Produtos e serviços

Boa tarde,tenho um router Mobile Wi-Fi R218 da Vodafone que pretendo usar na NOS, com um cartão SIM que habitualmente uso no meu telemóvel. Estando o equipamento desbloqueado, o que é necessário para que o router se ligue à rede da NOS?Já experimentei e não chega a registar-se na rede. Obrigado

Boa tardeNo inicio do mês de Setembro e durante vários dias, o serviço NOS (TV+Net+Tel) esteve interrompido ou com péssima qualidade devido a uma avaria técnica que afetou todo o bairro.Foi impossível reclamar porque sempre que se ligava para a linha de apoio ouvia-se uma mensagem pré-gravada a dizer que “havia um problem técnico na zona e que estava a er resolvido”.Alguns vizinhos conseguiram chegar à fala com a NOS, alguns através do portal da queixa e foi-lhes apresentada uma redução na próxima fatura, mas parece que para além de não ser para todos os consumidores afetados os valores de redução também não foi igual para todos.O que devem fazer os clientes NOS para ter direito a um simples pedido de desculpa pela interrupção do serviço, lembro que existem pessoas que dependem da ligação à internet para trabalharem, e a respetiva compensação/redução na fatura? Será necessário recorrer ao Portal da Queixa / Livro de reclamações?Entretanto acrescento que o motivo da avaria é simples e c

Tinha um eSIM em um telemóvel iphone, que deu problema e não consegui retirar do telemóvel. Estou tentando usar no meu telemóvel novo, porém, sem sucesso.

A NOS tem algum serviço como o serviço dynIP da MEO ?  

Ao fim de 25 anos vou deixar a NOS, durante este ano que passou andei a pagar por im serviço que não tenho em casa ,quando estava fidelização então nem se preocuparam, só quando acabou em Outubro  e eu disse que ia embora se preocuparam, durou 3 semanas o funcionamento sem problemas, vossos técnicos dizem que é exterior, a equipa dos exteriores diz que não mas eu é que fico sem serviço em que vocês nunca descontaram nada na factura, fui extremamente mal tratado pelo vossa empresa pc média e ainda me cobraram 26€ o qual me recusei a pagar ,desde segunda fiquei sem Internet e só me viriam resolver no domingo, tenho que pagar até dia 16 mas a partir de dia 1 vou para os vosso concorrente,eu só tive uma proposta comercial vossa quando pedi os números portabilidade. Supostamente hoje irá alguém a minha casa mas até agora nada.Atenciosamente Viegas 

A Nós se orgulha muito da própria 5G entretanto essa semana tem deixado muito a desejar. É comum minha internet nem mesmo estar na 4G, ir direto pra E. E não é problema no aparelho pois testei outra operadora e funcionou, e também a a 5G funciona, mas fica oscilando. O que está acontecendo? 

Bom Dia, troquei a minha box iris por uma box Uma, para aproveitar a minha tv 4k hdr, uma lg oled c2, está conectada com o cabo hdmi fornecido com a box, em todos os canais, até os do youtube da box em que algum conteúdo está em hdr (nas opções de resolução do youtube da box só aparece 2160p60 sem hdr), tal como na própria box da UMA em que tenho para 2160p60, na info do ecrã da minha tv só aparece 2160p60/ YCBCR420 8b TM SDR em todo o conteúdo,seja de canais,seja de youtube, Netflix apareceu um ecrã preto sem som, o youtube da minha tv já aparece em HDR, tal como na minha PS5,PC,etc..tenho algum problema com a minha box UMA?

Gostaria de saber sobre a falta de internet na zona de vila franca de xira desde a madrugada sem sinal mesmo ligando falam q estará pronto e nada e antes q q digam p resetar o roteador já o fiz 

 Prezados,Venho por meio desta contestar uma cobrança referente ao envio de uma mensagem MMS na minha linha. Em momento algum fui informado de que esse serviço geraria custos adicionais, e não recebi qualquer aviso prévio sobre essa tarifação.Solicito a revisão dessa cobrança e, caso tenha sido aplicada indevidamente, peço o devido estorno do valor. Além disso, gostaria de obter mais informações sobre a política da operadora em relação ao envio de MMS para evitar futuras cobranças inesperadas.Aguardo um retorno o mais breve possível. 

Exmos Senhores  Necessitava de saber os nºs completos para onde os meus filhos ligam, na fatura sem o detalhe mas só vem os 4 primeiros nºs. E na área de clientes para ter acesso tenho de lhes pedir o código que vai para o telemovel deles.Isto não faz nenhum sentido, sendo eu a titular do contrato não consiga ter acesso ao detalhe completo das chamadas dos meus filhos.Quero saber como é que consigo ter acesso a esse detalhe completo. Cumprimentos,

Boa tarde. Estou a pensar instalar fibra em minha casa mas tenho algumas dúvidas relativamente ao funcionamento das tvs com uma única box.Numa divisão da casa onde tenho uma smart tv atual gostaria de colocar a box.Na outra divisão onde irá ficar o router tenho uma televisão mais antiga.- A minha primeira questão é como terei de ligar a box ao router? Terei de atravessar um cabo pela parede?- A segunda questão é como coloco os canais na televisão mais antiga sem a box?- E a terceira e última questão, posso ver canais diferentes em ambas as tvs ao mesmo tempo ou tem de estar as duas sintonizadas no mesmo?Muito obrigado pela atenção. 

