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acesso router

  • December 13, 2025
  • 7 comentários
  • 40 visualizações

Boa tarde .

Estou a tentar aceder ao router através da app nos net mas obtenho a mensagem "Não tem nenhum router associado à sua conta", verifique na app my nos e todos os serviços contratos estão registados.

Podem por favor dizer-me o que devo fazer.

Obrigado 

 

 

7 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • December 13, 2025

Mas na app my NOS consegue ver os seus serviços? 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 13, 2025

Boa noite, ​@Carlos Corredoura 

O ​@Olaf fez uma questão pertinente, pelo que aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,


Sim.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 13, 2025

 Aceda, por favor, à Área de Cliente my NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los, ​@Carlos Corredoura
Saiba como os remover em:

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

Se a dificuldade persistir, por favor, avise-nos. 
Obrigado 


Tentei remover os serviços seguindo o tutorial mas não tenho a opção de gestão de utilizadores. 


Removi os serviços associados via browser e depois  tentei associar, sem sucesso. Recebo a mensagem, "não encontramos serviços associados aos seus dados".

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 14, 2025

@Carlos Corredoura, boa noite. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o ​perfil @Fórum
Obrigado,