Internet NOS

Há já várias semanas que fico sem internet em casa por alguns minutos.Por várias vezes necessito re-iniciar o router para voltar a ter acesso.Eu trabalho em casa e, por isto, torna-se impossível trabalhar.Contactei a NOS por telefone e no final, foi me negado o envio de email em como contactei os vossos serviços para obter ajuda por: "ser um problema interno e não externo".Se admitem que há um problema, e eu liguei para o tratar, como é que é possível não enviarem um email ao cliente em como o cliente vos contactou?

Já faz quase 5 anos que sou cliente da nos Infelizmente nunca vi um serviço tão mau como este.A internet está constantemente a ir abaixo o sinal fraco é e a velocidade da internet é uma lastima, a box não tem qualidade a interface é lenta e péssima para se trabalhar.Não sei se sou só eu que tenho estes problemas mas sempre que olho para amigos e familiares com serviços das outras marcas tudo funciona a internet não vai abaixo têm bom sinal e a velocidade da internet realmente corresponde aquilo que foi acordado. Este serviço é uma autêntica vergonha espero que um dia olhem para os concorremtes e percebam o quão melhor está o serviço deles comparando com  NOS.Têm sorte de terem os melhores cinemas em Portugal porque de resto uma verdadeira lástima uma vergonha ser ainda cliente e pagar por um serviço que de bom não tem nada.  

Boa noite,  Estive o dia todo sem wi-fi e sem serviço de telefone. O router está senpre a piscar e a vossa App Nos Net diz que houve um erro. Não consigo ligar para a linha de apoio porque tenho um wtf e, como mencionei, o telefone não dá sinal de vida e a vossa linha de apoio é a pagar!Poderião entrar em contacto comigo para resolver este problema?   

Tenho dois serviços de Tv+Net+Voz associados à mesma área de cliente mas só consigo aceder às configurações de um dos routers através da página aminhanet.nos.ptPrecisava de configurar o bridge mode no Router 5.0_v2 e desta forma não me é possivel configurar.Agradeço resposta o mais rapido possível.Cumps.

Bom dia, recebi hoje um SMS a informar que a oferta dos 10gb aos profissionais de saúde iria ter término neste mês.Sempre informaram que seria uma oferta activa enquanto durasse a pandemia, visto que a mesma se mantém ativa e eu continuo a ser uma profissional de saúde a trabalhar com casos covid positivos, gostaria de ser esclarecida.Obrigada 

boa tardeo meu router da nos partiu-se e tá sem compostura, e gostava de saber se dava para ter um novo nao tenho fibra  

Boa noite,Tenho um router huawei b310s e quando vou ao site grc.com no rrelatório de segurança diz que:tenho a porta 113 fechada e a porta 179 aberta.Como ocultar as mesmas?Não posso precisar desde queando isto ocorreu agora elas sempre estiveram ocultas…Não sei, mas concerteza que é um problema na rede..Obrigado desde já pela ajuda. Nota: tenho net portátil num router fixo

Tenho um router Kanguru e mesmo na zona de Lisboa tenho velocidades de 4 5 MBPs

Após 5 dias de mau serviço, internet fixa sempre a falhar, e várias mentiras sobre o estado do serviço a NOS resolve terminar a sexta-feira com info contraditória. "Incumprimento do contrato pelo operadorOs clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado.Nestas situações, os clientes poderão ainda ter direito a uma indemnização por incumprimento contratual, caso esta esteja prevista no contrato ou venham a ser provados danos em consequência desse incumprimento.Quando esteja em causa um pacote de serviços, o cancelamento de todo o contrato com fundamento no seu incumprimento parcial (relativo a apenas parte dos serviços contratados) depende de o cliente invocar e demonstrar que, sem a prestação do(s) serviço(s) em causa, não teria contratado aquele pacote." https://www.anac

boa tarde alguem me pode ajudar tenho o gida Routere tenho uma box tv h96 max 4k ligado ao router directo ao  computador da 500 mbligado ao router direto a   box tv nao passa dos 100 mb a banda wifi 5g todos os meus aparelho apanhamenos a box tv , alias apanha antes mas depois de fazerqueixa a nos das varias falhas de internet , a situação passou a ser assim.«« se for a minhanet da nos aparece velocidade links fisico para o computador 1000mbps  velocidade link fisico a box 100mbps, mesmo trocando a porta da o mesmo. ««««pergunto porque q box Tv esta limitada a 100mb indepedemente de mudar de bande porque deixou de apanha 5g , alias aparece a rede 5g na box mas depois nao consegue ligarobrigado a quem responder.  P:S:«« o cabo que ligo ao computador e de 1.5m  o cabo que ligo a box tv e outro de 10m   

Boa Noite, Se eu fizer um carregamento no Tarifário Pré-Pago Livre NOS Posso usar a internet em Espanha? Vou para Espanha em trabalho e precisava de ter um hotspot Obrigado,Jorge

Boa tardeSou vosso cliente (C********) e tenho ligado algumas vezes para o vosso suporte (também me tenho queixado nas renovações de contrato) que o serviço de internet falha frequentemente. Posso até passar alguns dias sem qualquer problema, mas depois recebo:indicação de que o router ficou sem internet, é necessário reiniciar normalmente pelas 7h é frequente não ter internet, restart do router normalmente resolve em teletrabalho tenho cortes na ligação ou numa call no Teams, começa a falhar o som nas aulas online de karate em que é usado o Zoom, também ocorrem falhas nos telemóveis é frequente transitar para o serviço 4GO router em funcionamento é bastante antigo (podem verificar), gostaria pf que efectuassem a troca, de forma a melhorar a qualidade deste serviço, tal como fizeram com a box da TV.Prefiro o envio por escrito, para ver se tenho mais sorte.Joaquim Costa

Boa tarde, fizeram o agendamento da desactivação do meu serviço sem me perguntar datas nem nada, gostsria de saber se tenho direito a alguma proposta para ficar convosco ou simplesmente querem perder um cliente. Cumprimentos Jorge Fernandes 

Boa tarde, sou cliente da NOS na Suiça com pacote de televisão+internet móvel, tenho 7 gigabytes de internet roaming qual não foi o meu espanto que na fatura de mês de Dezembro me cobram 60€ de dados móveis ao qual nem chega a 1 gigabyte de consumo, tendo eu 7 gigas no contrato, gostava de saber qual é o problema…Muito obrigado.

Não sei se este é o local próprio para o efeito mas face à ausência de email para expor a situação e após ter gasto imenso dinheiro em contatos telefónicos com a NOS deixo aqui a minha questão e espero conseguir resolver por esta via. Serve o presente para solicitar de imediato a devolução do débito efetuado no montante de 37,99€ no dia 06/12/21, pois de momento, por incumprimento da v. parte, não tenho internet em casa, nem qualquer outro serviço contratualizado convosco. Como poderão consultar do vosso histórico, recentemente alterei a morada e solicitei a resolução dos vossos serviços na morada Tv. XXXX, XXXX, 1200-XXX Lisboa (doravante designada como "antiga morada") no dia 22/10/21, pois no dia 26/10/21 mudei-me para a morada R. XXXX, XXX, 1050-XXX Lisboa (doravante designada como "nova morada"). Ou seja, a partir do dia 26/10/21 que foi cancelado serviço na antiga morada e, tinha sido acordado que V.Exas. iriam proceder à instalação da internet na nova morada no dia 28/10/21, o q

