APPs

Boa tarde. Já estive a ver os comentários sobre o mesmo tema, já realizei todos os passos para tentar ter acesso a Nós Tv, mudei a pass, atualizei fornecedor tv, mas continua a dizer que já tentei demasiadas vezes. E está bloqueado. Como devo proceder ?obrigado 

Boa noite,. Aderi hoje na minha área pessoal do MYnos a uma promoção apresentada.Passar alterar o meu tarifário (aumentar net fixa e net móvel para 100GB) por apenas mais 2€ mensais. Passar de 45,49€ para 47,49€. Aderi, recebi o código de validação por sms, e passou a esta informação. Até ao momento não recebi link no email e agora a promoção desapareceu da área pessoal. O que fazer? 

Ora então muito boa tarde a todos, Recentemente eu e os meus pais celebrámos um contrato com a NOS. O contrato está em nome da minha mãe . Ora avante com a situação, instalei a aplicação myNOS para fazer a gestão do serviço,  visto que sou eu que estou responsável pelos pagamentos das faturas e outros assuntos ( dentro daquilo que posso visto que não sou o titular ), registo com o meu nome, email e associei então o serviço cá de casa à minha conta.  Quando seleciono “O meu cartão NOS” aparece o cartão, com o nome do titular da conta ( a minha mãe ), o respetivo número e a opção “Partilhar Cartão NOS”. Sou frequentador assíduo dos cinemas NOS e, visto ser cliente, notei que tenho umas vantagens. Fiz o registo também, tudo certo. Vou consultar o cartão NOS na app do Cinema, tem lá o respetivo cartão. Quando tento comprar um bilhete de cinema e quero, por exemplo, ter direito ao menu na compra de 1 bilhete ( visto que costumo ir sozinho maior parte das vezes ), refere o erro de “Cartão nã

Boa tarde, Fiz uma compra de pagamento as prestações mas tive que rescindir o contrato por falta de serviço da vossa parte e foi me dito por telefone que continuaria a fazer o pagamento as prestações normalmente,  passado 3 meses recebi informação que tinha que fazer pagamento do valor total.Do qual me recuso pois se comprei as prestações é por não ter possibilidade de pagar a totalidade mais ainda por me encontrar de baixa e sei que posso suspender o serviço por isso, mas prefiro continuar a pagar as prestações como foi acordado .Peço revisão dessa situação. 

Bom dia, Pretendo desativar a data da renovação, de canais ativados na adesão de um novo contrato!Como posso fazer, para que esta renovação não seja ativada no próximo mês? Já acedi a “gerir canais premium” > “canais subscritos” mas não encontro nenhuma indicação para desativar a renovação.Grato pela atenção. Como posso desativar a data da renovação? 

Hoje precisei de ligar à linha de apoio devido a um cartão WTF que tem contrato. Queria saber qual seria o prazo de fidelização do contrato, e qual seria o custo da penalidade em caso de cancelamento. Queria também saber porque nunca tinha recebido uma única fatura, sendo que é obrigatório (e tenho a app, e não estão lá), e o porquê de nunca ter recebido um contrato, onde todas as condições estavam descritas. O Sr Pedro Gonçalves foi o operador em questão. Muito rude, muito aborrecido, a falar comigo como se o facto de estar a trabalhar fosse um frete, e com um tom de voz muito desrespeituoso. Quando lhe mostrei o meu desagrado, ainda me desligou a chamada no nariz. Uma falta de respeito enorme… Portanto, fiquei a saber metade das minhas questões, Acredito que sem contrato assinado, não tenho nenhuma fideçlização. Além disso nem que seja verdade que tenha fidelização, tenho com a WTF, e não com um serviço. portanto deveria poder ter outroi serviço, sem ter de renovar a minha fidelizaçã

Ao acessar aplicação não consigo fazê-lo com número de tlm ou email. Quando carrego, acessar com TLM sou direcionado para efetuar registo. Já tenho registo feito. já desinstalei e voltei a instalar a APP 

Bom dia.Hoje quis consultar o meu saldo no telemóvel na aplicação My Nos e não consigo porque diz que a minha conta não permite o acesso?!?Tenho tv+net+fixo e 2 tlms associados.Também desapareceram funções na aplicação.O que se passa? 

Boa noitesou cliente com serviço UMA. nunca tive problema no acesso à Nos tv. ha umas semanas deixei de ter acesso tanto no portatil como no smartphone ambos IOS. ja segui os passos do fornecedor de tv e esta a NOS activa. como posso resolver este problema?

Segundo a "Ajuda NOS TV" este erro DTV01 é apresentado devido a uma falha pontual do serviço, no entanto, este erro está constantemente a acontecer, com muito frequência, todos os dias!Resolve fazer logout à aplicação ou parar a aplicação no sistema operativo Android, mas o erro volta a acontecer horas depois.A ligação à rede é feita por cabo ethernet (com placa de rede/hub usb ligado à box), o Netflix, HBO e qualquer outra aplicação não têm qualquer falha de rede.Apenas a NOS TV apresenta falha de rede constante com o erro DTV01 e só é possível recuperar com logout à aplicação ou forçar parar a aplicação no android.Limpar a cache ajuda mas o problema volta a acontecer. Reinstalar a aplicação ajuda mas o problema volta a acontecer.Este problema é claramente um problema na aplicação que não consegue validar a conectividade de rede a partir de certa altura (após algumas horas de utilização, mudando canais, saindo e entrando na aplicação) e não consegue recuperar o normal funcionamento da

