Conta NOS

Boa dia,Em breve irei receber um cartão WTF e gostaria de trocar o número de telemóvel que vem, por um à minha escolha se estiver disponível, é possível?Obrigada

Venho por este meio, exigir a remoção dos cabos da NOS e caixa da fachada da minha casa. 

Bom diaNo dia 24/01/2025 recebi do numero 4420 da NOS a mensagem para o cancelamento do meu serviço NOS, à qual tinha de responder por SMS com a palavra DESLIGAR no período de 3 dias.Acontece que respondi ao SMS com a palavra DESLIGAR no dia 25/01/2025 (dia seguinte)  mas aparentemente a NOS já tinha expirado o tempo e número 4420 devolveu o SMS que eu enviei.Por esse motivo, no meu telefone apareceu o erro de SMS não enviado.Hoje, dia 20/02/2025 tefonou-me um assistente da NOS a oferecer-me serviços, ao qual eu informei que já tinha desligado o serviço e ele disse-me que não tinham recebido o SMS com a palavre DESLIGAR…Anexo a foto do ecran do meu telemovel, que prova que eu enviei o SMS com a palavra DESLIAR NO DIA 25/01/2025, mas que o vosso número 4420 de receção do SMS já estava desligado e, portanto, o meu SMS foi rejeitado.Pelos motivo exposto, solicito que o meu serviço seja desligado no dia 01/03/2025, sem o pamento de mais nenhuma fatura adicional.Obrigado 

Boa tarde Em novembro alterei, em atendimento o valor do meu pacote para os 20 99€ recebendo uma mensagem de confirmação do valor e de fidelização de 24 meses. Posteriormente recebi sendo que iria nova mensagem informar que iria ser feita alteração no qual confirmaram que até 5 dias úteis isso já estava alterado estamos a agora janeiro de 2025 e alteração foi só feita agora mas estão a  fazer a cobrança desse mes sendo que já não usufruir do pacote! No entanto tenho as mensagens que comprovam e chamadas que neste caso são gravadas para esclarecer está mesma situação Por favor queiram retificar a situação o mais breve possível.  ObrigadaMaria Do Carmo

Queria aderir à WOO, mas seria possivel, sem penalização da NOS por rescisão antecipada ?Solicitava resposta afirmativa,Os meus melhores cumprimentos

Olá. Hoje tentei fazer uma compra pelo site da nos, quando entrei recebi uma mensagem de confirmação com um código e validei, segui todos os passos da compra e quando chegou ao último passo diz que me vai enviar uma mensagem de confirmação de identidade mas o número que lá aparece não é meu. O que acho estranho é como recebo uns SMS para confirmar e esse número é diferente. 

Foi devolvido um equipamento que por lapso não foi rececionado e os CTT informaram que devolveram à NOS, como proceder para novo envio e entrega numa morada alternativa?

Como consigo o cartão nós grátis para usar no cinema do Cascais Shopping?

Peguei um pacote 5G completo no final de junho. A oferta atual era de 4 Airtags Apple grátis.Perguntei quando os receberia alguns dias depois e eles me disseram em 2 semanas.Um mês depois, ainda nada e quando peço informações pelo telefone ou na loja, agora me dizem que não há oferta na minha conta.Então peguei o pacote mais caro, atraído pela oferta de Airtags e no final nada.Para continuar na desilusão e nas mentiras, disseram-me antes de levar o pack, que a Apple TV disponibilizada é a versão 2. Só que só têm a versão 1. Isto em todas as lojas de Lisboa. Mais uma mentira.É decepcionante ser enganado por mentiras de uma empresa tão grande.Agora estou preso na NOS há 2 anos...

Boa tarde gostaria de saber como faço para fazer o cancelamento do meu serviços juntamente com uma reclamação por escrito. Estive fora do pais e da União europeia  e como fiquei sem poder fazer pagamentos tive um atraso de dias e bloquearam-me o serviço, umas horas antes de me bloquearem tinha ativado um pacote de net para poder fazer ligações por net. Paguei 20€, logo a seguir cancelaram serviço.  Pedi a um familiar pra me fazerem o pagamento e o certo é  que não tive serviço, várias tentativas esse familiar foi incansável para me resolverem a situação e a NOS apenas dizia que já estava ativo mas estive um mês sem serviço e a pagar claro. Só ficou ativo quando entrei em Portugal um mês depois e o fantástico é que recebi uma fatura exuberante como se tivesse usado dados e ainda os 20€ de um pacote que não usei e com certeza a NOS tem acesso e informação de que não usei o serviço. Está situação de ficar sem serviço já não é a primeira vez aconteceu o mesmo em dezembro do ano passado que

Em 9 de janeiro fui contactado telefonicamente por um vosso comercial que, no final da conversa, ficou de me enviar os documentos necessários para a adesão aos serviços Nós e cancelamento do serviço da WOO, que tinha sido instalado no dia anterior.No mesmo dia enviou-me os documentos de adesão à Nós e cancelanebto da Woo, via Whatsapp, que eu assinei e reeviei, pela mesma via, juntamente com cópia do meu CC.Passado uns dias, o técnico que tinha instalado o serviço WOO, veio instalar o serviço NOS e informou que, em princípio, seria contactado para devolver o serviço.Até hoje, ninguém veio levantar o equipamento e a WOO informou que ainda tinha o serviço ativo e que para cancelar teria que pagar 75,00€. O Comercial da Nós deixou de atender as minhas chamadas e não responde nem aos emails nem às mensagens do Whatsapp.Preciso da vossa ajuda para resolver este assunto.

