Erro de acesso à aplicação NOS NET erro de acesso código erro 70

Bom dia ​@Cabral,

Estamos aqui para ajudar.
Confirme-nos, por favor, a marca e modelo do router que tem instalado.

Obrigada,

Giga Router Wi-Fi 5.0

É o segundo da imagem que está no vosso portal do fórum com os routers.

Agradecemos a informação, ​@Cabral.

Surge o mesmo erro quando tenta aceder via browser? É possível testar, por favor?

Confirme-nos ainda se está a usar os mesmos dados de login que tem registados na my NOS.

Obrigada,

Boa noite.

Acontece nas duas opções aplicação e browser.

As credenciais são as mesmas login e password.

Bom dia ​@Cabral,

Agradecemos o seu feedback.

Sugerimos que, por favor, faça um reset ao router e nos diga se resolveu.

Obrigada,

Ok. Vou efetuar logo que possível e darei feedback.

Feliz  Natal.

Ficaremos a aguardar o seu feedback, ​@Cabral.

Obrigada e desejamos-lhe umas boas festas! 🤗

Boa noite ​@Rafaela F. .

Já efectuei o reset e continua o erro em ambas as plataformas web e aplicação.

Obrigado 

Boa tarde ​@Cabral,

Vamos ajudar a analisar a situação.
Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

Bom dia ​@Cabral,

Temos indicação de que foi agendada uma visita técnica à sua morada, de modo a resolver a dificuldade que reportou.

Após receber o técnico, por favor, partilhe com a comunidade a sua experiência e feedback.

Qualquer dúvida que tenha, estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada,  😊