velocidade baixa

Boa noite, partilha o tipo de ligação, router fibra ou outro, velocidade contratada e medida a partir do cabo, que despistes fez e onde tem dificuldades com o Wi-Fi em relação ao router.

Не могу подключить кабель к ноутбуку, потому что нет разъёма. У меня оптоволоконный Wi-Fi-роутер. Я следовал инструкциям, перезапускал его, проверял подключение кабеля и т.д. Внутри квартиры повреждений нет. Возможно, стоит вызвать специалиста для осмотра повреждений снаружи или нет. Поскольку скорость полностью упала, я не могу нормально работать и смотреть видео.😔

Além disso, quando me conecto pelo meu celular, não consigo fazer nada normalmente porque não há velocidade.🤌

​@Roman2030, boa tarde. 
Pedimos que exponha a situação totalmente em português ou, querendo, em Inglês. 
Obrigado,

Não consigo conectar o cabo ao meu laptop porque não há porta. Tenho um roteador Wi-Fi de fibra óptica. Segui as instruções, reiniciei, verifiquei as conexões dos cabos, etc. Não há danos dentro do apartamento. Talvez eu deva chamar um especialista para inspecionar os danos do lado de fora ou não. Como a velocidade caiu completamente, não consigo trabalhar ou assistir a vídeos normalmente. 😔

​@Roman2030, muito obrigado pela cooperação. 

Sugerimos que, por favor, verifique o estado do serviço de internet, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

Obrigado,

O problema com o Wi-Fi persiste. O sistema diz-me para ligar para o número, mas já estou a ligar há uma hora e o atendedor de chamadas continua a pedir para aguardar.

​@Roman2030, caso seja necessário intervenção técnica será feito o agendamento consigo, no entanto, e segundo o diagnostico é necessário aguardar. 
Obrigado,