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Normal. Tente limpar cache/dados , desinstalar, reiniciar o telemovel, os passos habituais

Olá @FMGT e @Guimas, 

@FMGT, o @Guimas deu uma boa ajuda! Conseguiu? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@Ana P. @Guimas  muito obrigado  pela ajuda desinstalei e agora deu mas anteriormente nao deixava na mesma.mas mais uma vez obrigado 

Boa tarde @FMGT 

Agradecemos o seu testemunho.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado