Produtos e serviços

Boa tarde,É já domingo que começa o torneio de ténis Roland-Garros e até ao momento nenhuma informação por parte da NOS quanto à existência do canal Eurosport 4K como ocorreu nos anos transatos. Vai haver canal? 

Eu cada dia estou mais desiludida com a nos , já a duas semanas o router a piscar e não querem saber . Já fiz duas chamadas e nada fazem . Daqui a nada cancelo os serviços todos nas duas casas 

Escrevo para reportar uma instabilidade frequente na ligação à internet. Apesar das boas velocidades de download e upload, a latência (ping) encontra-se demasiado elevada e instável, o que compromete o uso de serviços como o Google Meet. Tenho tido dificuldades em realizar videochamadas, com atrasos e falhas de comunicação.Realizei um teste de velocidade através do Speedtest da Ookla com os seguintes resultados: Download: 154.74 Mbps Upload: 165.52 Mbps Ping: valores entre 6 ms e 330 ms ID do resultado: 17774493317 Esta ligação é usada para fins profissionais, e esta instabilidade tem afetado diretamente o meu trabalho. Já reiniciei o router, testei com outros equipamentos e reduzi o número de dispositivos ligados, sem sucesso.Aproveito também para pedir esclarecimentos sobre o cartão SIM que me foi enviado para hotspot 5G. Nunca o utilizei, uma vez que não tenho um equipamento compatível e não pretendo adquirir um por 249€, como proposto pela NOS.Tendo em conta que o serviço nun

Gostava de saber o que se passa com a internet que pago todos os meses? Tem estado instável e nem ligando e desligando o modem a situação melhora. Liguei para linha e nada resolveuFui a loja Vasco da Gama para trocar o equipamento e já não fazem trocas, fui ao Colombo e não tinham em stock Sendo assim tenho que pagar uma internet instável sem qualidade de sinal?

Tudo bem com 2,4Ghz, mas nos 5Ghz equipamentos associados ao router não têm internet, e o ping à gateway é bastante instável.Já testámos reiniciar o router e mudar de canal mas o problema não ficou resolvido.

Boa tarde, comprei um telemóvel no dia 17/05 pelo valor de 179.99 € com desconto de cliente Nos, ao qual passado 2 dias entrou em promoção ficando pelo valor de 149.99 € com desconto de cliente Nos.Pergunto se é possível o reembolso da diferença?  

Comprar qual o valor? 

Bom dia, Eu comprei um equipamento com vocês,  e tenho tido algumas chatices com o mesmo.Desde a bateria acabar em pouco tempo; sentir o telm demasiado quente varias vezes sem estar muito tempo a usar; ja avariou dois carregadores, do nada deixaram de funcionar; imensas vezes demora muito até conseguir que comece a carregar;  e antes de ontem do nada ficou completamente bloqueado o ecrã,  tive umas 3h sem telem, não reagia a nada, tive de pedir ajuda tecnica dentro do el corte inglês que era onde eu me encontrava.O equipamento foi comprado em Setembro, e eu preciso de uma solução para ter o telem em bom estado.Dirigi me à vossa loja no Almada Forum, e o atendimento foi péssimo,  atendeu me uma colaboradora chamada Flavia Rebeca, que não me sabia responder a nada, e as respostas inconclusivas que me dava eram num tom e olhar irónico,  de desdém. Resumindo,  disse me que eu podia deixar o meu telm na loja durante UM MÊS, para verem o que poderia ser, e não me davam nenhum equipamento de

É de lamentar o que está a acontecer, sendo já a segunda vez esta semana, será para refletir a continuidade da operadora 

Estava sem internet ontem, fui ao site my.nos.pt/problemas-tecnicos e consegui recuperar a internet, só que gora a rede está aberta, ou seja estão não segura, liga-se sem palavra-passe, na app nos net, na parte wifi, aparece que a rede está ligada e tem palavra-passe e isto acontece tanto no telemóvel como no computador, já tentei mudar a palavra-passe e não muda nada.

Bom dia, fiquei sem dados móveis, e agora não consigo ativar nenhum extra de internet móvel. Nem na app nem pelo número *111#. Qual a razão para que isto esteja a acontecer?

