my NOS

Fiz alteração do meu nome há alguns anos (retirei o último apelido), e procedi à comunicação dessa alteração à NOS, tendo sido atualizado o nome na faturação e no site, assim como a alteração do endereço de email. Hoje ao consultar o cartão na App verifico que ainda consta o nome com o apelido que já não faz parte. Não percebi onde posso fazer essa alteração, e porque não me disseram como o fazer quando comuniquei essa alteração.Agradeço indicação de como atualizar o nome no cartão. 

Bom dia, parece impossível ainda não terem atualizado o pagamento da fatura de Março já paga, tenho andado a pedir ajuda por aqui, vou a app e diz sempre que está em aberto e por pagar, acabando o meu prazo de fidelização pra com a vossa entidade eu vou trocar de operadora, não se admite expor sempre aqui o caso e não obter solução nenhuma, estão a perder qualidade, já sou vossa cliente há quase 11 anos, pago sempre as faturas muitoooo em antes da data prevista e agora para resolverem uma actualização é preciso um ano. 

Bom dia, a cerca de uma semana fiz o pagamento da minha fatura e mandei um mail pó vosso departamento a dizer que não constava na app que teria pago, agora vou a app e deparo me com a informação que esta por pagamento, não actualizam os dados e isto faz me Uma confusão fazer os pagamentos antes muito da data prevista e estar sempre isto por pagamento se vêem que a fatura fica paga porque de nao por logo paga, seria mais fácil e um melhor serviço. 

Bom dia. Tenho forma, de através da app da nos, ou de outra forma, aceder ao router sem estar em casa e desliga-lo? Ou reinicia-lo?  

Tenho um pacote NOS 4 com dois cartões de telemóvel.[entro na App NOS - escolho o separador “Serviços” - escolho a opção “Telemóvel” - faço scroll para baixo e escolho a opção “Detalhe comunicações”]Aqui vi que duas chamadas (de facto três se incluir uma em que apenas estive a ouvir a musiquinha de espera) que realizei do meu telemóvel para um número fixo, supostamente, tiveram um custo de 0€.Não é suposto que se paguem chamadas realizadas de telemóveis para números fixos, (tenho ideia que noutras instâncias as paguei)? Existe algum limite muito pequeno de minutos disponíveis para números fixos? Existem números fixos especiais em que a regra não se aplica (este para onde liguei, por exemplo, era de uma UCCI)? Ou isto é apenas um erro da aplicação?Ou ando completamente enganada e também se pode ligar de telemóvel para fixos sem pagar? É que se assim for escuso de ter telefone fixo.(Já agora um aparte, em chamadas pagas o tempo em que estamos a ouvir a tal música de espera também conta?)

Bom dia.  A minha fatura de internet móvel no valor de 20€, foi paga a dia 22 de fevereiro nos correios.  Hoje dia 7 de março na App continua a pagamento.  Tenho provas em como paguei. O que devo fazer? 

Bom dia, gostaria de saber quando se disponibilizam a fazer uma actualização das minhas facturas na app visto que a última factura a que tenho acesso é de Agosto de 2020.

Bom diaNormalmente, na página inicial da App conseguia ver o consumo de tráfego de dados e os disponíveis. Agora, talvez após actualização, não encontro essa informação.Onde vejo? ObrigadaCecilia 

Boas porque é que não me aparecem consumos  de dados móveis no meu WTF  9xxxxxxxx na aplicação APP da NOSEno telemóvel aparecem consumos.??? Gratos

Why in 2021 with the world moving everything online NOS is the only company on planet earth that does not accept credit card payment online, the app never works and when you call the customer service there is no one that can solve the problem or accept a payment by phone??? The answer from NOS customer care during a pandemic while on lock down is that you have to go at the shop in person to buy data for your sim card, every other company in the world allowed internet and phone payment since the year 2000, NOS in 2021 still has not the capabilities. Seems like Somalia has better technology then NOS. Congratulation!!

Boa tarde, Nao consigo encontrar menu Atalhos.para consultar as faturas na App.Como o fazer? 

App não funciona em pleno, diversas funções. Nos equipamentos a usar na app diz sem informação, na ajuda televisão UMA, situação reportada à um ano e nada foi feito a informação sobre a funcionalidade é sempre a mesma à um ano estamos a tratar sobre o assunto. Obrigado NOS. Falo da NOS Açores e não funciona, já testei e função não disponível. Isto já acontece desde o seu lançamento e nada foi feito.

como faço para concluir a compra da playstation 4 que está no app? sempre da erro, tenho todos os pré requisitos e nenhuma compra para ultrapassar o limite. eu consegui até colocar os dados do cartão mas deu erro. recebi o codigo por email mas diz que preciso pagar primeiro para me enviar, mas não consigo pagar. e ai?

