NOS Net

Boa noite tenho no contrato 1giga router e 2Extender wifi plume  ,liguei para avarias veio 1 técnico e disse que não podia fazer nada porque já estão ultrapassados e a minha pergunta é a seguinte o que podem por para substituir os que tinha Obrigado João Estêvão

Já desliguei o router aguardei 10 sec, já fiz de tudo porém continua na mesma sem acesso a internet, já venho com esse problema já há algumas semanas

Bom dia,Temos serviço de Internet, TV, e Voz da NOS há vários anos (apenas 120/20 Mbps por cabo) e o serviço nunca esteve dão degradado como no último mês. Gostava de saber se existe alguma causa conhecida de problemas técnicos no exterior que afetem a zona de Arcozelo, Vila Nova de Gaia. A ligação no router nunca foi abaixo, mas temos imensas perdas de sinal tanto na TV como na internet. Anexo um output visual da análise do ping. Conforme se vê aí, estamos com 13%-26% de perda de sinal.  Houve uma intervenção na casa ao lado, e desde aí o serviço está assim. Coincidiu com os primeiros dias de tempestade do ano, portanto será difícil identificar a causa.Não tenho disponibilidade para marcação de visita de técnico de momento, mas pedia monitorização do serviço exterior, dado que o problema será na ligação exterior, ou até mais à frente na rede.Sei que existem outras queixas similares vindas da zona do Porto, mais longe, pelo que suspeito igualmente de um problema ao nível da infraestrut

Olá,Em agosto de 2025 fiz um pacote com 4 “Cartão SIM”, com a promessa de receber uma TV smart TCL  32”, só recebi um voucher agora porque fui 2 vezes na loja perguntar e acontece que não se encontra disponivel na loja online nenhuma TV. 

Boa tarde. Gostaria de saber se alguém já teve este sintoma com o router 6.0.Quando se liga o router é possível entrar na página de interna pelo 192.168.1.1. Até aqui tudo bem. Mas Se o router estiver ligado, digamos 30 dias sem ser desligado e nesse espaço de tempo não entrarmos na página interna do próprio, quando tentamos isso após esse tempo o router não deixa entrar na página interna e passado uma segundos bloqueia e como que faz um reinício super rápido, onde desliga a sinal TV, as luzes de up stream e down stream desligam e voltam a ligar. Após isto se desligar o router ele fica normal. Será feitio ou defeito 🤔 

Boa tarde .Estou a tentar aceder ao router através da app nos net mas obtenho a mensagem "Não tem nenhum router associado à sua conta", verifique na app my nos e todos os serviços contratos estão registados.Podem por favor dizer-me o que devo fazer.Obrigado   

Não consigo carregar o cartao NOS Kanguru Livre XL pelo MB preciso ajudatentei vários multibancos, aparece sempre dados não reconhecidosvivo num lugar muito isolado e preciso mesmo de carregar o cartão para que o router funcione. pleas, ajuda!

​​​Boa noite, sempre que quero comprar um produto na loja online, no ultimo passo, “Finalizar Encomenda”, o site envia um código de confirmação para um número antigo, já liguei para fazer a atualização,removeram o numero mas quando vou fazer a finalização ele envia para o número antigo e com isso não consigo finalizar encomenda nenhuma, podem ajudar?

Bom diaConforme imagem tenho a velocidade de upload baixa, já esteve com valores superiores a 400, qual a razão para estar assim Obrigado  

Boa tarde, Preciso trocar o DNS do meu router da NOS, mas essa opçºao está bloqueada através do router. Como posso desbloquear essa opção ?Obrigado!

Bem, o meu problema é exatamento o que diz no título. Não consigo aceder à App Nos Net. Alguém consegue ajudar-me a resolver este problema? 

O meu cartão Kanguru Livre XL ainda está válido? Diz Val 11/2024

Olá a todos,Estou com um problema relacionado com a configuração de rede no router FTTH - Fast5670_GPON.Por defeito, o router veio configurado com uma máscara de sub-rede /23 (255.255.254.0), o que não é o ideal para a minha rede doméstica. Pretendo alterá-la para o mais comum /24 (255.255.255.0), mas a aplicação NOSNET não permite fazer essa alteração — a opção está bloqueada.Já vi prints antigos (de outros utilizadores e tutoriais) onde essa opção estava disponível e a rede parecia vir por defeito com /24, o que me leva a crer que algo mudou nas versões recentes da app ou no firmware do router.Neste momento não tenho outra forma de aceder à configuração do router (sem acesso direto via IP ou user/password de admin).Alguém já passou por esta situação? Há alguma forma de contornar esta limitação ou reverter para uma configuração /24? Não faz sentido, de todos os motivos possíveis, que este seja o que me vai obrigar a usar um segundo equipamento.  Obrigado desde já

Boa Noite,Troquei de router recentemente, para fibra, mas na APP NOSNet deixei de ter equipamentos associados. O que fazer?Outra questão é, como apago o router anterior? Os melhores cumprimentos,Bruno Santos 

 Como posso ter acesso ao nos net ?obrigado 

Tenho pacote com net sem fios, posso adicionar outro router numa segunda casa ?