Boa noite, vai fazer por volta de três semanas que a internet que eu tenho em casa não funciona, ela aparece que tem rede, mas não funciona em nenhum aparelho, eu já fui à loja nos mais de uma vez, já contactei várias vezes a nos e de todas as vezes ninguém soube resolver nada, houve até duas vezes em que falei com funcionários da nos em que um deles disse que era melhor eu cancelar e em outro caso um funcionário da nos disse para eu pagar o próximo mês ( mesmo sem garantia que a internet funcionasse ) porque TALVEZ em Janeiro já houvesse fibra aonde moro e TALVEZ resolvessem o assunto, resumindo ele aconselhou-me a pagar algo que não consigo usar para talvez quem sabe mês que vem dê-se, então há quatro dias eu dirigi-me a loja para começar o processo de cancelamento do pacote e desde então eu já falei com 3 pessoas diferentes e nenhuma delas resolveu o assunto e fiquei a saber que tinha que pagar por conta do período de fidelização, porque eu estava a quebrar o contrato, mas digam-me,

Desde terça-feira que a velocidade da internet passou de 40 mb para 500kb/2 mb gostaria de saber se existe forma de solucionar o problema remotamente ou se o serviço está em baixo. ou se existe mais pessoas com o mesmo problema na zona de caldas da rainha

Boa tarde a todos.Sem qualquer razão para tal, o site www.golo.fm ou https://golo.fm, porque até é um site seguro, encontra-se bloqueado para todos os clientes da rede NOS.Contactada a operadora pela única via que esta disponibiliza, o contacto telefónico, até ao momento nada foi feito, tendo os operadores com quem temos falado, vindo a adiar a resolução, dando respostas vagas e inconclusivas, remetendo para 48 horas adiante a resposta.Uma vez que não estamos a conseguir resolver a situação com a brevidade que esta exige, solicitamos a vossa intervenção, já apresentamos até queixa junto da ANACOM, no sentido de verificarem esta situação com a máxima brevidade, pois, como já referimos , já efetuamos várias reclamações através da linha de apoio, referida na mensagem que aparece na imagem que enviamos em anexo, mas nada foi feito.Temos registado milhares de reclamações de ouvintes  que são também clientes NOS e que estão estranhamente impedidos de visitar o nosso site e ouvir a nossa emis

Boa tarde!Quero rescindir contrato por estar constantemente com falhas de Internet.Nunca imcumpri com a NOS, por isso é por ser recorrente a falha de Internet no meu serviço, exijo a rescisão do contrato.Pedro Teixeira 

Porque a NOS bloqueia a minha rede internet, que não consigo jogar na ps5,nem falar no chat quando estou a jogar? é que se jogar pelo WiFi do meu vizinho de outra operadora consigo fazer tudo

De repente, não consigo aceder a websites a que tive acesso há uma semana. Acho que é um problema com a NOS porque se eu usar uma VPN posso aceder-lhes, mas não sem ele. Alguém mais teve estes problemas ou sabe por que estes sites podem estar bloqueados. Um é um site para aceder a materiais de aprendizagem e o outro é um site para atualizar um site. Não parece que estes devam ser bloqueados.

Quem são estas personagens que logo aparecem a pedir o envio de informação privada assim que colocamos neste forum uma descrição ou uma reclamação sobre as quebras do serviço de internet da NOS?São funcionários da Empresa?A que título e com que direito pedem informações sobre contas e dados pessoais?Porque é que ocultam a respectiva identidade e a relação contratual com a empresa em cujo nome falam?A empresa NOS já  tem todos os dados que esta gente solicita!

Oi bom dia, liguei na nos pra adquirir um plano pra o telemóvel, a mais de duas semanas, era pra me enviar um cartão para o telemóvel, nunca chegou o cartão, eu não tenho mais interesse pelos serviços, gostaria de cancelar.

Trabalho diariamente no sítio web Binance.com. A partir de hoje com a Internet de Casa (NOS) não tenho acesso ao site. Com outra conexão não tenho problema. A NOS Bloqueio o Binance???

Meu serviço foi a baixo! E não volta. Já desliguei e liguei o modem/router, mas a luz da Internet permanece desligada.Mais alguém?Sem internet, sem TV e sem telefone fixo. Só estou a salvo pelo telemóvel e o pacote de dados.Estou em Vila Nova de Gaia.