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Kilobyte
March 10, 2025

instalação de poste

Pedi a mudança de morada do meu serviço nós , acontece quando o técnico veio verificou que seria necessário instalar um poste para puxar o cabo que está a 20metros.

Neste momento estou a 3 semanas sem serviço em casa , e a nós não me dá uma resposta passam de pessoa em pessoa e não há ninguém que me diga algo em concreto. 

É lamentável visto ser cliente desde a ZON nunca tive outra operadora e ser tratado assim, de momento se  a concorrência me garantir que coloca o poste eu mudo de operadora .

    16 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 10, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 10, 2025

    ********

     

    Olaf
    Super User
    Super User
    March 10, 2025

    se fosse a si, editava o comentário. O seu NIF está em publico 

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 10, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 31, 2025

    É inadmissível ainda ninguém me deu uma resposta , ninguém me sabe dizer nada em concreto continuo sem serviço a mais de 1 mês. Estou mesmo a pensar mudar de operadora a Nós não está a ser coerente 

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 31, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Lamentamos a situação.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 8, 2025

    Contínuo a espera que alguém me diga algo , ficaram de ligar e até agora nada.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    April 8, 2025

    Contínuo a espera que alguém me diga algo , ficaram de ligar e até agora nada.

    a moderação encaminhou o assunto pra alguém? ninguém ligou de volta da assistencia técnica? 

    Isso de instalar um poste pode ser complicado, porque a nos não instala os postes, normalmente é a dst, altie ou edp que instalam os postes que os operadores usam, e requer licenciamento e aprovação da camara, por isso já se espera que leve algum tempo.

    Mas se a nos não tem como instalar o serviço na alteração de morada, isso confere direito de livre resolução sem ter que pagar fidelização. 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    Gestor da comunidade
    April 8, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 8, 2025

    Recebi uma mensagem :,O seu pedido ficou registado com o numero INCO00164491694 e sera resolvido ate ao dia 16/abr. Info: nos.pt/nos

    Não consigo consultar na APP do que se trata, como posso acompanhar?