Gerir produtos e serviços

Boa noite no domingo ligaram me por causa do meu pacote e fiz a alteração proposta. Mas no cartão que enviaram não tem o papel para fazer a portabilidade. E em relação a alteração dos canais da TV como posso fazer para acionar os canais como falado no contacto telefónico?

Ainda não fiz o primeiro pagamento como cliente e estou a pensar deixar de ser cliente! Estou a espera de um amplificador (oferta de aquisição do pacote) há um mês Ligo de 3 em 3 dias e ficam sempre de me ligar de volta! Será Hobbie gozar com a cara das pessoas?

Venho aqui mostrar o meu descontentamento com a Nos, pois um cliente pretende comprar um equipamento e o site não está atualizado, nas lojas dizem que não conseguem ver o stock, não temos meio para comunicar com as lojas e ligamos para o apoio ao cliente e não têm sistema e então dizem-nos que a melhor maneira de obtermos a resposta é ir às lojas físicas, agora gostava que me explicassem se eu terei de ir às centenas de lojas espalhadas pelo pais, depois fui à loja mais próxima de minha casa onde encontrei uma funcionária à altura que me fez a reserva do equipamento à uma semana atrás mas também não tem previsão de quando chega o equipamento. Não compreendo esta gestão.

Parece mentira que todas as noites fique sem serviço de TV, já para não falar do Wi-Fi que perde sinal constantemente. Mas hoje há mais de uma hora que não tenho Wi-Fi, TV nem telefone fixo. Pago um serviço que não me é prestado e quando é o mesmo é feito em péssimas condições. Agradeço o assunto resolvido com a máxima brevidade

Boa tarde. Foi-me feita uma promoção pela NOS por telefone que correspondia a 39,99 por mês com um telefone incluido. Eu neste momento já possuia um telémovel com serviço WTF por 9,80 por mês mas esse valor continua a ser cobrado na fatura, embora a pessoa com quem falei ao telémovel tivesse tido que esse telemóvel ficava associado à fatura e seria o telemóvel que ficava ligado à promoção. Foi enviada uma fatura de 49,79 (39,99 + 9,80) em vez dos 39,99 estipulados. Como é obvio, caso a fatura fique com este valor, que acaba por ser mais 10 euros do que ficou estipulado, pedimos que cancelem o pedido de adesão e para continuar no contrato que tinhamos anteriormente. Obrigado.

Caros Srs Necessito que seja verificado os cabos que se encontram pousados em cima do telhado de minha casa pois estão a danificar telhas. Preciso que seja verificado com a máxima urgência.

Tenho Iris 100 MB com o router 2.0 e gostaria de pedir para trocar pelo 4.0 devido a instabilidade, isso obrigaria a uma fidelização de mais 24 meses ?

Alguém pode providenciar um email para a agência NOS localizada na Ericeira? Eu tenho uma pergunta sobre o que fazer se eu estiver fora do país por vários meses e se eu puder retomar meu contrato de celular assim que voltar a portugal. Eu me inscrevi neste ramo, se alguém tiver a informação de contato que seria ótimo! Obrigado!

Boa tarde, já existe previsão de quando será instalada fibra no código postal 2500-370? Obrigado

Estou há vários dias a tentar fazer uma compra online e após concluir todos os passos e confirmar o modo de pagamento, surge-me a mensagem no site Erro! Surgiu um erro com a sua encomenda!Tenho tentado há 3 dias e sem sucesso. Alguém com o mesmo problema?

Olá, o mês passado fiz alterações no meu contrato, retirei um nr de telemóvel e baixei o valor da net. Mas na fatura, ainda vem o nr para pagar, no qual nos registos esse número já não consta.

Boa noite, no passado dia 3 de outubro fui contactado através do número 219016994, onde me foi proposto a oferta dos canais tvcine, visto o meu período de fidelização terminar no inicio do próximo ano. A contrapartida serie prolongar o meu contrato por mais 6 meses (a contar a partir do dia 3 de outubro), a qual eu aceitei. Até ao dia de hoje ainda não tenho acesso aos referidos canais. A situação apenas me retira confiança nos serviços da NOS. Gostava de obter esclarecimentos acerca desta situação. Obrigado.

Venho por este meio expressar o meu descontentamento para com a nos, o serviço de Internet é péssimo, inexistente mesmo. E para além disso no dia 17 de setembro fui contactado para mudar de 100 para 200 megas, resultado fizeram-me um contrato empresarial, não percebi porquê, sou residencial, e para além de ficar a pagar mais, ficar com fidelização novamente e o serviço ser pior ainda, não consegui cancelar o mesmo porque o contrato empresarial, não permite (segundo os funcionários da empresa nos) ter os 15 dias de experiência. Na ultima fatura foi-me indevidamente cobrado o valor das chamadas para as linhas de "APOIO" da nos no valor de 4,82€ e 7,50€ do serviço nos play que pensei, ao ter 7,50€ disponíveis na box para subscrever pacotes a meu gosto, não me fosse cobrado, afinal estes 7,50€ "OFERECIDOS" já estão destinados pela nos, para horas de gravação, canais HD, ou seja não há oferta, nenhuma... Aproveito para dizer que quero o meu problema resolvido, até ao final do corrente mês,