Ao aceder à opção de Gerir Wi-Fi e em seguida a escolher a opção de trocar senha, sou redirecionada a um sítio que diz que não há routers associados à minha conta. No entanto, sou a titular da mesma. Alguém passou pelo mesmo? Como proceder nesse caso? 

Minha internet está instável há três meses, ou melhor, a velocidade caiu a ponto de ficar incrivelmente lenta. Não só a velocidade do Wi-Fi foi reduzida, como a velocidade do meu telefone também foi afetada. Não posso te ligar agora, mas como você pode precisar levantar mais dinheiro? Você é quem está ligando primeiro. Isso é completamente absurdo. Verifiquei todos os seus testes e todos os cabos estão bons, mas não adianta. Como vou fazer meus negócios online se você cortou meus dados e para que estou te pagando? É incompreensível. Faça algo a respeito, ou....😼

Na minha zona estive, recentemente, por duas vezes sem serviço NOS e tive de esperar que o mesmo fosse resolvido. Agora, quando tento ligar a Disney Plus, recebo a informação de que a Disney não transmite para o meu país/zona ou região. Após pesquisas na internet apenas encontrei resposta numa possível VPN. Eu não ativei nenhuma VPN no TLM, no computador nem na televisão, e recebo o mesmo erro em todos estes equipamentos. Quando ligo o computador a um router portátil da MEO, o serviço Disney fica a funcionar corretamente. Que tipo de manutenção é que a NOS pode ter feito que cause este erro? E como é que se pode corrigir?

O números e telefone associado a conta NOS era o número antigo da minha mãe, o qual o cartão sim já não funciona. Tentei fazer login na conta com o número de telefone mas obviamente não tenho acesso à mensagem com o pin de confirmação para proceder e ter acesso á minha área de cliente.. podem ajudar por favor? ​@Fórum 

170 / 5 000Estou a tentar criar regras de redirecionamento de portas no meu router há dias.Passados alguns minutos, continuo a receber a mesma mensagem de erro e nenhuma regra é criada.Error message: “Ocorreu um erro ao tentar criar a regra de Port Forwarding, por favor tente mais tarde".Reinicializei o sistema. Nada. Alguém me pode ajudar? Router modelo: CHITA-Hub5Version: 7.2.4.9.1b8.1

Boa tarde, O meu email e número de telemóvel já está associado a uma conta NOS.No entanto, necessito de o associar a uma segunda conta, onde sou eu o titular com o intuito de alterar a password do router.Como poderei realizar essa associação ou como posso alterar a password do meu router sem ser necessário realizar o login via e-mail ou número de telemóvel?

Bom dia, Recentemente comecei a reutilizar uma máquina como home server, no qual tenho serviços que desejo dispor fora da rede local contratada.Para o fazer, tentei configurar o router para fazer o forward do tráfego de rede num determinado port para o meu servidor, no entanto estou constantemente a receber erros, pelo que já passei horas a tentar configurar o router a partir do https://nosnet.pt e da aplicação móvel disponibilizada.Escusado será dizer, não tive qualquer sucesso na configuração, encontrei no entanto mensagens de erro 400 indicando que não constata no pedido enviado o tipo de router que estou a tentar configurar com a seguinte mensagem de erro: “Could not determine if router is acs or sagem”.Tenho disponibilidade para responder a perguntas que me possam ajudar neste troubleshooting, pois não é a primeira vez que combato o serviço nosnet para configurar o router com coisas básicas, este facto está-me a alienar de utilizar o serviço visto que considero esta funcionalidade

Adqueri um novo telemóvel e. Ao ligar o wi-fi ele cai a conexão  subitamente desde tenha mais algum telef ligado a mesma rede wi-fi. Já fiz o reset ao router. E nada resolveu.

Hoje precisei de ligar à linha de apoio devido a um cartão WTF que tem contrato. Queria saber qual seria o prazo de fidelização do contrato, e qual seria o custo da penalidade em caso de cancelamento. Queria também saber porque nunca tinha recebido uma única fatura, sendo que é obrigatório (e tenho a app, e não estão lá), e o porquê de nunca ter recebido um contrato, onde todas as condições estavam descritas. O Sr Pedro Gonçalves foi o operador em questão. Muito rude, muito aborrecido, a falar comigo como se o facto de estar a trabalhar fosse um frete, e com um tom de voz muito desrespeituoso. Quando lhe mostrei o meu desagrado, ainda me desligou a chamada no nariz. Uma falta de respeito enorme… Portanto, fiquei a saber metade das minhas questões, Acredito que sem contrato assinado, não tenho nenhuma fideçlização. Além disso nem que seja verdade que tenha fidelização, tenho com a WTF, e não com um serviço. portanto deveria poder ter outroi serviço, sem ter de renovar a minha fidelizaçã