my NOS

Boa tarde, o meu nome é Agostinho Leão. Instalei a vossa aplicação no dia de hoje (27 de dezembro) para poder aceitar um dos "presentes" que vocês estão a oferecer. Mas não consigo aceder às ofertas. Sei que tinha vários presentes como a oferta de 3gb de internet, bilhete de cinema , etc. Eu queria a oferta dos 3gb de internet. Será possível fornecerem? O meu número é 9xxxxxxxx Qualquer resposta que me queiram oferecer por favor façam para o meu número ou se for para responder por via email façam para o seguinte : xxxxxxxxxxxxx Obrigada.

Não consigo associar os meus serviços removi e agora não consigo colocar de novo.

Tenho um cartao exclusivo 2000 min 2 gb mas nao me aparece os dados de visualzacao de consumos na area de cliente, é possivel ter esses dados na area de cliente?

Na aplicação da NOS para IOS o texto que aparece no minutos gastos é “SMS” Na indicação das SMS aparece em cima o texto Minutos Na área de cliente a informação aparece correcta, mas na aplicação tenho a indicação de SMS quando na realidade são os minutos gastos. É um erro da aplicação ou é apenas meu ? Obrigado

Bom dia, mandaram me mensagem a informar que na app já podia pedir para o envio do cartão da nós para usufruir dos descontos no cinema nós, só que já procurei tudo e não consigo fazer esse pedido, não era mais simples vocês enviarem automaticamente para todos os clientes?....

Boa tarde Espero há uma semana que me apaguem o utilizador particular para que eu me possa registar de novo como cliente empresarial (o numero de telemóvel é o mesmo) e nada! Como é possível que uma tarefa aparentemente tão simples (e essencial) não tenha um fim à vista? Tanta divulgação da app - que é útil - e depois, por uma coisa tão simples, vedam o acesso a essa app, impossibilitando a gestão do serviço por parte de quem o detém...enfim...

Gostava de saber se a opção anterior existente na versão antigo de no ecrã inicial mostrar o saldo de um cartão Kanguru ? Curiosamente na versão Android era igual mas não mostrava o ecrã por alguma razão.... Essa funcionalidade irá regressar nesta nova versão ?

Alguém pode ensinar a fazer uma app que ajude realmente os clientes? Eu procuro a loja virtual da nos na app e ela não existe. Para conseguir ir a mesma tenho que sair da app e ir a web. É vcs dizem que isto é uma app? Aprendam a programar. São a única app de operador que não tem loja virtual.

A aplicação nos foi atualizada e deixei de ter acesso às faturas.

Quero aqui expor o seguinte: Depois de no passado dia 25/10/2019, ter recebido este email e como estava a atingir o limite de trafego de internet no cartão de telemóvel 9xxxxxxx, resolvi descarregar a referida aplicação que aconteceu no passado dia 26/10/2019. Em consulta através da App, verifiquei o saldo disponível onde já se encontravam creditados os 10 Gb a que tinha direito, pelo que continuei a usar a internet, verificando mais adiante e conforme ia recebida as vossas SMS de que o saldo que tinha sido disponibilizado não estava visível na App. Em 26/10 pelas 13:22 recebi SMS com a indicação de ter esgotado o pacote de internet. Em 27/10 pelas 18:56 recebo SMS com a indicação de ter consumido 10€ extra mensalidade Em 27/10 pelas 20:06 recebo SMS com a indicação de ter consumido 25€ extra mensalidade Em 28/10 pelas 20:19 recebo SMS com a indicação de ter consumido 50€ extra mensalidade Em 29/10, desloquei-me á vossa loja no Estação Viana, onde apresentei reclamação e me foi informado de que seria fita a respectiva correcção antes da emissão da factura., com posteriores deslocações nos dias11, 14 e 18/11. Em 29/10 pelas 22:09 recebo SMS com a indicação de ter consumido 100€ extra mensalidade Em 30/10 pelas 10:48 recebo SMS com a indicação de ter consumido 150€ extra mensalidade Em 31/10 pelas 23:10 recebo SMS com a indicação de ter consumido 200€ extra mensalidade Entretanto verifiquei que o saldo dos 10 Gb foram disponibilizados no outro cartão de telemóvel 9xxxxxx da empresa, onde não foi realizada qualquer descarga da vossa aplicação Segui-se um histórico de atendimento( 29/10, 30/10, 7/11, 11/11, e 18/11 da vossa parte através do 16100, com onde foi clara e cronologicamente exposta a situação. Foi-me proposto a realização de um up grade, que não aceitei, iremos precisar de ajustar o pacote em vigor para o inicio do próximo ano. Até agora, ainda não foi regularizada a situação, estando á espera de resposta como combinado com o vosso colaborador snr. Telmo, que se disponibilizou a remeter para apreciação da vossa coordenação. Os melhores cumprimentos, Faustino Correia

