Internet NOS

O WI FI do Router NOS não funciona desde ontem ! Não aparece em qualquer dispositivo móvel …CLIENTE - C4xxxxxxx1

Boas, Há já algum tempo que o DDNS no changeip deixou de atualizar. Há algum problema com estes routers com o provider changeip?Quando crio a regra o estado fica em "Erro". Se desativar e voltar a ativar fica em "A atualizar" e nao sai dali, nem chega nada ao changeip. Obrigado!JS 

Boa tarde, és já estive aqui a ver alguns temas sobre firawell e todos eles vão dar basicamente a app nos net e pelo que vi em alguns temas de farawell quase todos eles na app net tem nas defeniçoes a parte de farawell mas a minha não tem e está, e eu não intendo o porquê se alguém me souber ajudar a selecionar o problema eu agradecia 

Bom dia Tenho tido muitas falhas de internet fixa em casa durante esta última semana.Já não é a primeira vez que acontece. Nestes últimos 3 anos tem sido vezes sem conta.O que fazer para melhorar o serviço ou neste caso ter internet, visto que pago o serviço e não corresponde as expectativas.Nota , já alterei a velocidade mas mesmo assim nada, a única diferença que noto é na minha fatura ao fim do mês que essa sim aumentou bastante Agradeço um contacto por parte da área técnica Obrigado   

Bom dia, Tenho um router com um cartão Kanguru livre XL que não usei durante algum tempo e entretanto o numero deixou de estar ativo. Quando dei conta disso desloquei-me a uma loja NOS e indicaram-me que tinha de ligar para a linha de apoio. Aquando do contacto com a linha de apoio indicaram-me que sendo numa sexta-feira fora do horário normal me iriam contactar na segunda-feira seguinte para concluir o processo.Na ausência de contacto tentei carregar o cartão o que consegui com sucesso. Como não tinha o router comigo, quando tentei voltar a ligar o router uma semana depois verifico que o serviço continua indisponível e não consigo aceder a internet.Necessito que me informem como proceder pois não me parece correcto não ter recebido qualquer contacto relativamente a este tema tendo efectuado um carregamento para o serviço.

Recentemente ao usar a internet, por Wi-fi, no computador, percebi que ela apresenta umas falhas onde durante uns segundos a internet para de funcionar e depois volta. Já reiniciei o router e tentei ligar à 5g mas mesmo assim o problema persiste. Também reparei que há momentos onde esse problema não acontece, mas em maior parte do dia ocorre. Eu tinha tido outro problema com a internet mas formatei o computador e o problema resolveu durante um tempo mas depois voltou e quando instalei o Windows10, em vez do 11, passado um mês apareceu este, diferente do anterior. Como posso resolver?

Venho expressar o meu descontentamento.Por 3 vezes este mês de Maio 2024, ficamos sem serviço. Dias sem serviço no dia 11Horas no dia 19.Agora ( hoje) ??? Até 19h segunda o serviço avaria.Estou a ficar sem paciência porque sem internet fixe não posso trabalhar. O "reforço" não dá para fazer nada :(.Cumprimentos Anne-Marie 

Fiz a solicitação de suspensão temporária e recebi SMS a dizer que falta documento de identificação no entanto já o enviei. Como posso rever essa questão, estou fora do território nacional e não consigo entrar em contanto  

Olá pessoal,Estou a escrever para partilhar a minha experiência com a NOS e pedir a vossa opinião/sugestões.Recentemente, contactei a NOS via telefone para obter apoio e, lamentavelmente, além de desligarem a ligação à internet para fazer testes inúteis sem sequer me perguntarem se podiam fazê-lo (deixando-me sem internet numa altura em que estava a necessitar e causando grande incómodo), não tiveram a capacidade de analisar que o problema será obviamente de um equipamento que está obsoleto.Sou cliente da NOS com um pacote de internet de 30Mbps e tenho notado alguns problemas com a minha ligação Wi-Fi, especialmente quando estou em videochamadas em dois ou mais dispositivos ao mesmo tempo. O meu modem router atual é ainda dos mais antigos, e acredito que um router com MIMO 3x3 poderia melhorar bastante a qualidade e estabilidade da conexão aqui em casa.Sei que não tenho um pacote premium, mas acho que todos os clientes merecem um serviço de qualidade, independentemente da velocidade co

Queria saber se esta para breve o pacote de 10 Gbps ?

Boa tarde, estou a pensar em aderir ao serviço TV NET VOZ E TELEMÓVEL, falei com o gestor comercial e o mesmo fez-me uma oferta agradável, entretanto estava para fechar o contrato, e a parte técnica da nós disse que a minha zona de residência existe fibra, mas que os cabos estão com problemas e que davam uma previsão de 2 a 3 meses para resolverem, o gestor comercial da nos propôs-me se existia problema em colocarem o serviço satélite temporariamente até resolverem a situação dos cabos fibra na minha zona, e que depois de resolvido alteravam o meu serviço para a fibra sem qualquer custo, perguntei em relação ao contrato que iria assinar o mesmo informou que teria que ser um contrato satélite uma vez que só depois de instalado o serviço fibra podia ser criado o contrato fibra.   A minha situação aqui é isto pode ser feito e posso confiar?, em algum momento vou ficar fidelizado a um serviço satélite que nunca pedi só temporariamente?

