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March 24, 2021
Pergunta

contacto e-mail para incapacitados auditivos

Boas!

Ao pesquisar no separador "@ contactos" na APP da NOS não encontrei qualquer forma de envio de emails, no entanto o "@" lá está…

Acontece que sou incapacitado auditivo, não sei língua gestual portuguesa ou LGP, lógico que telefonar está fora de questão seja com intérprete ou não e não vejo ali qualquer solução ou forma de resolver o meu problema… a não ser por e-mail.

Como fazer?

Grato!

    3 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 24, 2021

    Boas!

    Ao pesquisar no separador "@ contactos" na APP da NOS não encontrei qualquer forma de envio de emails, no entanto o "@" lá está…

    Acontece que sou incapacitado auditivo, não sei língua gestual portuguesa ou LGP, lógico que telefonar está fora de questão seja com intérprete ou não e não vejo ali qualquer solução ou forma de resolver o meu problema… a não ser por e-mail.

    Como fazer?

    Grato!

    Bom dia, para enviar um email para a NOS e se necessário anexar documentos, deve seguir estes passos:

    Entrar na sua Área de Cliente:

    https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    Apoio ao cliente

    Sou um cliente particular

    Pacotes

    Faturas, pagamentos e consumos

    Dúvidas sobre a minha fatura

    Enviar Email

    Anexar documentos

    Depois de carregar em sou um cliente particular, poderá escolher outro tema para além de “Pacotes”

    Byte
    March 24, 2021

    Boa tarde, 

    Obrigado pela resposta.

    Apesar de chegar a esse menu contínua a não aparecer qualquer referência a um contato de e-mail, apenas números de telefone…

     😟

    Ana P.
    Moderador
    March 25, 2021

    Olá @José Farias e @Jose Rodrigues

    Lamentamos a demora. 

    @José Farias, vamos ajudá-lo! Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente  para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada
     

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