Boa noite,Tenho o vosso serviço satélite na casa da minha mãe e esta tarde o braço da antena parabólica partiu-se e deixei de ter sinal de TV.Pergunto se a NOS tem assistência para este tipo de situações e como poderei resolver este problema. Obrigado

Boa tarde venho por este meio pedir para que atualizem o router ou algo do género porque a internet em minha casa tornou se bastante lenta e instável em casa nesta semana não carregando as coisas devidamente 

Boa tarde, Eu era cliente da Vodafone e nunca tive problemas a utilizar o NAT Loopback. Agora, vim para a NOS e tenho o Giga Router Wi-Fi 6 e não funciona nem possuiu a possibilidade de ativar. Eu preciso de ativar, como posso proceder? Esta falta de funcionalidade faz-me desejar voltar para a Vodafone. Obrigado pela atençãoMarcelo

Boa tarde.No seguimento de uma avaria na zona onde resido, mesmo depois de receber sms a dizer que estava tudo regularizado (após mais de 5 horas off) , eis que me deparo sem serviço de Internet Fixa. Testes via app deram origem a um agendamento para daqui a 5 dias !!!! 5 dias sem internet !!! O contacto telefónico efetuado  apenas serviu para informar que devia remeter as questões via app ou deslocar-me a uma loja !!!! Até a tentativa de adquirir um cartão de dados online para ter net, só tem entrega daqui a 4 dias. Referem a possibilidade de uma urgência com entrega em 2horas mas essa opção nem está disponivel!!!

Boa noite Li que a NOS está com problemas técnicos de qualidade de sinal da TV fora box.A TV emite imagem pixelizada e não é televisão que já testei. Alguém sabe resolver o problema? 

Sem acesso ao my nos e pelo *111# dá erro não consigo aceder de nenhuma maneira aos meus saldos. Sou só eu??

Boa tarde o meu nome é ruben, a velocidade do meu router estava baixa então desliguei da tomada e voltei a ligar isso aconteceu desde de sexta passada, hoje é quinta e ainda estou sem internet já liguei para a nós várias vezes e dizem q o problema vai estar resolvido em até uma hora, (o que não acontece) O meu medo é a internet ficar sem funcionar por um ou dois meses enquanto me dizem todos os dias que daqui a 1 hora e aí estar resolvido, existe alguma coisa q eu possa fazer sem depender do apoio técnico da nós?

No dia 8 Maio comprei um XIAOMI Redmi 14C na loja NOS oeiras Parque. O telemóvel tem 3 problemas:a programação gráfica não é adequada à dimensão do ecrã, ícones e legendas e texto são a maior bagunça. Confirmei que outros modelos da XIAOMI e não têm este problema. O telemóvel tem um mossa na carcassa. Defeito de origem e dei conta este fim de semana, porque nem sequer tenho usado o telemóvel. É inaceitável para um telemóvel novo e não compreendo como a NOS não aceita a troca na loja sem qualquer discussão. Gostam de ter clientes insatisfeitos. O telemóvel tem uma proteção de ecrã de origem que não quero nem fui avisada que a tinha. Nem na caixa diz que tem. O telemóvel de demonstração da loja não tem nenhuma película de proteção. Confirmei ontem na loja.Quando comprei não fui informada das condições de troca/devolução em loja nem as mesmas constam na fatura.A NOS recusa-se a aceitar-me a devolução do telemóvel . Ora eu acho que o telemóvel nem é novo, deve ser recondicionado. Ainda ten

Boa tarde,Desde as 13.30 de dia 15/05/25 que estou sem internet fixa (e por isso também sem serviço de tv). Nessa altura foi reportada uma avaria geral na zona e foram dados sucessivos prazos para a sua reparação, os quais não foram cumpridos. Agora, já nem sequer dão um prazo concreto para a reparação. Saliento que já foi ultrapassado há muito o prazo de 48horas e que estou a suportar custos resultantes da utilização de dados móveis de outra operadora. Aguardo que me informem com coisas concretas sobre a avaria e a sua resolução e como me irão compensar desta situação.

Pretendo rescisão de contrato uma vez que finda a fidelização de contrato com a NOS, este mês. Gostaria de ser contactado pela equipa de fidelização. obrigado

Boa noite..fiz uma encomenda no site da nos e meti a entregar em loja mas não sei o porquê aparece que vai ser entregue na morada na qual não está completa..há alguma coisa em que possam ajudar em relação e esta situação?encomenda e WMO2HXOMHEObrigado

Is there an email that I can use to send NOS a complaint? I don’t speak Portuguese yet and struggle with the hotline.We had a very rude engineer who stole our network cable Thanks

Há poucas semanas atrás conseguia gerir acessos e criar regras na aplicação, neste momento esta menu desapareceu!Como faço agora essa gestão?

Bom diaAlguns programas com gravação programada por mim não aparecem nas “Gravações”, tenho que ir ao guia ver . Já liguei a reclamar , mandaram fazer um procedimento na box e mandaram um sms que no prazo de 10 dias podia pedir apoio se precisasse. Pedi apoio, ligaram passado umas horas mas ou não deixaram o meu telemóvel tocar ou só deram um toque, pois tinha o aparelho ao pé de mim e não ouvi, só vi a chamada não atendida.  Mas também nunca mais ligaram. E continuo com o problema.