A app Nos informou que tenho saldo de Internet. 10 gigas Hj fui surpreendido com un debito de 1.60 euros para ter direito a 30 Mb para usar por um dia. Agradeço a devolução do dinheiro. Obrigado

Desde que foram efetuadas alterações ao pacote de TV a 27 Setembro, que a App NOS deixou de apresentar qualquer saldo relativamente ao meu telemóvel, seja dados móveis ou minutos. Durante todo o mês de Outubro, nem mesmo através do #111* consegui saber o meu saldo... Espero não ter uma surpresa desagradável na próxima fatura. Outros telemóveis e serviços cá de casa continuam iguais, sem problemas de gestão. A minha questão é : que pode ser feito para solucionar isto? Em anexo screen shot da App NOS.

Eu estou no estrangeiro e quero saber os dados que tenho! O *#111# ja nao funciona! A aplicação muito menos! Uma vergonha!

Boa tarde, Gostaria de saber quando vai aparecer o meu cartão NOS cinemas na minha área de cliente? Já passaram mais de 7 dias. Obrigado

Boa noite, acabei de reportar uma avaria generalizada dos meus serviços TV, NET e telefone. Entrei na app da NOS, Presumindo que conseguiria reportar esta avaria, qual o meu espanto, quando tal opção não existe. Será que o objectivo é forçar os clientes a ligar para o 16990, com os custos associados de chamada? Não me parece ético e correcto esta forma de funcionamento. Devem analisar a possibilidade de efectuar o registo de avarias via app, só vos ficaria bem. Cumprimentos, Jorge Molarinho

Mudei de Box a 2 dias da Iris para a Uma e na minha App da Nos continua a aparecer a antiga Box Iris na Área de Cliente???

Boa noite, Aderi ao pacote NOS 3 e a instalação foi realizada no dia 10 de Outubro. Já registei os serviços na minha área de cliente no website da NOS. No entanto, não vejo o cartão NOS nem no meu perfil nem na app NOS ou Cinemas NOS. Quando acedo ao Perfil no website, na secção do cartão NOS aparece um botão para “Registar pacote com TV”. Nos Meus Serviços, consigo ver os detalhes do meu pacote. Já tentei remover a associação dos serviços e registar novamente, sem sucesso. Nas aplicações, simplesmente não aparece nada relativo ao cartão, apesar de conseguir ver o pacote e a factura associada na app NOS. Podem ajudar-me a resolver esta situação? Grata pela atenção, Dalila Reis

Boa noite. Pode se usar o mesmo email do registo do app? Ou seja esse mesmo registo pode ser usado por mais de uma pessoa na familia para uso de um outro APP que pede confirmação do APP nós primeiro.

Gostaria de saber o porquê de não poder pagar a vossa factura pela app que se encontra já á vários dias a funcionar muito mal...

Pedi a portabilidade de um número de outra rede móvel para a Nos. Já está tudo a funcionar corretamente. Mas na app Nos, não aparece o novo número, nem os minutos gastos e ou SMS's. O que terei de fazer?

Como ver na APP o contador de minutos e SMS disponíveis? Obrigado

Estou bastante descontente pois ja contactei o apoio a cliente três vezes e ainda aguardo que a actulizaçao dos dados tanto da factura como do debito directo, seja feita! Estou seriamente a pensar rescindir contrato pelos maus serviços prestados . Daqui a pouco faz um mês que aguardo

Ora recebo fia sim dia não uma mensagem a dizer que a minha conta foi bloqueada por uma treta qualquer, já telefonei para a NOS e a resposta foi uma treta também, pouca competência acho. Caro(a) Silva, A sua conta de utilizador encontra-se bloqueada. Para voltar a ativar o seu utilizador, proceda à recuperação da palavra-passe aqui. O acesso que bloqueou a sua conta foi efetuado a partir do IP 87.xxx.x.xxx Obrigado,Serviço ao Cliente Isto é uma chuva de vezes, cliente C1xxxxx

Bom dia, eu como utilizador Nos, tenho a app a funcionar em diversos equipamentos. Por motivos de segurança, alterei recentemente a password de acesso. É possível obrigar o reiniciar da sessão em todos os dispositivos ? inclusive aqueles que têm uma sessão iniciada e que já não pedem a password de aceso ?

Boa tarde Contratei o pacote nos4, e quando consulto os saldos no grafico da internet apps nos aparece como disponivel o plafon de 23,6gb, mas quando fiz a contratação e o que ainda consta no site é que o plafon seria 25gb, trata-se de um erro??