my NOS

Boa tarde... Meu nome é Joana e tenho a Nós desde 2014 salvo erro. No momento pago uma fatura de 88€, incluído o aparelho que estou a usar, um telemóvel... Porém quero alterar o pacote para um valor mais baixo se possível, como posso fazer isso?

Hello, I have the app which shows my Saldos in Portugal but I would like to see the saldos of the roaming as I am at the moment in Germany.Thank you, Angela

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da visita do técnico que veio a minha casa na sexta passada, a 28 de março, para instalar a TV e a internet e depois de nem 5 minutos foi embora, alegando que não encontrava o quadro da ligação externo. Assim que cheguei a casa, vi logo o quadro atrás do portão. A nova visita está agendada para dia 11, o que significa que vou passar mais uma semana sem internet e televisão, o que me leva a querer trocar de operadora tanto para este novo contrato (que será o segundo) como para o primeiro e principal - o que estou seriamente a ponderar. Além disso nem sequer há um caminho direto para fazer uma reclamação no myNOS. 

Boa tarde Ativei pacote NET, TV e voz no dia 23/09. Desde então ainda não me foi disponibilizado na APP o cartão NOS, para ter acesso aos benefícios protocolados. Já realizei a desassociação e associação da conta várias vezes, sem resolver a situação.

bom dia, eu instalei hoje a App NOS e iniciei sessão, mas existe um número vinculado à minha conta de alguém que não conheço e não consigo tirá-lo, eu sou de setubal e o número é de Monte Gordo, podem ajudar-me por favor?

A questão é a seguinte, tenho a app da nos e não consigo ver os consumos dos telemóveis associados. Qual será o motivo?  

Exmos. Srs.Recebi a vossa faturação do mês de Junho e visto se encontrar incorreta respondi e logo verifiquei que o vosso email serve apenas para informar o cliente e não dialogar com o mesmo. Logo percebi que teria de instalar a vossa aplicação para poder comunicar convosco ou ligar para a vossa linha, que não é grátis. Instalei a referida aplicação mas não me é possível  associar a minha conta. Como tal resta-me como ultima hipótese participar neste Forum. Tanto na altura de celebração do contrato  do pacote de TV, internet e telefone fixo como após, informei V. Exas. do numero de contato correto e posteriormente da necessidade de alterem os vossos ficheiros. Foi-me garantido que este lapso iria ser retificado. No entanto  ainda verifico que o numero de contacto dos vossos ficheiros continua a não ser o meu...O meu numero real de telemovel é da NOS mas não associado a esta conta. Mais a app informa-me que terei de me dirigir a uma loja nos para fazer a alteração o que não m

Olá boa tarde. Tudo estou impossibilitado de recuperar o PIN do eSIM, após migrar para um novo iPhone.Também não consigo aceder ao My NOS porque tenho activada a autenticação de dois factores. 

Olá, recentemente mudei para eSIM na aplicação myNOS e desde então foram criados dois perfis, um chamado “principal” e o outro chamado “viagem”. Pois então apenas tenho serviço no perfil “viagem” e não no perfil “principal” agradecia resposta.

Na aplicação da NOS estava tudo a funcionar bem de um dia para o outro diz que não existem serviços associados, e por mais que coloque o N contribuinte o N cartão cidadão é o N de cliente diz que não existe. Como é possível isso? Como resolver essa situação? É que assim não posso controlar os meus serviços. Obrigada 1

Quando aderi à NOZ desconhecia que existiam operadoras a oferecam o mesmo serviço a custo mais baixo, por isso logo que termine o prazo de fidelização concerteza que, amigos amigos, negócios à parte!.

Alterei o meu endereço, mas não consigo ver a nova ligação no meu gabinete pessoal. O que é que posso fazer?