Tendo efectuado com a NOS SA um contrato de prestação de serviços móveis Voz,Net,Tv em Fevereiro de 2017, e tendo sempre seguido o mesmo critério de pagamento das facturas emitidas no início de cada mês e recebidas invariavelmente entre os dias 13 e 20 de cada mês, cerca de 30 dias, após a sua recepção, fui confrontado agora (Outubro e Novembro) com aplicação de uma taxa de 1,50€ por alegado atraso... Ora, não sendo as empresas de comunicação, equiparadas a Agências de Viagens, que têm um enquadramento legal específico, em que se pagam antecipadamente as viagens que se vão realizar e que está previsto aliás no CIVA, art7, é inaceitável o pagamento de serviços, antes desses serem completamente prestados, a não ser que a NOS emita diariamente uma factura em função dessa circunstância, o que não é o caso vertente. Importa entender que a practica em apreço, de querer obter antecipadamente a liquidação com base numa habilidade contabilística de emitir no dia 1 (início da prestação do servi

Bom dia. Solicito apoio para saber como pedir intervenção da NOS na minha rua: as cablagens estão penduradas e cada vez mais laças; para além disso, o poste onde vários serviços vão buscar sinal tem toda a estrutura a cair. Obrigado.

Olá Boa noite, venho aqui informar-vos de que estão a tentar cobrar 1,50 de atraso na minha fatura quando eu a paguei a tempo e horas, hora vejamos, em detalhe da fatura, facturação de 15 de Abril a 15 de Maio, paguei a fatura a dia 16 de maio, data posterior e finalizado o fornecimento do serviço desta fatura. Volto a referir a data de Facturação de 15 de Abril a 15 de Maio. Agora pergunto como pode ter data de limite de pagamento dia 12 de maio?????????????????????? antes de acabar o fornecimento do serviço já querem receber e ainda aplicam multa???????????????????? Caso esta situação não seja reposta a legalidade e a razão e coerência , podem crer que vai a queixa para a entidade reguladora, agradeço correcção rapida sff. Obrigado, Aguardo .

No final de Setembro comuniquei à Nós que pretendia rescindir o contrato de net+voz+tv. As principais razões: a lentidão da net e a inexistência da aplicação Netflix no menu Nós. Há dias recebi uma carta da Nós a comunicar que no dia 08 (oito) de Dezembro procederiam ao desligamento do serviço. No entanto, ontem, dia 22 de Setembro, duas semanas antes da data anunciada para o desligamento, a Nós procedeu, sem qualquer aviso prévio, à desactivação de todos os serviços, deixando-me privado até de telefone, tão essencial para uma situação de emergência. Até compreendo que não tenham ficado satisfeitos com a minha rescisão, mas esqueceram que um cliente muito bem regressar mas esta atitude vingativa e de má fé não condiz nada com aquela que pautou o comportamento da Nós ao longo deste últimos dois anos.

Bom dia, Tneho uma amiga que foi apra o brasil, antes de irem nao conseguiram cancelar contrato com a nos, e entao mudaram o serviço para meu nome. No entanto tenho um serviço com o meu nome e os meus dados e nao tenho acesso a nenhum contrato com a nos, ja vi na minha area de cliente e nao tem la nenhum documento, nem eu assinei nada. Onde posso consultar o meu contrato? Cumprimentos, Cláudia Costa

Boa noite Resido na rua da campo de além que tem o código postal 4560-130,o nºxxx tem fibra e existe aí um PDO a minha casa não tem numero e esta a distancia de 180 metros. Com esta panorama posso pedir apoio técnico e pedir adesão a fibra? Obrigado Adão Soares

Bom dia, Tenho uma internet móvel e gostaria de saber como sei qual o plafond que ainda me resta utilizar? Alguém me consegue ajudar? Obrigada.

Olá Gostaria de saber o porquê dos funcionários da empresa trazerem o carro para casa. Pois ocupam lugares de estacionamento dos moradores desnecessáriamente quando estes carros deviam era ficar na sede da empresa

2017 a nos tem vindo a cobrar um valor individo no qual esta um debito que desconhecia agora como recuperar o dinhero

Boa tarde, Recebi a uns dias a fatura do mês de Outubro, com consumo extra móvel de 100euros. Portanto refere-se ao mês de setembro, na qual eu estive de férias na França. Entre os dias 15 e 17 de Setembro liguei para a NÓS a perguntar se podia usar os serviços (internet móvel/ chamadas) na França. Respoderam-me que sim, que os custos eram iguais aos de portugal. Presumo que a chamada esteja gravada. Quando estava na França recebi uma mensagem a dizer que o meu consumo de Internet ia ser bloqueado porque já estava nos 60euros (no entanto para pagar chega 100euros) E agora? sou obrigada a pagar o consumo extra ? Obrigada pela atenção Sara Sousa

Bom dia, O meu nº de telemóvel pertence a um pacote, na qual o meu pai é ´´quem manda´´ posso sair? como faço para sair da nós? Obrigada

Boa tarde adquiri a semana via online um equipamento com voucher, e foi me debitado o pagamento do restante valor. Hoje a contactar a linha para saber o tracking da compra indicam que não há nenhuma compra no numero de contribuinte e nem sequer recebi um e-mail ou sms a comprovar a compra. Como saber onde está o equipamento e porque não recebi uma fatura? Obrigada