Produtos e serviços

Boa tarde, o que puderei fazer para rescindir o contratato com a NOS, pois o serviço paupérrimo cada vez pior, a internet fixa sempre a desligar tem períodos, estáveis, tento resolver através da aplicação mas sem sucesso e nem com o reiniciar do router, desligar e ligar o cabo coaxial as fichas todas substituídas tanto as F como a RJ45, basta! Irei até às ultimas consequences mas não vou pagar mais pelo um serviço que não satisfaz as minha necessidades no mínimo. A ANACOM e DECO a qual sou associado vão seguir e serem informadas.

  Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a remoção imediata dos cabos da vossa empresa instalados na fachada da minha moradia, que estão a ser utilizados como ponto de distribuição para outras residências. Esta situação prejudica não só a estética da minha propriedade, mas também o seu valor visual e arquitetónico. Considero esta instalação inaceitável e, caso não seja removida num prazo razoável, irei apresentar uma reclamação formal junto da ANACOM e registar a minha queixa no Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo uma resposta célere e uma solução para este problema. Atentamente,Luís Esperança 

Venho mais uma vez manifestar o meu total desagrado com o serviço que contratei há 4 meses atrás. Se há serviço que funcione pior que este eu desconheço. Constantes avarias, técnicos que cometem ilegalidades ao assinar pelo cliente, outros que nem aparecem para a visita técnica e emitem documentos como se lá tivessem ido. Avarias de 10 em 10 dias. Cobranças indevidas de visitas técnicas. Prometem descontos que depois não fazem. Nos últimos meses não há uma semana em que não tenha uma situação a resolver com vocês e isto tudo porque fizeram mal a instalação e não estão dispostos a resolver essa mesma questão. De momento ocorreu novamente uma falha de rede que me deixou sem serviço a 13 Fevereiro e cuja resolução está prevista para Março!!! O serviço não vale de todo o dinheiro. Não recomendo nem voltarei a contratar. 

Bom dia debitaram-me chamadas para a Rede NOS de um telefone fixo da NOS. Gostaria que fosse creditado o respectivo valor. Obrigado

Esgotaste os dados. Responde 10 para ativar 10GB/14,99EUR ou 20 para 20GB/19,99EUR validos ate ao fim do mes. Podes ver mais opcoes e gerir o teu consumo na App WTF

Bom dia,No dia 17 de janeiro uma atendente da NOS ligou para oferecer um plano de telemóvel.Eu estou no Brasil e o meu telemóvel tem as definições de ROAMING desativadas.Perguntei se a ligação seria gratuita e a atendente disse que sim.Conversamos por 33 minutos. Eu aceitei a oferta e mudei o meu plano.Acontece que a fatura desse mês chegou com um acréscimo de 35 Euros de consumos adicionais(ROAMING).O que devo fazer? A atendente disse me que a ligação seria gratuíta. O meu telemóvel está com a opção ROAMING desativada.Achei um absurdo essa cobrança.Obrigado,Alcinei Crestani

Boa tarde,Eu tinha um tarifário chamado “NOS Mobile 5GB” que custava 5€, mas que cancelei no mês passadoAgora tentei subscrever novamente mas não aparece em lado nenhum esse tarifário. O mais barato custa 14.99€… Eu tenho um telemóvel de teclas, então não preciso de dados móveis. Mas faço chamadas diariamente, então o tarifário livre também não compensa. Não há nenhum tarifário só para chamadas que fique mais barato?

Boa tarde conforme indica o titulo necessito que me enviem a fatura eletronica referente ao mes fev 2025 para o meu email.

nada funciona , mas fica aqui o aditamento amanhã vao vai ser ..,A visita do nosso tecnico esta agendada para 17-2-2025 entre as 8:00 e as 13:00.Para reagendar de forma gratuita, aceda a https://i.nos.pt/tds-gerir-visita  Obrigado e ate breve. mentira . foi adiada para dia 28/2/25 , a partir das 14hnao ha forma de contactar com o apoio a clientes …obgr 

Bom diaTenho o Router 6.0 FTTH instalado onde chega a fibra numa divisão do rés do chão longe da zona central da casa (moradia com cave e dois pisos). Contudo será fácil colocá-lo numa divisão perfeitamente central para melhor cobertura wifi (tenho acesso fácil para ligações através da cave.A minha questão é: será fácil acrescentar a fibra até àquele ponto? Trata-se de uma distancia máxima de 10 metros,

Ao renovar o contrato com a NOS foi me dito que iria ter direito a um voucher de 150 euros para descontar na compra de uma TV ou de 100€ na compra de um telemóvel, todavia, o referido voucher numa me foi enviado pelo que gostaria de saber quando e como o vou receber.