Olá  Eu participei em junho num passatempo que houve na NOS App, em que obtive 2 vouchers para o cinema. Recebi-os por mensagem no telemóvel só que não cheguei de os utilizar e eu já não tenho o telemóvel de onde recebi a mensagem.Queria saber se existe alguma maneira de recuperar os vouchers de cinema que ganhei. Obrigada

Boa noite, antigamente eu conseguia aceder a app my nos e consultar as minhas faturas, pacotes, os serviços ativos, etc.O meu filho mexeu na app e quis personalizar em nome do meu marido sendo que a nos esta em meu nome .O problema é que desde então eu so consigo ver o meu pacote de telemóvel e nada mais .Não consigo consultar os serviços,  faturas de casa.O que posso fazer ?

Boas,Na app sugere uma alteração ao pacote actual, que até parece vantajoso. No entanto, fico com a duvida se nas alterações referidas, perco alguma coisa que já tenho. Porque na descrição do novo pacote, esses extras que tenho atualmente não estão descritos, como Pack Canais Extra+NOS Studios, 500 horas de gravação e NOS Play.Ao fazer a alteração esses extras ficam na mesma?

Bom dia, quem me pode responder como é que na APP, eu consigo reconhecer o PC e desliga-lo da internet. ontem só consegui desligar por fazer o reiniciar… só que eu queria mesmo desligar o PC. OBGClaudia

Se eu baixar a APP da NOS, continuo a receber emails no e-mail?

  Boa tarde, O meu nome é Fabio Miranda e fui, até recentemente, cliente MEO. Após falar com vocês e especificamente com o vendedor NOS Sr. Bruno Silva com o numero de telefone *********, foi me oferecido um pacote oferta tvcine e transferência dos números telemóvel para os novos cartões de NÓS. Este vendedor  informou-me também que, se eu mudasse para a EDP, teria um desconto de 10%.Agora, este vendedor parou de meO meu contrato na MEO acaba a dia 25/12/2024 quer dizer eu só obrigado pagar dois meses pagar dois operadores.  questão tenho que pagar o mês de novembro e dezembo ambos na MEO e na NOS.Telefontei então para vocês para resolver esta questão e confirmaram-me que não foi feito nenhum pedido da NOS para transferência dos números actual MEO telemóvel para os  cartões de NOS?  nem pacote tvcine em meu nome?Falei com EDP também são só 2% desconto não são como o vendadore Bruno Silva diz-me 10%.  V

Já associei o serviço na app NOS, no dia 10, e até hoje ainda não aparece no separador “vantagens” nem no “Cartão NOS” , como na loja disseram que poderia demorar até 48h, e estas já passaram, será necessário fazer mais algum passo?Obrigada

Olá!Como é possível adicionar o contacto móvel na zona assinalada na foto? Já tentei via apoio ao cliente, mas dizem que já está adicionado. No entanto, do meu lado nõa está, e impede-me de user serviços da área de cliente 

Boa tarde, fiz uma compra de 2 bilhetes imax para data de hoje 27 de Abril as 17:30,so que a compra foi feita com a data do dia 22 de Abril so vi isso hoje agora à caminho do cinema, como faço para trocar pous foram 23 euros 

Exm. Sr. No dia 8 do corrente mudei o meu pacote em que foram adicionados dois cartoes de internet e que só  consigo saber o saldo através da app. Uma semana depois continuo a aguardar que essa alteração apareça na app.  Será assim tão difícil fazer essa alteração? O meu numero de cliente é Cxxxxxxx. Com os melhores cumprimentos. 

Olá, quero realizar o pagamento da minha fatura, porém elas não aparecem no meu app. Estou de férias fora de Portugal/EUR e não consigo realizar ligações para a central de ajuda.  

Olá,  "Não tem nenhum router associado à sua conta". Já segui os passos sugeridos em outras discussões sem sucesso.  Não está na hora de resolver esse problema para todos?!

Estou a tentar ativar os canais premium na aplicação My NOS, mas a lista de canais subscritos e canais por subscrever apresenta um erro (Não foi possível mostrar ofertas disponíveis). Já tentei adicionar um novo serviço mas recebo outro erro depois de introduzir o Número do CC e o Número de cliente (não encontramos contactos associados aos dados que inseriu).  Tenho NOS Madeira  Sat  Pretendo ativar a SportTV bilhete anual e por telefone a NÓS Madeira diz que não está disponível, mas no site está. Att