Fui efectuar o pagamento da fatura em atraso no app nos com o cartão de crédito. Apareceu uma mensagem dizendo que o banco recusou o pagamento, mas houve um débito de 1€. Tentei mais uma vez e apareceu a mesma mensagem e debitou 1€ novamente. Não entendi porque recusou pois já tinha usado está forma de pagamento antes. E como é possível recusar e debitar 1€.

Olá.Estou fora de Portugal, no México, e não posso ligar para a linha de apoio ao cliente. Por alguma razão tenho uma mensagem na app da NOS  que diz "o seu plafond terminou a 04-02-2021....".já fiz vários carregamentos e nada muda. Fiquei sem poder enviar SMS "erro 50". O pior é que queria activar o WhatsApp num novo telemóvel. O que posso fazer?  Obrigado! Equipamento: xiomi mi 9t pro

Boas. Não consigo associar nenhum dos 2 serviços que tenho.Neste caso internet móvel e telefone, aparece sempre erro na app da nos

Boa noite, durante o dia de hoje o meu serviço tem tido falhas constantes, quer a nível de internet, como TV. Tentei entrar em contacto com o apoio NOS, mas o meu telefone também está sem serviço. Não é a primeira vez que isto acontece, e já reiniciei a box, o router e telefone umas 3 vezes. Após reiniciar os equipamentos, fico com serviço,as passado um tempo, volta tudo a bloquear e fico sem serviço. Não percebo, como se é o caso de estar a ocorrer atualizações do serviço, os clientes não serem informados, e quando tentamos perceber a situação temos de ter custos de chamada para assistência de um serviço que está com problemas.

Bom dia, ontem carreguei o saldo necessário para que seja cobrado hoje. Após o carregamento fui verificar e parecia estar correcto (montante carregado mais uns cêntimos que já tinha no saldo). Hoje quando fui verificar de novo, recebo um aviso que não foi cobrado e o saldo disponibilado está menos do que carreguei. Carreguei 11.80€ pelo MBWay pela APP NOS, e agora o saldo atual é de 11.67€. Para onde é que foi o resto? Por favor resolver de imediato pois hoje é o dia de cobrança e vou ficar sem comunicação. O meu tarifário pertence ao WTF. O meu número é 939434153

Boa noiteNão consigo ver os minutos gastos na app de um número do meu contrato.Como faço? MIguel Neves

Olá,Alguém sabe como consultar na app o nosso tarifário? Nomeadamente de telefone? Só encontro tráfegos de internet mas não consigo ver para que países e a que horas posso ligar. Conseguem ajudar pf? Obg

Boa tarde.tenho a minha fatura com débito direto mas quis pagar dois dias antes através do mbway. acontece que, o débito direto deu-se hoje na mesma no dia agendado quando na app na minha área de cliente aparece o pagamento dado aquando fiz por mbway.entrei em contacto para saber o porquê do débito direto se ter dado e para saber se me podiam restituir o dinheiro que foi debitado a mais e foi-me dito que ainda não tinham informação sobre o débito direto que à partida está agendado sempre para o mesmo dia de cada mês e para ligar novamente amanhã numa chamada que me tem custo.visto que as operadoras têm acesso a todas as informações e eu tenho a prova dos dois débitos dados, gostaria de saber se é possível resolver o problema com brevidade.obrigada

Boa noite,Hoje instalaram-me Internet 4G e estou desde manhã a tentar adicionar o serviço a minha área de cliente, mas dá sempre o seguinte erro: “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.” O que fazer? 

Boa noitePela segunda vez, recebo um mail destes. Como saber se é ou não da NOS? Obrigadoe cumprimentos  

Boa tarde, aderi à aplicação da NOS para efetuar a compra de um smartphone. Escolhi o smartphone na parte “Especial Cliente NOS”, quando ia efetuar o pagamento ocorreu um erro o que me impossibilitou de pagar. Agora não tenho forma de voltar a efetuar o pagamento uma vez que a parte “Especial Cliente NOS” nem se quer me aparece na app. Agradecia esclarecimentos. 

Bom dia, quem me pode responder como é que na APP, eu consigo reconhecer o PC e desliga-lo da internet. ontem só consegui desligar por fazer o reiniciar… só que eu queria mesmo desligar o PC. OBGClaudia