos respondem que a visita não pode ser realizada, porque tiveram demasiadas avarias na quinta-feira, sendo que a nossa foi reportada logo na quarta feira. Ao que nos dizem também que os técnicos não podem vir e, portanto, fica agendada para terça-feira (dia 25/03). Isto é, estamos em 2025, mas vamos ficar quase 1 semana sem acesso à internet e televis

Detetei que está a ser-me faturado o seguinte serviço sem o ter requisitado: Navegação Segura Gostaria de saber porque me estão a faturar este serviço sem o meu consentimento 

Estou sem internet fixa, que condiciona alguns canais da televisão. Já fiz despiste através da app, mantém-se o problema!pedi visita técnica e só estão disponíveis para 31-03-2025. lamentar que a NÓS não tenha resolução mais eficaz, até lá estou a pagar um serviço que não disponho. Vergonhoso  

Boa tarde!Eu tenho uma Motherboard só com uma PCIe 16x que é a da Gráfica.Quais são as possibilidades de ligar o meu PC ao router de 10GB da NOS e ter a velocidade máxima no meu PC?Agradecia a resposta a essa dúvida porque não sei quais são realmente os equipamentos necessários.Obrigado.

Boa tarde,Neste momento, estou fora de Portugal e, antes de sair, alterei o meu tarifário WTF para o Tarifário Livre NOS para não perder o número, pois este está associado a várias entidades que solicitam autenticação via SMS. No entanto, desde que cheguei ao meu destino, não recebi nenhuma mensagem. Tenho saldo na conta e, ainda assim, não consigo receber nada.O que posso fazer para resolver este problema?Obrigado.

Pretendo que retirem cabos da fachada do predio 

Às 08:28 desta manhã perdi a conexão com a internet em 4 cartões SIM NOS. Tentei descobrir onde posso relatar isso ao NOS, mas sem sucesso.Ainda estou sem internet apesar de seguir as instruções para fazer um reset. 

Para quando é reposta a rede de telemóvel 

Bom diaquero passar o meu SIM a eSIM, pedi um cartão eSIM no vosso site mas vem com um número diferente. Afinal como é que passo isto a eSIM, tenho que adicionar este cartão e pedir a portabilidade?ou em loja fornecem um diferente tipo de eSIM?já era altura de enviarem os QR codes por email ou gerar na aplicação.

Acordei à meia-noite e não  tenho serviço  de televisão.  Que nojo pa

Bom dia,Após uma visita técnica 18 de março pelo técnico da Nos Leonildo , onde substituiu o aparelho pluma repartidor de Internet e ele próprio constatou que o wifi  não ficou em devidas condições reportou a operador Nos a substituição dos pluma mais avançados. No mesmo dia contactei a operadora Nos pela linha de apoio onde a primeira operadora dizia que substituía os aparelhos mas com um custo da deslocação de 40 euros , o segundo operador diz a mesma coisa , onde eu pedi para falar com um superior da parte da nos onde dizem que para substituir tinha que fazer alteração do meu contrato , visto isso o problema continua na mesma com avaria de wifi , após estarem a ser pago os pluma todos os meses ninguém se dignou a reparar ou mesmo a resolver o problema .

Apos fazer a atualização do meu plano telemóvel, me deparei com este problema de falta de sinal em meu telemóvel já fiz todos os trâmites que deveria ser feito como ligar e desligar, entrar nas configurações e na rede colocar manual e mesmo assim não tive um retorno gostaria por favor de verificar o que aconteceu com meus contatos +351 93********+351 93******** des de já muito obrigado 

Boa tarde.Agradeço que me indiquem como posso requerer a gravação da apresentação e aceitação do contrato uma vez que nem o valor se encontra no que me foi indicado na chamada, nem sequer o upload do serviço de internet é o que me foi indicado.Igualmente aparecem serviços no contrato que posteriormente foi enviado que nunca aceitei que estivessem no contrato. Fico assim a aguardar

Boa tarde, colocaram a minha faturação associada a um endereço e contacto diferente do meu. Consegui alterar dados da conta e pagar as duas ultimas faturas. No entanto, não consigo pagar a fatura anterior para reactivar o serviço. Como fazer? Não consigo ligar para linhas de apoio pois o meu serviço foi suspenso. 

Bom dia preciso urgentemente que me desbloqueim os numeros de telemóvel pois preciso urgentemente

Boa tarde,Nao consigo desativar o servico DHCP no meu router. Após desativar, passado alguns dias volta a ficar ativo... O que poderá ser? Obrigado,Jason

Boa noite Então um cliente quer comprar um iphone e descobre que tem de ser cliente há mais de um ano ? Que desilusão!Esta operadora está cada vez PIOR. desilusão completa, não se aproveita quase nada ,a começar por comerciais agressivos e não cumpridores do que prometem, depois seguem-se o que estão no atendimento telefónico…. desses nem comento….

I am a user of home Internet from NOS.If the contract for 2 years ends, but is automatically renewed or does it need to be renewed at the point of sale?Conditions - will the price of the package be the same as it was or not?

Boa noite solicitava ajuda pois estou sem sinal de televisão na minha morada no Cartaxo..Rua *************** 2070-055. Antonio Fernando Nogueira Miranda  e sem poder sair da morada..poderão deslocarse para ver a avaria...nenhum dos 3 televisores tem sinal..obg.Amiranda 

Boa tarde. Tenho uma TV android e estou a ter problemas com a ligação a internet, tanto por wireless como por cabo. Efetuando tanto uma como outra ligação obtenho a notificação que estou ligado a rede, mas quando seleciono o YouTube por exemplo não dá. Mas se me ligar através de hotspot a internet funciona normalmente. Qual poderá ser o problema 

Quando em chamada de voz fico sem internet (até desligar, depois volta)Não sei se isto tem lógica mas, li na net que a função IMS deveria estar ativada pelo operador !?O estado do meu cartão SIM indica IMS não registado.Alguém me pode ajudar ?Obrigado 

Olá,tenho um pacote de net fixa associado à minha conta contudo o router deixou de aparecer em http://aminhanet.nos.pt podem averiguar sff ?  

Boas, Tenho o tarifário Tudo 200 e, sendo hoje o último dia para fazer o carregamento, fui verificar qual o meu saldo, de modo a acertar o valor a carregar. Tinha 0,98€ de saldo e fiz um carregamento de 11€ (sendo a mensalidade de 11,50€). Ao fazer o carregamento o meu saldo ficou em 11,58€, quando deveria ser de 11,98€. Gostaria de saber a razão pela qual me debitaram 0,40€ do saldo.