Bom dia, Como faço para bloquear as chamadas para números de valor acrescentados a partir dos meus telemóveis? Obrigado

Bom dia,O meu router de internet fica preso a reiniciar sem qualquer progresso, com uma luz laranja a piscar que passa a azul por alguns segundos, mas volta sempre para laranja…O que posso fazer para resolver o problema?Obrigado 

Boa noite, Recebi a minha fatura NOS para pagar e, qual o meu espanto quando vejo que enviei uma serie de SMS para Espanha, no dia 02/02, todas as SMS por volta das 22h. Além de não ter efetuado as mesmas, não tenho qualquer registo de SMS enviados e/ou recebidos nesse dia a essa hora.

Muito boa noite. Fiz a renogociação do meu contrato com a NOS (serviço satélite) e gostaria de saber como posso fazer o upgrade do meu router de internet fixa para o modelo mais recente. Na altura da renogociaçao não me lembrei desta situação. O modelo que tenho neste momento é o Huawei B311. Muito obrigado!

Bom dia, Aderi recente ao serviço de internet da NOS. Aquando a adesão foi-me dito que existia boa cobertura na minha zona no entanto a velocidade da internet é muito baixa. Anexo o teste de velocidade feito através da ferramenta da NOS.

Olá!No vosso site, existe para venda o 

Boa noite a todos.Tenho os serviços residenciais da Nos (net, tv e telefone) indisponíveis desde o dia 8/02. Já foi realizada uma visita técnica à minha residência onde fui informado pelo técnico que nada poderia ser feito por se tratar de uma avaria externa e que seria solicitado um equipa especializada para tal procedimento. Completado hoje uma semana do ocorrido, continuo sem os serviços. Contactei novamente o apoio onde foi marcado uma nova visita para o dia 17/02.  Como posso solicitar o reembolso por todo o tempo que estou sem os serviços visto que ainda nada foi solucionado?Desde já, agradeço a vossa atenção.

Venho proceder à reclamaçao quanto à resoluçao do contacto não estar a funcionar e apesar de varios contactos para a linha de apoio apenas respondem que tenho que aguardar.

Estou muito desiludido com o serviço de gravação de programas da Nos. É muito frequente a gravação não chegar ao fim. Se não conseguimos ver um episódio na totalidade de certo programa, então este serviço é inútil. Estou a ponderar mudar de operadora. 

sou cliente NOS queria fazer upgrade de 1 gb para 10gbs e estao me so a colocar obstaculos.Na loja hoje dizem q nao posso depois ja posso, agora o atendimento nem sabem que tem o pacote de 10gbs disponivel.Estao a ser intrasigentes , ponham se a pau pois  a digi esta a ai e daqui a 2 anos a gente fala AttFernando Abrantes9********

Afinal o NOS Play tem todas as series ou não? Reparei que não tem a serie Chicago Fire Temp 12, só vai ate à 11. E os conteudos de gravações só ficam 3 meses o que é muito mau! Não da para ver tudo e fica se a meio

Boa tarde,Vou fazer uma instalação de telecomunicações nova numa moradia que não tem infraestrutura.A NOS indicou que o serviço na morada é FTTH.Precisava de ajuda no que é necessário…A fibra vem ter à caixa ATI, certo?Existe apenas um Router com ONT incorporada? Ou existem os dois equipamentos?Para ter o router fora da ATI (p. ex. na sala), tenho de ter fibra entre a caixa e a sala para ligar o router?E as saídas para a box e restantes TVs? É coaxial em ambas? Ou na box é RJ45? Terei sempre de ter a saída do coaxial do router de volta à caixa ATI para distribuição nos quartos?Obrigado a que me puder ajudar.Cumprimentos.

Só sou cliente há cerca de 15 dias mas há 2 dias fiquei sem acesso ao serviço de fibra NOS (TV NET e tel fixo) após um técnico ao serviço da MEO ter feito uma intervenção para um problema de um vizinho. Infelizmente só vêm reparar o problema daqui a 3 dias. Entretanto soube que quando me instalaram o serviço, houve outro vizinho que ficou sem NET e TV, e hoje vi que outro técnico ao serviço da MEO estava a fazer uma intervenção na zona comum e que outro vizinho ficou sem o serviço.Quem é que controla estas intervenções técnicas? Isto parece uma uma sequência de incompetências ou negligência ou avarias propositadas para multiplicar as intervenções técnicas.Quando vêm arranjar uma ligação estragam outra e assim sucessivamente. Como por fim a isto? 

Boa noite,Estou sem serviço já a dois dias e gostava de saber o que se passa e quanto tempo mais vou ficar sem serviço, pois até agora a única comunicação que tive foi oferecerem 20G de internet móvel. Vão mudando a data de resolucao mas o certo é que até agora continuo sem serviço e sem saber o que se passa.Atentamente