Conta NOS

Boa noite, Após chamada telefónica com um colaborador vosso, terei que fazer chegar o meu contrato à  vossa empresa, visto que o contrato que eu tenho não é o mesmo que está associado à minha conta . Gostaria de saber como consigo fazer chegar o mesmo a quem de direito. Atentamente, Raquel Loff

quando e que recebem o iphone 11?64 GB  Quanto tempo demorará a ficar novamente disponivel? 

Tenho 2 cartões da NOS: um faz chamadas, não tem internet móvel e não tem carregamentos obrigatórios; o outro é um cartão de banda larga móvel, não faz chamadas e está associado a um pacote de TV residencial. A minha ideia era fundir esses dois cartões num só, mantendo tudo como está, tarifários, saldo, etc. Depois de ter sido olimpicamente ignorado pela NOS através da via de contacto por email, liguei para a linha de apoio e falei com uma senhora que me disse que teria de pagar cerca de mais 10 euros por mês para, em vez de ter 2 cartões, passar a ter só 1 - o que realmente faz imenso sentido... É que não percebo mesmo a razão por que haveria de ter de pagar mais, até parece que a NOS aproveita todas as oportunidades para tentar sacar mais uns euros aos clientes. Então venho aqui tentar o apoio da dita "comunidade", seja lá o que isso for, para ver se me arranjam uma solução. Já expliquei o que queria: passar a ter um único cartão com net e com chamadas, e obviamente continuar a pagar

Boa noite, Foi efetuado no final do mês de agosto o pedido de cancelamento do pacote da NOS. Tendo sido enviada uma carta pela NOS a solicitar que no prazo de 30 dias úteis efetuasse o pedido de cancelamento com assinatura elegível, o que fiz, mas agora estão a faturar o período de 16-08-2021 a 15-09-2021.Vão efetuar nota de crédito?

Aderi à NOS e tinha como oferta os canais TV cine por 12 meses. No entanto não recebi qualquer código para fazer a activação. Onde o posso obter?Obrigada

Boa tarde a todos,  Venho aqui expor aquilo que eu chamo de “maltratar clientes”. Tendo eu  o meu período de fidelização a terminar no próximo dia 24/10/2020, fui a passada semana contactado pela NOS (mais uma vez) no sentido de tentarem renovar o serviço comigo. Ouvi a proposta que a Senhora que me contactou tinha a apresentar e… Deu-me vontade de rir. Eu tenho atualmente 180 canais de TV, Internet Fixa com 400 Mbps, Telefone fixo, 4 telemóveis com 2000 minutos e 2 Gigas de dados moveis e uma banda larga com 30 Gigas de dados moveis. Por isto pago em média 77€ por mês.Proposta recebida: nada altera em termos de serviços a não ser: Internet fixa passa a 500 Mbps e telemóveis com já não me lembra os minutos (os 2000 servem-me) e 7 Gigas de dados moveis. Com esta super proposta passaria a pagar 81€ mensais.Fui então verificar online o que há para novos clientes e deparo-me com isto:Internet fixa - 1 GbpsTelefone fixoTelevisão com 180 canais + boxOs mesmo 4 telemóveis que eu mas com 15 Gi

Estou ha dias tentando entrar em contato com a NOS para solicitar o cancelamento do serviço, e não sou atendido nunca…Isto é péssimo, alguem por favor pode me dar atenção ?Pois eu vou embora do pais e preciso finalizar esse contrato com urgencia.

