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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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2040 Tópicos
V
virgilio bernardo lourencoByte
perguntado em Área de Cliente NOS
SDD

Encaminham para Area de Cliente, mas depois n aparece nada para registar a opção de SDDCoimo proceder?  ObrigadaVirgilio b Lourenco

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Inês B.
L
LIDIANNYBit
postado em Área de Cliente NOS
contrato

Olá, boa noite, estou escrevendo porque estou com um problema e gostaria que você me ajudasse a resolvê-lo. Um de seus vendedores porta-a-porta veio a minha casa para me oferecer seus serviços mas eu dis que nao porque tinha fidelização con meo mas tinha alguns problemas com a internet do meo a menina entro a casa veio tudo me disse que o serviço que eu estava pagando não era o que vinha na minha casa a internet tinha menos capacidade.ela me disse que era justa causa para cancelar o contrato e me disse que vocês Resolveram .no final, ele me disse que conseguerom cancelar o contrato com o meo  ela me faz um contrato com a nos. Logo recebo uma carta do meo cobrando a internet fui ao escritório do meo e eles me falam que ainda tenho um contrato ativo com eles. Liguei para a menina  ela disse que era mentira da meo que voces cancelaram tudo com a meo.. agora não sei o que fazer porque tenho dois contratos ativos e contas em dobro para pagar. Gostaria que você me pudesse ajudar a resolver e

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Jose Rodrigues
Super User
F
fernando ferreira seguradoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
creditos não aplicados na fatura

10 setembro tive uma intervenção tecnica por falta de sinal fiquei 24h sem serviço nenhum em vez de desligarem o cabo do vizinho desligaram o meu em outubro por avaria na area estive outra vez 24h sem serviço nenhum efetuei chamada por telemovel porque não tinha sinal telefone da rede nos ficou prometido um desconto na fatura que não aconteceu ela veio no valor total e ainda gastei 3.11 euros na chamada para 16990. antigamente havia contato por mensagem na area de cliente neste novo formato não encontrei, chamadas nem pensar agora percebo o constante pedido dos operadores “aguarde um momento vou verificar” pois esta a pingar no mealheiro da nos o tempo de chamada, aguardo esclarecimento.

284
Inês B.
C
César PintoBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Encomenda atrasada

Boa tarde,   Efetuei uma compra online de um smartphone no dia 12/05/2020 e ainda não o recebi. Através do tracking do produto a informação que tenho é que está em armazém da dpd desde o dia 23/05/2020. É normal tanto tempo de entrega? Tenho uma amiga que efetuou uma compra na semana passada e hoje já o recebeu. O que se passa?   Obrigado

42021
Inês B.
M
martinus stroomerKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
na nova área de cliente no caso de internet móvel KanguruLivre XL falta a data limite de carregamento

A nova área de cliente não mostra uma informação fulcral na utilização dum cartão de Internet Móvel KanguruLivre XL. Carregamento produz um número de dias de utilização mas o limite de prazo de utilização desapareceu da área de cliente. 

27113
M
D
Diogo.Oliveira.12Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Débito Direto conta espanhola

Através da area cliente, tento adicionar a minha conta Espanhola , para ativar o débito direto. Constantemente dá erro e não consigo colocar. Alguem passou pelo mesmo? Já tentei contactar a linha, mas ligar de espanha para a Nos não fica nada barato, fora o tempo que se demora.

301
Ana P.
C
Cláudia CatarinoBit
perguntado em Área de Cliente NOS
pagamento com cartão de crédito e valores cativos

Boa tardeEfetuei o pagamento de duas faturas, dois contrato.Utilizei o cartão de crédito para o efeito e foram realizados 6 movimentos no valor de 1€.Já contactei o meu banco que me informou que é a NOS que terá de me esclarecer destes movimentos.Os valores estão cativos, os mesmos vão ser descontados do meu cartão de crédito? 

