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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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579 Tópicos
N
NunoInácioByte
perguntado em my NOS
App NOS sem Saldo

Desde que foram efetuadas alterações ao pacote de TV a 27 Setembro, que a App NOS deixou de apresentar qualquer saldo relativamente ao meu telemóvel, seja dados móveis ou minutos. Durante todo o mês de Outubro, nem mesmo através do #111* consegui saber o meu saldo... Espero não ter uma surpresa desagradável na próxima fatura. Outros telemóveis e serviços cá de casa continuam iguais, sem problemas de gestão.A minha questão é : que pode ser feito para solucionar isto? Em anexo screen shot da App NOS.  

1408
Tiago C.
B
Bolt89Kilobyte
perguntado em my NOS
Esta aplicação que somos obrigados a utilizar nem sequer funciona direito

Eu estou no estrangeiro e quero saber os dados que tenho! O *#111# ja nao funciona! A aplicação muito menos! Uma vergonha! 

1139
B
T
Tiago João Faria SimõesKilobyte
perguntado em my NOS
Cartão NOS Cinema

Boa tarde, Gostaria de saber quando vai aparecer o meu cartão NOS cinemas na minha área de cliente?Já passaram mais de 7 dias. Obrigado

877
Ana P.
J
Jorge MolarinhoKilobyte
perguntado em my NOS
App nos

Boa noite, acabei de reportar uma avaria generalizada dos meus serviços TV, NET e telefone. Entrei na app da NOS, Presumindo que conseguiria reportar esta avaria, qual o meu espanto, quando tal opção não existe. Será que o objectivo é forçar os clientes a ligar para o 16990, com os custos associados de chamada? Não me parece ético e correcto esta forma de funcionamento. Devem analisar a possibilidade de efectuar o registo de avarias via app, só vos ficaria bem.Cumprimentos, Jorge Molarinho

836
Ana P.
S
silverio silvaTerabyte
perguntado em my NOS
App Nos Uma???

Mudei de Box a 2 dias da Iris para a Uma e na minha App da Nos continua a aparecer a antiga Box Iris na Área de Cliente???

15614
Tiago C.
D
Dalila ReisKilobyte
perguntado em my NOS
Cartão NOS não está disponível

Boa noite,Aderi ao pacote NOS 3 e a instalação foi realizada no dia 10 de Outubro. Já registei os serviços na minha área de cliente no website da NOS. No entanto, não vejo o cartão NOS nem no meu perfil nem na app NOS ou Cinemas NOS.Quando acedo ao Perfil no website, na secção do cartão NOS aparece um botão para “Registar pacote com TV”. Nos Meus Serviços, consigo ver os detalhes do meu pacote. Já tentei remover a associação dos serviços e registar novamente, sem sucesso. Nas aplicações, simplesmente não aparece nada relativo ao cartão, apesar de conseguir ver o pacote e a factura associada na app NOS.Podem ajudar-me a resolver esta situação?Grata pela atenção,Dalila Reis 

691
Ana P.
S
SofiaSilvaByte
perguntado em my NOS
Utilizar o mesmo email no registo

Boa noite. Pode se usar o mesmo email do registo do app? Ou seja esse mesmo registo pode ser usado por mais de uma pessoa na familia para uso de um outro APP que pede confirmação do APP nós primeiro. 

1704
Oscar7
F
Fernando Oliveira MonteiroKilobyte
perguntado em my NOS
App sempre a funcionar mal

Gostaria de saber o porquê de não poder pagar a vossa factura pela app que se encontra já á vários dias a funcionar muito mal...

1306
Ana P.
F
fernandotoscanoBit
perguntado em my NOS
Portabilidade e app Nos, atualização

Pedi a portabilidade de um número de outra rede móvel para a Nos. Já está tudo a funcionar corretamente. Mas na app Nos, não aparece o novo número, nem os minutos gastos e ou SMS's. O que terei de fazer?

781
Oscar7
D
DomingosGKilobyte
perguntado em my NOS
Ver Minutos na App NOS

Como ver na APP o contador de minutos e SMS disponíveis? Obrigado

10274
Tiago C.
S
Sandra LuriaBit
perguntado em my NOS
Atualizaçao dos dados na aplicaçao

Estou bastante descontente pois ja contactei o apoio a cliente três vezes e ainda aguardo que a actulizaçao dos dados tanto da factura como do debito directo, seja feita! Estou seriamente a pensar rescindir contrato pelos maus serviços prestados . Daqui a pouco faz um mês que aguardo 