Hello, I would really like to get a call back from your customer service. I've been having problems (again) with the wifi network in my apartment and I've tried to call the costumer service several times but either no one is answering or as just happened, when I tried to make an appointment with a technician the call broken off by your employee…The lack of costumer support by you company drives me crazy, so please help your clients and call me back for once! The number is 96xxxxxxx. Thank you

Há dias que  recebo  sms para alterar a minha palavra passe, enviado  pela  nos. Enviam-me um código para o fazer. Será  fishing? qual o motivo da alteraçao da palavra passe

Preciso ligue me urgente já que estou sem serviço não consigo ligar para ninguém 

Boa tarde Eu gostaria de saber a razao de me enviarem uma fatura com o acrescimo de 3€, se na altura do pagamento da ultima fatura, recebi no mesmoo dia uma sms a dizer: “ evite o custo de 3 euros por atraso noo pagamento, pague ainda hoje a sua fatura NOS.Sendoo que a fatura foi paga no mesmo dia da sms, eu quero reclamar este valor.

Boa tarde, de acordo com as informações passadas por um operador de loja necessitei solicitar uma segunda via de um dos cartões associados a minha conta tendo sido informado que iria receber uma nota de crédito do valor que tive de pagar em loja.na minha fatura não visualizo a nota de crédito correspondente. tenho de ligar para os vossos serviços para me cobrarem a chamada de forma a puder reaver o meu dinheiro?

Em pleno feriado a pessoa liga,atendo e explico que não tenho intenção de aumentar meu plano,pois não posso aumentar meus gastos financeiros, a atendente faz piada,diz que vai aumentar minha fatura em 0,01 € pq pode fazer isso, e desliga na minha cara... Impressionada com a falta de educação e profissionalismo,eu autorizei a gravação da chamada,espero que ao menos sirva para melhorar a qualidade do atendimento de vocês

Necessito de saber em que local da fatura vem a informação do período de fidelização, pois no contacto telefónico dizem que ainda estou fidelizada, mas não vejo qualquer referência na fatura mensal.

No dia 16 de setembro numa deslocação á loja NOS do centro comercial Glicínias em Aveiro e após a compra de um cartão, a colaboradora propôs-me novas condições, pelo mesmo preço, as quais aceitei. Regressado a casa na zona do Seixal passado uma dias, reparo que as condições não foram as acordadas e nunca recebi via mail como era suposto o contrato, embora tenha pedido uma cópia na loja não tendo sido facultada alegando que seguiria via mail. Contactei a linha de apoio que me informou que a cópia seguiria via mail, até hoje nada… No entanto as condições não são as acordadas pelo que verifico que me foi prometido uma velocidade de 500 MB de velocidade e tenho menos de 200. Acordou-se mais dois canais o TVCine e o Nosfilmes, nada…Por.isso venho por este meio solicitar a rescisão do novo contrato tal como me assiste tal direito durante o período de 14 dias. CumprimentosAntonio Carlos Galhano

Uma boa tarde venho ao vosso contato pelo fato de estar com problemas nos serviços cá de casa desde sempre, sendo que em Abril a Nos assumiu que enquanto não me resolvesse os problemas que aseguraria a mensalidade, sendo que até Agosto fui falando convosco para resolução definitiva e acerto da fatura a 0 para evitar constrangimentos maiores, a dia 02 AGOSTO fazem me o acerto de 3 mensalidades sendo que o remanescente seria só após a resolução dos problemas em casa, sendo que vieram muitas vezes cá a casa sem resolverem os problemas de forma definitiva, sendo que inclusive 1 técnico sr Luis que veio cá em Julho para resolver os problemas de televisão Internet e telefone, apenas coloca me os plumes, sendo que da televisão troca me apenas o cabo hdmi da posição 1 para a 3 sendo troca me 1 telefone, continuei com os problemas e sempre a reportar vos contudo nunca me ligavam dentro dos timings que me informavam inclusive os assuntos eram encerrados sem contato, no dia 04Agosto este mesmo té

Bom dia, terminei o meu contrato de serviços mas tenho login na área de cliente. Gostaria de saber como posso apagar/remover esta conta, assim como solicitar que apaguem todos os dados pessoais. Não pretendo que a NOS me contacte para futuras ofertas nem por telefone nem por carta para uma morada que já não é a minha. Obrigado.