221
Ana P.
C
CELIA JESUS FERREIRA MAGALHAESKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
4 dias sem nenhum serviço (TV, TELEFOME E INTERNET)e o serviço de antendimento automatizado da NOS 0% EFICAZ

Faz hoje 1 de Novembro, uma semana que o serviço de internet por fibra começou a falhar de forma intermitente, nos ultimos 4 dias falhou completamente e agora nada funciona e digo absolutamente nada funciona os leds do equipamento estao todos em (cor de laranja)!Tentei contactar por telefone e conversar com um assistente tecnico atraves dos numeros desponiblizados pelo site da Nos.pt  o qual foi impossivel, finalmemte terminei por ter de utilizar o meu telemovel para tratar de resolver e foram diversas chamadas ao preço de €1,50 e em nada resultou!Terminei por telefonar para o meu filho nos Estados unidos para ele tentar resolver, pois foi ele que me convenceu de mudar para NOS.Ele ligou marcou para falar com um assistente por sistema de chamada de retorno para o meu numero de telemovel, finalmente faz 15 minutos essa chamada foi efectuada na qual me foi perguntado pelo vosso sistema automatizado  " Se deseja falar com um assistente pressione 8" o qual eu fiz com prontidão a resposta d

856
Mário P.
J
Joao1380Bit
perguntado em Área de Cliente NOS
pedir uma segunda via do codigo para cessação contratual

Boa noite. como poderei conseguir a segunda via do código para a cessação contratual? obrigado 

313
Inês B.
J
JoaoPintoBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Como consultar tráfego de internet já utilizado - IRIS

Boa tarde, Gostaria de saber se existe alguma forma de consultar o tráfego já utilizado nos pacotes fixos (tv, net e voz) através da área de cliente. Obrigado, Joao 😉

487612
Ana P.
I
INÊS ALEXANDRA QUINTELA DUQUEBit
perguntado em Área de Cliente NOS
cancelar contrato de uma casa

Boa tarde ando a 3 dias a tentar resolver isto, quero e preciso de cancelar um contrato quem me atende ao telefone sao as pessoas mais compliiadas e mal educadas e ultima desligou-me o telemovel.  diz que é na area de cliente e tenho de fazer e pronto, alguem me pode ajudar com cancelar na area de cliente? 

661
Inês B.
R
Rita Mendes653Bit
perguntado em Área de Cliente NOS
Associar telefone fixo

Bom dia. Criei uma nova conta e queria adicionar um telefone fixo aos meus serviços, no entanto quando seleciono “associar serviços”, telefone fixo não é uma das opções que surgem. Como faço?

462
Inês B.
F
FlavioCruzKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Debito Direto

Ativei o débito direto na minha área de cliente em 20/07, o limite para o pagamento da fatura era 04/08, na app aparecia a informação “debito direto ativo. o valor será debitado em 04-08-2020” e no site dizia Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária.Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária. Como pode demorar alguns minutos, sugerimos que volte mais tarde para verificar se o débito direto ficou ativo. Porem hoje é dia 05/08, o débito não foi efetuado conforme dizia na app.Como devo proceder ? pois a app diz que está ativo o debito direto e o site diz que está a confirmar. 

2918
Mário P.
M
mrsousa.ptBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Alterar Email de Contacto

Bom dia, Gostava de saber como alterar o email de contacto que tenho na NOS.Obrigada

7763
Inês B.
A
Ana AlmasKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Várias Reclamações efetuadas e até à data a NOS ainda não solucionou o problema

Boa tarde, Comprei um equipamento Iphone, no qual começou a dar problemas de bateria e eu enviem em Abril/2018 para reparação na Loja do Almada Forum. Acontece que em Junho, o equipamento volta a dar problemas, no qual foi enviado de novo em Junho e em Julho para reparação, e de ambas as vezes a solução foi fazerem atualização de sistema no qual não resolveu nada. Depois de já efetuar duas reclamações, a NOS deu-me como resposta que "poderia efetuar todas as reclamações que quisesse mas que a resposta da NOS iria ser sempre igual". O equipamento neste momento não tem só problemas de bateria mas sim de várias coisas. E tendo em conta a resposta que NOS me deu, decidi ir a um local certificado Apple para ter uma nova opinião, no qual me dizem que o equipamento tem peças não originais e provavelmente está com estes problemas todos por causa disso. Neste momento, já voltei a fazer reclamações, no qual a NOS me solicitou a entrega do equipamento para verificação de 3 diagnósticos j

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Laura Ferraria
L
Luana Grangeio MunizMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
envio oferta

Incidências como eles chamam. Estive 4 horas à espera do senhor da DPD que deveria entregar a oferta do smartwatch (que só pode ser reclamado online) . A entrega não foi feita por incompetência da empresa contratada pela nos e agora não atendem nem comunicam... o que posso fazer? Alguma sugestão?