recebi uma mensagem com o seguinte texto:Lembretetem uma nova mensagem na sua area reservada. obter acesso através de https://portalfinan-faturas.info/nn/Openme/inforclaro que não abri este link, mas gostava de saber quem é que já receu um lembrete idêntico e que pode ser isto, uma vez que vem de um número da NOS

Boa noiteEstava a pesquisar no meu registo de chamadas na área de cliente e reparei que, quando inserimos um número a pesquisar e aplicamos o filtro, a pesquisa vem com a página em branco. Sem erros, nada. Apenas um link que diz “voltar” e sem apresentar quaisquer resultados.Experimentei com um número para o qual eu liguei de certeza, dentro do prazo estipulado, e não havia resultado algum.Também queria deixar o feedback acerca de 2 pormenores relacionados com esta pesquisa, nomeadamente:A cronologia a pesquisar é sempre recente. Sugeria alterarem o predefinido para por exemplo, 2 ou 3 meses atrás. Sempre que iniciava uma nova pesquisa, tinha forçosamente de ir definir o prazo. O prazo por defeito é desde ontem até ao dia de hoje, e isso não deve servir para a maioria das vezes. Para essas ocasiões, temos o registo no próprio telemóvel. Sempre que abrimos a página da pesquisa, é enviado para o telemóvel um código de 6 díigitos. E se a página for actualizada, voltam a enviar novo código

Boas tardes,Estou atentar adquirir o Smartphone Online Iphone 8 a prestações na minha pagina e não consigo,  a mensagem é entrar em contacto com 1990 o que fiz 3 vezes. Apesar dos telefonemas não ficou resolvido. Agradeço apoio na resolução desta incompreensível falha. Número de cliente NOSC********* Obrigado.

Foi me debitado 1.50€ de 2 chamadas do numero fixo para o vosso telemóvel de apoio ao cliente sendo suposto ser gratuito.Ação nº3Solicito a devolução do valor debitado indevidamente Valor apagarcom IVA08 jan 11:13:43 (93)16***** Apoio ao cliente NOS 0:18:01 €1,500 Obrigada 

Quinta-feira, dia 13/02/2025 tive a visita de um técnico para ser feita a instalação do serviço NOS. No entanto, não terei ficado satisfeita com o serviço (prometeram-me as novas boxes, mais pequenas do que as que eu tinha, mas instalaram-me a box 3.0, bem maior. Como se não bastasse deixaram-me SEM comandos. Não me acontece nada por uns dias sem televisão, mas iria ter visitas em casa. Disseram-me também que iria ter todos os serviços iguais à minha antiga operadora, o que é mentira pois perdi bastantes canais). Após isto, tentei contactar a menina que me "vendeu" o serviço, após inumeras chamadas, a mesma ainda desligou o telemóvel. Mesmo assim mandei mensagem e até hoje não obtive resposta.Hoje, 17/02/2025, dentro dos 14 dias para cancelar o serviço, contactei a linha de apoio NOS para fazer o pedido de cancelamento e disseram-me que teria de pagar à volta de 420€ para o cancelamento.Quero adicionar que o contacto partiu da NOS, onde duas meninas estiveram em minha casa até às 8.45h

Boa noiteJá liguei para o apoio ao cliente a solicitar a correcção da minha morada nas facturas emitidas desde o inicio do contrato (Agosto de 2024). Desde então recebi, notas de credito e emails sem corpo de mensagem nem anexos referindo o numero das facturas apenas no assunto. O que necessito é que me sejam enviadas as mesmas facturas mas com a minha morada e não a do meu vizinho do lado, como até agora aconteceu. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentosIsabel B   

Boa tarde. Falta um ano para acabar a fidelização. Há um ano atrás foi renegociado o contacto e adicionado um serviço de telemóvel. O que fez aumentar o tempo  de contrato para 24 meses.Andei a dar uma vista de olhos pela concorrência e para aquilo que tenho estou a pagar muito.Ou se mexe no serviço , ou daqui a 6 meses pago o o correspondente à cessão associada e vou para a concorrência.Mais dados por MP. Melhores cumprimentosJoão Paulo

Boa tardEvou viver para fora do país, estou fidelizada, como faço para cancelar o contrato sem custos adicionais?

Em Dezembro ofereceram o telecine, entretanto ao tentar ativar dava erro. Contactei o apoio NOS e resolvi, qual nao é o mej espanto quando verifico que cobraram a chamada. O problema era da NOS, pelo que entendo que nao deve pagar para que me resolvam um problema que não criei. Como faço para solicitar a devolução do valor cobrado indevidamente? Obrigada

Quero cancelar o cartão NOS KIDS, como devo proceder?

Será possível ter 2 contratos ativos na mesma morada?

Por problemas técnicos o pagamento de faturas em atraso não foi efetuado, só me apercebi quando deixei de receber TV “o cartāo ainda nāo foi registado” (mensagem na TV) o pagamento das mesmas já foi efetuado mas continuo sem poder aceder ao serviço de TV, tentei entrar em contacto com a linha de apoio mas o meu NIF nāo é reconhecido, nāo posso deslocar-me a uma loja NOS porque estou a residir no estrangeiro , já tentei email mas ainda nāo obtive resposta!Alguma Ideia? Obrigado Fernando Lucas

Boa noite, comprei um cartao com o tarifario de "Livre dia". Estava observando os outros tarifários e acabei mundando o meu tarifario para um Like, sem querer. Oque posso fazer para voltar ao tarifario Livre dia, sem ter que usufruir de pagamentos.

I want to cancel my contract