Boa tarde, estou sem dados móveis no meu telemóvel. Deixou de dar do nada, já desativei e já ativei e não dá nada. Aguardo resolução.

Desde dia 19 que não tenho serviços internet fixa , telefone fixo e tv, pretendo saber como rescindir 

Bom dia,Estou a enfrentar um problema com o meu router F@st 5670. Sempre que estou ligado via SSH (terminal) ou a uma base de dados (através do DBeaver), se não houver atividade durante cerca de 5 minutos, a ligação é perdida e tenho de me reconectar manualmente.No entanto, reparei que no meu local de trabalho esse problema não acontece, e quando tinha outra operadora em casa também não tinha esse comportamento.Gostaria de saber se existe alguma configuração no router que possa ajustar para evitar estas desconexões por inatividade. Se sim, poderiam indicar-me os passos para configurar corretamente?Agradeço desde já a vossa ajuda.Cumprimentos,Filipe Fonseca

Is it possible to get help in English? I need to move my NOS service to a new address and there is no information on the website about how to do it.

Viva , venho desta forma colocar aqui uma questão sobre o sinal que a NOS mudou nos canais e que em algumas TV não conseguem aceder ao serviço atual digital.A minha sogra tem 80 anos e uma reforma muito baixa, nós ajudamos onde podemos, compramos uma TV recentemente com tecnologia atual (HDMI, HD), para ela e o serviço com box nessa TV ela tem o mais baixo que foi possivel negociar. Est Tv está no quarto dela, pois passa algum tempo deitada.Agora ela tem outra TV antiga uma Daeewo que tem uma boa imagem e que se encontra noutra divisão, mas esta TV não tem sintonizador digital nem se consegue sintonizar os canais da NOS que mudou o seu sinal para digital, só tem entrada Scart e cabo coaxial, Então o que fazer? só está disponível o aluguer e a compra na NOS. Pergunto haverá outra forma de obter este descodificador de canais DVB-C? Pode-se negociar ou obter de forma gratuita?Obrigado

Sou cliente da NOS há cerca de 1 mês vindo da MEO. Mudei apenas pela oferta da fibra na minha zona. Constato, todavia, que a qualidade a nível de outros serviços é inferior. Um dos problemas que tenho tido é que com a MEO o meu telefone fixo registava as chamadas não atendidas e assinalava-as com um led vermelho bem como identificava no ecran o chamador. Lamentavelmente já coloquei o problema várias vezes ao 16990 e disseram-me que se o telefone fosse da NOS que me resolviam o problema, mas como era meu não tinham o manual, logo não podiam resolver o problema e remeteram-me para o fabricante do telefone. De facto consultei a Philips que prontamente me respondeu e que me disse que se tinha o serviço ativo com a operadora o telefone teria que identificar o chamador, coisa que acontecia com a MEO. Coloco aqui ao fórum a questão pois não vejo recetividade da NOS para me resolver o problema. Outro problema que me afeta é a qualidade da rede no telefone móvel 3G/4G onde já fiquei sem rede v

Venho por este informar de que passei a tarde de hoje (28/03/2025) sempre com quebras na internet fixa.Ora como a NOS envia sempre a mensagem de que se nos atrasarmos um dia que seja no pagamento da fatura irão cobrar 3,5€ pelo atraso, venho solicitar o mesmo valor visto que estou a pagar um serviço e não consigo usufruir dele. Sem mais de momento, Paulo Ferreira 

Boa noite.  Queria cancelar a encomenda LN7MQDGKAS . É um cartão com fatura mensal encomendado por engano. Obrigada. 

Não aparecem nenhuns equipamentos ligados, embora existam ligações activas.

Já realizei a procura automática no comando e mesmo assim no processo não desliga a televisão para confirmar a configuração. Estou a tentar fazer a configuração manual não encontro o código de 4 dígitos da marca kunft?

Bom dia Venho a nos fazer uma reclamação sobre a minha fatura.no mês de janeiro veio um valor de 81€ indevidoliguei na nos e solucionaram o problema dizendo que foi um erro de sistema.no mês de fevereiro o valor pago foi corretoe agora no mês de Março foi cobrando o mesmo valor indevido de JaneiroLiguei pedindo para que me enviasse a fatura com o valor correto e falaram que não poderiam.Peço urgente que solucione o meu problema pois não vou fazer um pagamento indevido.obrigada 

Para a oferta de net case 1gbps a 30 euros por meshttps://www.nos.pt/pacotes/net Qual sera a velocidade de upload? Residencia em portimao.

O meu telemóvel faz chamadas para números desconhecidos e, algumas vezes, quando estou em conversação dita “normal”,  passado cerca de 10 minutos a chamada cai. Estou preocupada, está cada vez mais frequente. O que fazer? 

Bom dia , o meu número é da NOS corporate , e tá associado à Sonae . Como posso fazer para pedir um e-sim ?