806
Ana P.
V
VictorSantosMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

15510
Ana P.
M
mfrancoByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Chamada de número internacional - Senegal 2219653*****

Boa tarde,Na última fatura que recebi consta o valor de 44,021€ referente a uma comunicação internacional de 24-09-2020, referente ao destino Senegal, com a duração de 1h09.Questionei o utilizador do telemóvel que me indicou que recebeu uma chamada internacional mas não a atendeu porque não se deu conta do telemóvel tocar. Posteriormente, retribuiu a chamada mas ninguém atendeu.Sei que existem algumas fraudes associadas a chamadas internacionais.No entanto, considero que não tenho de pagar uma chamada que não teve a duração de 1h09 e que não foi atendida.   

1192
Ana P.
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Filipa AntunesKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Contrato não disponível na área de cliente

Boa tarde,Estou a tentar ter acesso ao meu contrato com a NOS. Conforme já vi noutros tópicos acedo através da área de cliente: a minha conta > documentos digitalizados mas ao carregar em “consultar documentos” a página só recarrega e não tenho acesso a qualquer documentação.Que outros meios existem para ter acesso ao contrato?Obrigada

11813
Ana P.
H
Hair LobbyBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Preciso de 2ªs vias das faturas

Preciso de 2ªs vias das faturas FT 202093/1405132 e FT 202093/1405211 que não estão disponíveis na área de cliente. ObrigadoPedro Torre do ValeHair Lobby, lda

452
Ana P.
P
PPinheiroBit
postado em Área de Cliente NOS
Novo Site

Não consigo perceber!Agora se quisermos consultar o histórico de chamadas de um  determinado telefone, aparece como se costuma dizer tudo ao molho e fé em deus, em vez de melhorarmos os serviços estamos a piorar. Chamadas e consumos de Internet aparecem juntos? Qual a logica? E os custos das chamadas desapareceram?, como podemos controlar os custos das chamadas que fazemos? Não consigo compreender! 

161
Inês B.
A
Andres Da RochaByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Danos telemovel

Ola gostaba de saber se meu telemovel, que foi comprado a prestações tem seguro contra danos....? Obrigado 

241
oTonyStark
P
patricia goncalvesBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Como enviar um comprovativo de pagamento?

OLA BOA TARDE QUERO ENVIAR O COMPROVATIVO DE PAGAMENTO FEITO POR TRANSFERENCIA BANCARIA E NAO CONCIGO; JA SEGUI OS PASSOS TODOS QUE A MENINA DA NOZ DE INFORMOU MAS NAO CONCIGO ALGUEM ME PODE AJUDAR?

365913
Ana P.
J
joao55Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Email Netmadeira

Bom dia, Há uns anos criei uma conta de email netmadeira, que usei em alguns sites nomeadamente redes sociais, porém já não entrava no email há algum tempo. Anteontem precisei de aceder ao email de modo a verificar a minha entidade numa rede social e tal não pode ser feito porque dava erro no login, então liguei para a liga de apoio Nos Madeira e foi me dito que o email teria sido desativado provavelmente pelo tempo que não entrava e já não haveria nada a fazer para o recuperar. Estou a postar isto aqui para saber se não há mesmo maneira de recuperar esse email porque sem ele vou perder as minhas redes sociais.Obrigado pela atenção.

12574
J
A
AbrahamByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Debito directo pendente à 3 dias

Bom dia,   Tenho o débito directo pendente há uns dias e precisava de saber quanto tempo costuma demorar para ativar ou falhar (mas para ter feedback)   Cumprimentos e obrigado.  

6466
Inês B.
Chatbot FAB 6.5
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