782
Tiago C.
K
KausKilobyte
perguntado em my NOS
Conta bloqueada

Ora recebo fia sim dia não uma mensagem a dizer que a minha conta foi bloqueada por uma treta qualquer, já telefonei para a NOS e a resposta foi uma treta também, pouca competência acho.Caro(a) Silva, A sua conta de utilizador encontra-se bloqueada. Para voltar a ativar o seu utilizador, proceda à recuperação da palavra-passe aqui.O acesso que bloqueou a sua conta foi efetuado a partir do IP 87.xxx.x.xxxObrigado,Serviço ao ClienteIsto é uma chuva de vezes, cliente C1xxxxx

111510
Tiago C.
J
JPCaldeiraMegabyte
perguntado em my NOS
Reiniciar a app nos

Bom dia, eu como utilizador Nos, tenho a app a funcionar em diversos equipamentos.Por motivos de segurança, alterei recentemente a password de acesso. É possível obrigar o reiniciar da sessão em todos os dispositivos ? inclusive aqueles que têm uma sessão iniciada e que já não pedem a password de aceso ?

721
Intechgeek
S
SU ConstantinoByte
perguntado em my NOS
Plafond apps nos

Boa tarde Contratei o pacote nos4, e quando consulto os saldos no grafico da internet apps nos aparece como disponivel o plafon de 23,6gb, mas quando fiz a contratação e o que ainda consta no site é que o plafon seria 25gb, trata-se de um erro??

2886
marcolopes
Super User
I
Inês NotaBit
perguntado em my NOS
Apagar Cartão NOS da app

Bom dia! Tenho dois cartões NOS na APP e um deles está desativado e quero apagá-lo porque quando tento comprar bilhetes de cinema vai sempre buscar o desativado e não consigo mudar. Como devo fazer? 

2801
Oscar7
A
AngelaNBit
perguntado em my NOS
saldo roaming no app

Hello, I have the app which shows my Saldos in Portugal but I would like to see the saldos of the roaming as I am at the moment in Germany.Thank you, Angela

290
A
C
Cristóvão VieiraByte
perguntado em my NOS
Tenho um pacote TV net e voz mas ainda não me aparece na app o código para ter dois bilhetes pelo preço de um como resolvo isso?

J na disse tudo 

592
Guimas
Super User
Q
Quiky60Byte
perguntado em my NOS
Números errados na App nos

Boas, os números de telefone que me aparecem na app nos cliente são os números dos cartões facultados pela NOS, mas deveriam ser os números pedidos pela portabilidade!Quando instalei a aplicação esses mesmo números apareciam e agora já não! Tou impossibilitado de consultar os consumos e de poder transferir dados entre os cartões!Agradecia ajuda por favorObrigado

903
Oscar7
H
HRSABit
perguntado em my NOS
Visualizar faturas

Nesta nova versão da app já não consigo aceder às faturas, aconteceu a mais alguém?

1631
Diogo
Super User
J
João HortaKilobyte
perguntado em my NOS
App NOS sem acesso a facturas

Boa tarde, Entrei na App NOS, como faço nos últimos meses para fazer o pagamento do meu telemovel e internet móvel, e verifiquei que não estão acessíveis as facturas para consulta ou para descarregar, tanto da factura deste mês a pagamento, quanto das ultimas 6. Para testar, desinstalei a App e voltei a instalar no telemóvel, sem sucesso. Também tentei instalar a App noutro aparelho, no meu tablet, sem sucesso. Só consegui acesso às facturas através da minha Area de Cliente na net. Penso que haverá então um bug na App a ser corrigido pela NOS o quanto antes. João Horta

1265
C
A
Adriano RibeiroBit
perguntado em my NOS
App nos

Na minha aplicação n aparece nada e se for registar o serviço diz que já está registado mas nada aparece

561
Oscar7
A
Adriano CarvalhoKilobyte
postado em my NOS
Nova app pior que a anterior...

Nesta nova app não consigo consultar o consumo de minutos e sms dos telemoveis..... Na anterior conseguia... Jà liguei para o apoio ao cliente e contínuo à varios dias à espera que me contactem para resolver o problema.... Muito mau serviço!!!!

1268
RicardojrSantos
W
WantedCorsairBit
perguntado em my NOS
Como consultar dados Kanguru

Boas não consigo na app NOS ver o consumo do meu Kanguru....aprece sempre zero. Como posso verificar. Obrigado.

9384
Jose Rodrigues
Super User
SerTex
SerTexKilobyte
postado em my NOS
App NOS - Dificuldade com a atualização

Será que sou só eu achar, ou esta nova atualização da aqq é uma m........a. Da sempre erro a primeira tentativa. É lenta. Etc etc

762
SerTex
D
Duarte CorreiaBit
postado em my NOS
Referência multibanco

Olá, Na app antiga, logo no dia 1 de cada mês conseguiamos ver a referência multibanco da fatura por pagar. Nesta nova versão já não se consegue?

8437
Ana P.
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