Boa tarde,
É vergonhoso o tempo de espera a que somos sujeitos para conseguir falar com um operador.
Só o conseguimos fazer depois de identificados no dispositivo que efetuamos a chamada e após entre 15 e 30m de espera conseguimos falar com um operador. Habitualmente esse operador reencaminha a chamada e não seria caso único, esse reencaminhamento acontecer varias vezes obrigando consecutivamente a identificação e explicação da razão do contacto várias vezes também. Aconteceu ontem precisamente, no terceiro reencaminhamento ser atendido por alguém que simplesmente me indica que não deviam ter passado com aquele nr a chamada por se tratar de um cliente empresarial e desliga. Isto num processo de mais de 30m de espera e identificações…
É esta a inexistente qualidade de serviço da NOS e outros operadores.