Bom dia Venho por este meio solicitar uma dúvida Eu por estes dias vou viajar de passagem para Espanha e gostaria de saber se a minha internet móvel funciona como em Portugal  

Hello, we just topped up our pre-paid kanguru card with 15€ but it didn’t work and we are still offline and get redirected to redirect.nos.pt Internet MóvelTerminou o seu período de navegação com todo o tráfego incluídoPara continuar a navegar escolha uma das seguintes opções…. Is any one in charge that we pay for services but don’t get anything in return? Any contact of humans?  I’m so fed up with not even simple things working out or at least having a decent service when the sh*t hits the fan again… The last months the top up always worked as expected and we didn’t changed anything (same bank, same pre-filled details for phone number etc.). I have an official bank statement that the top up was successful - in the past the internet was back within seconds.

Boa tarde. Obti um cartão eSIM tendo escolhido o tarifário Livres. Agora, pretendia mudar para o tarifário Kanguru Livre XL com carregamentos. É possível? Se sim, de que forma? Obrigado 

Desde dia 11/05/24, data em que iniciei o serviço convosco, que tenho tido interrupções e quebras de sinal constantes. Isto está a começar mal!! O que se passa ?

Venho por este meio solicitar a configuração de um registo PTR de um endereço IP. Gostaria que este registo PTR apontasse para um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN): Esta alteração é necessária para garantir a resolução correta de DNS reverso (rDNS) e para cumprir com os padrões de servidor de e-mail, melhorando assim a entrega e reputação dos meus e-mails. Como devo proceder?

a mais de um mês que foi solicitado tanto online como presencial a mudança de debito direto para fatura eletronica, porém continua me cobrando no debito direto.e o cartão asociado não está mais em uso, sendo assim fico sempre pagando juros em toda fatura por não pagar em dia.alguem poderia resolver isso? hoje vence outra fatura que não recebi por email e como fico? não vou pagar mais juros por erro de vocês.

Bom dia   Apresentar mais uma vez o meu desagrado e reclamação pois a net instalada na minha habitação nao funciona.È uma vergonha apos tantos reclames, é tudo uma treta, é so para continua a enganar os clientesFalar do apoio ao cliente que para alem de algum desligarem o telefone na casa das pessoas tudo é gravaçao,. ATENDIMENT NULO. VERGONHA  

Bom dia, A minha família é cliente NOS desde ~2011. Não trocamos o router desde então; ainda aparece com o nome “ZON” na lista de redes disponíveis. No entanto, desde o mês passado tenho tido problemas com a internet, desde erros de rede, a quedas de sinal e desconexão do router do computador. Eu estou em ensino à distância e com alguma regularidade acontece que sou desconectada das aulas devido a problemas de internet, ou avisos recorrentes de “ligação a internet fraca”. Fiz um teste de velocidade que me indica uma velocidade de download de aproximadamente 46Mbps e de upload de 21Mbps, abaixo do assinado no contrato.  Dessa forma, gostaria de saber se o problema poderá ser resolvido ou melhorado com a aquisição de um router mais recente. 

Bom dia, meu chip da WTF está em rede desde ontem de tarde mas na parte da manhã estava funcionando normalmente, já reiniciei o telemóvel, já tirei o coloquei o chip e nada, e não posso ficar sem internet,como faço pra resolver ? 

Mais uma vez uma avaria de horas. Desde as 14h sem internet. Primeiro a resolução era às 17. Agora às 22h. No mês passado a mesma coisa. Quem me paga estas horas em que não posso trabalhar? Porque é que estas horas nunca são descontadas na minha mensalidade? Pior operadora de Portugal. 

Boa tarde, estou sem Internet à sensivelmente 40 minutos, o router está sempre a piscar na luz vermelha. De salientar que a TV funciona.Só que a falta de Internet está a atrasar o meu trabalho. Gostaria de saber se têm conhecimento de alguma avaria na zona de Viseu.Obrigado desde já pela atenção. 

Bom dia eu tenho tentado abrir as ports do router para ter um servidor de um jogo para amigos, mas depareime com um certo problema, eu segui os metudos na, aminhanos, para abrir os ports, e tava a olhar para os registos de sistema e la dise que abriu os ports, mas quando se faz uma tentativa para conectar ao meu pc, aparece na tab da firewall que os acessos ao meu pc estao a ser bloqueados por ela.Eu estou num router chita hub 5, firmware versão 7.2.4.9.1b5 , e não tenho acesso as defenisoes da firewall, efetivamente neutralizando a minha capasidade de usar os port que abri, alguma ajuda posivel nisto?

Vejo muita gente a comprar um cartão Kanguru Livre XL, mas a utilizá-lo num router móvel. É possível colocar esse cartão no meu smartphone com Dual SIM e ligar o Hotspot móvel, mantendo na mesma a conexão 5G? Obrigado.

Boa noite.Não à muito tempo, pus um tópico devido a minha internet que nem chegava a 1mb.Recomendaram algumas coisas (muitas delas sempre as fiz) até que me recomendaram mudar o router de sitio.Assim fiz e por tantos sítios onde o pus, finalmente apanhei um onde quase me chegava aos 20mb.Bem, passou uns meses e voltamos ao mesmo.O router encontra-se no local onde apanha mais rede e agora esta igual ao inicio de tudo isto.Ás vezes (raro) é capaz de dar um treco que chega aos 10mb mas é sol de pouca dura (uns minutos).Já o voltei a mudar para vários sítios em casa e nada (voltou para onde apanhava mais rede).Á umas noites atrás, até fiquei admirado que estava a bater no 17mb mas, como sempre nem chegou a uma hora assim.O sinal sinal parece que é bom então, como poderá ser possível umas vezes tenho boa internet e do nada passo a ter má.Quando está má, ganha super poderes e apanha uma velocidade boa apesar de ser durante pouquinho tempo.Agora queria que me explicassem o porque disto aconte