Boa tarde @Carol2021,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Sugerimos reinstalar a APP e reiniciar o equipamento antes de nova instalação.

Pode consultar aqui mais informações sobre a APP NOS.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Obrigada 

Já fiz isso, mas continua a não abrir a aplicação. 

Diga mais detalhes. Fica o ecra a branco? dá erro?

Eu carrego para abrir a aplicação. Esta fica a abrir e depois quando pede para entrar com o número telemóvel ou email, a aplicação fecha. E já desinstalei e instalei várias vezes e reiniciei o telemóvel e faz isto em todas as vezes.

noutro telemovel não acontece assumo?

Noutro telemóvel não sei, o meu é este e não dá para abrir a aplicação 

Tente limpar a cache da app, limpar a cache do browser predefinido do telemovel ( assumo que seja google chrome é mais habitual), reinicie o telemovel, instale alguma aplicação de limpeza também pode ajudar, de resto formatar o telemovel em ultimo caso.

Em ios está igual , faz dois dias que não dá

E só reparei pk recebi um SMS vosso 

Olá @Henrique Carrega, @Carol2021 e @Guimas, 

@Carol2021​​​@Henrique Carrega, de momento, a situação ainda se mantém? 

Obrigada 

Sim

@Henrique Carrega, 

Desinstalou a app e voltou a instalar?

Obrigada 

Claro . Faz parte da praxe

Mais pessoas que conheço com nos está igual . Por isso é desse lado, convém talvez vcs se calhar fazer aí um reboot 

Aqui continua igual infelizmente 

Olá, ainda continuam sem aceder? A minha está a funcionar bem