Olá, bom dia, gostaria de assinar a nos play, vi ao valor de 3,50 se não estou a me enganar, porém agora está 7,50. Há datas prováveis para a volta desse valor? A algum modo de estar conseguindo um voucher desconto? Grata

Boa tarde,  temos um telemóvel que normalmente está em casa e é muito raro ligarmos os dados móveis, usamos o Wi-Fi. Mas desde Junho para cá temos recebidos SMS a dizer que esgotamos os dados móveis, já tivemos que pagar na fatura. Fomos à loja e viram que realmente nas definições do telemóvel diz que não gastámos dados móveis, mas no sistema deles diz que sim. Bloqueamos o plafond que eles colocavam logo disponível quando os nossos dados acabavam para não termos de gastar dinheiro em vão. O problema continua os dados são gastos não sabemos por quem é recebemos SMS p activarmos mais plafond.A minha pergunta é :Se nós não ligamos os dados móveis nesse telemóvel , quem é que os anda a gastar?? 

No seguimento de uma mudança de casa, para a qual não existe um serviço NOS comparável com o serviço atualmente, visitei a loja NOS do Campo Grande (Lisboa), na qual confirmaram a situação e referiram-me à provedoria NOS para a rescisão de contrato com justa causa durante o período de fidelização. Mais ainda, indicaram que a Provedoria NOS responde em 3 dia úteis e que não haveria problema em aceitar o meu pedido. Preenchi o formulário online correspondente há 3 semanas e continuo à espera de alguma resposta. Fiz novamente o preenchimento do formulário na semana passada, sem resultado novamente. Liguei para a linha de apoio NOS, falei com uma assistente da equipa de Fidelização, que me indicou que o meu cancelamento só poderia ser aceite pela Provedoria NOS, mas que não existe nenhum contacto. Acho absolutamente inadmissível este não-serviço providenciado por este departamento que teima em não dar a cara.Pergunto-me assim se terão havido situações semelhantes com outros utilizadores na

Preciso liguem para meu numero tenho o serviço cortado não consigo ligar a ninguéme quero fazer um novo acordo já que o antigo tiveram problemas com o debito obrigadaNro. de Cliente xxxxxxxxx

Boa tarde . Desejo saber qual o motivo pelo qual a minha fatura FT 202192/1988822 aparece com um valor superior este mês.Desejo que me seja facultado o envio da fatura detalhada /ou o esclarecimento do porquê desta situação.Obrigada,Nidia grasinaNº cliente Cxxxxxxxxx

Estou sem rede móvel nos quatro números associados ao meu contrato... Já contactei a linha de apoio, com um número de um amigo, e deram 24 horas para resolver... Os contactos são pessoais e profissionais... Pensei que seria mais rápido mas ...não passaram 3 horas e continuamos sem rede... 

Eu particularmente estou muito chateado com a operadora, um comercial esteve em minha casa fez uma proposta mas não foi cumprida pela operadora, agora estou pagando dois planos de telefone e serviços de casa,€195,00 € pelo serviço,mas eles não resolve essa situação pra mim

Há sensivelmente um mês recebi um SMS a informar que passaria a receber a factura por via eletrónica. Confesso que na altura não dei a devida atenção, uma vez que a própria factura acabou por ser recepcionada (como fora sempre) por via CTT, suporte papel. Hoje tentei através da Área de Cliente e através do Forúm saber como desactivar essa alteração (feita sem o meu consentimento para). Onde acabei por ligar para o 16990, onde o operador atenciosamente informou que sim poderia anular, mas que sendo eu Cliente Residencial, iria pagar + 1€/mês para receber a factura em suporte papel. Alegou ser nova Política da Empresa que alterou, mas não sabe dizer-me quando.Procurei e procurei, e tanto na minha factura (revi a última do mês transacto) como no próprio site da NOS e no site da ANACOM e nada informa sobre a “nova” politíca que me foi informada via chamada.  Exponho assim a situação, na esperança de ver resolvido um problema que não foi criado por mim.