Bom Dia, Sou cliente NOS há já alguns anos e com ajuda, decidi instalar a app com o intuito, entre outros, de usufruir do cartão NOS. No entanto, quando tento aceder ao cartão surge a mensagem “Estamos a preparar o seu cartão NOS”.Como posso agilizar o acesso ao cartão? O meu neto faz anos hoje e gostaria de levá-lo ao cinema, usufruindo do desconto associado ao cartão NOS. Obrigado,Antonio

Boa tardeMostro o meu total descontentamento pelo serviço da NOS, facto que me levou hoje a cancelar o serviço que tenho com esta operadora há muitos anos. Ontem à noite fiquei novamente sem acesso ao serviço de internet fixa, situação que tem vindo a ser recorrente no último ano, para além desta situação a nível de internet, a box muitas vezes também deixa de funcionar e tem que ser desligada e novamente ligada da ficha para voltar a funcionar.Continuando, hoje entrei em contacto com a linha técnica de apoio ao cliente e após despiste a avaria, disseram que teriam que fazer deslocar um técnico a minha casa para verificar a situação. Não disseram o dia nem a hora, só disseram que iria receber uma SMS com o primeiro dia disponível. Recebi o SMS com a visita técnica só agendada para amanhã dia 24-07-2025 ou seja vou ficar novamente mais de 24 horas sem internet, situação incomportável, uma vez que faço teletrabalho.Ainda não acaba por aqui, desloquei me á loja da Nos no Alegro de Sintra,

Boa tarde, Após muitos problemas de configuração com o router empresarial, perguntei ao Chat GPT e encontrei as respostas. É de lamentar que ninguém do serviço de apoio ao cliente forneça a documentação de parametrização do Router, ao invés indica logo a PCCLINIC para resolver esses problemas, gerando elevados custos para o utilizador final. Então quando o sistema não guarda uma regra de Port forwarding, é porque ela não se encontra na janela de parametrizações aceite pelo Router. Se definir o reencaminhamento de uma porta para um computador da rede, este TEM de estar abrangido por um endereço DHCP fornecido pelo mesmo router. Se o endereço desse pc for desenquadrado do DHCP, então a regra não é gravada e dá uma mensagem a encarnado com um motivo futil qualquer.

Boa tarde. Estou a tentar adicionar o meu serviço de televisão a APP mas diz que não tenho nenhum. Já consegui adicionar o dos telemóveis agora da TV não. Como posso resolver isto?

Exposição dos factoa:Ontem dia 13 de julho as 15h45  fui impedido de entrar na sala de cinema NOS do centro comercial colombo  porque transportava um saco do Continente. A funcionária que controla a entrada dos bilhetes  presumiu, sem qualquer prova, que o saco continha comida, exigindo ver o seu conteúdo. Informei que não transportava qualquer alimento e que tinha plena consciência da proibição de consumir alimentos exteriores dentro do cinema, ainda assim fui coagido a mostrar o conteúdo do saco sob pena de não poder entrar.Esta abordagem foi discriminatória, vexatória e sem fundamento, tanto mais que outras pessoas com sacos de outras lojas (Zara, Worten.) foram autorizadas a entrar sem qualquer verificação. A atitude da funcionária indicia uma política discriminatória com base na aparência do saco (por ser de um supermercado), o que fere os meus direitos enquanto consumidor.📜 Fundamento legal invocado:De acordo com o Artigo 9.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31

Olá! Fiz um pedido sem querer pelo app, quero cancelar esse pedido!!! Não consigo opção em lugar nenhum, não coloquei dados de pagamento nem nada mas quero cancelar esse pedido!

Olá, quando tento fazer login na app NOS TV através do Windows 10 dá-me sempre o erro NTV258 (problema no processo de autenticação) de acordo com a mensagem que indica o erro.O que significa e como resolver?Obrigado desde já.

Bom dia,Comprei um smartwatch na loja NOS online, precisava de uma segunda via da fatura para reparar o equipamento, no entanto na pagina do My Nos quando tento aceder à documentação ou faturas de equipamentos, devolve sempre erro.Agradecido pela ajuda.

Desde que redimi a oferta do menu pequeno de pipocas em janeiro dia 10, o contador nunca mais contabilizou as compras. Já comprei entretanto diversos bilhetes na app em 3 dias diferentes e o contador permanece “faltam 3 compras” 

Como me pode aparecer a mensagem de limite máximo atingido se eu não utilizei o cartão!?!? 

Via wifi, via ethernet, não se consegue consultar nem fazer nada na página.Agradeço resolução.  

Tenho várias contas associadas no meu utilizador.Preciso fazer uma gestão do router de 1 conta que não é a principal, mas insiste em me dar acesso ao router da conta principal e informar que só posso gerir o wifi da conta principal! Isto não faz sentido, mesmo por cabo de rede ligado ao router ele pede para fazer login e ao ser feito o mesmo, nao me deixa! Como posso gerir o wifi da outra conta?

Viva.Estou em França de férias e não consigo aceder aos conteudos da nostv, aparece sempre a mensagem a referir que só é possivel ver no espaço economico europeu - a frança pertence a esse espaço.Se ajudar o meu IP é 163.116.177.43 ObrigadoBruno Monteiro

Boa noite,Estive na sessão de cinema do filme "F1 - O Filme", no dia 14 de julho às 20h30 no Parque Nascente, para a qual comprei dois bilhetes. Durante a exibição do filme, a projeção teve problemas e ficámos sem imagem e som durante vários minutos. Primeiro voltou o som e depois a imagem, mas sem que tenha retomado no mesmo tempo de filme de quando foi abaixo. Ou seja, nós e os restantes presentes na sala ficámos sem ver vários minutos do filme, o que é grave. Igualmente grave é o facto de não ter havido qualquer comunicação ou pedido de desculpas por parte dos Cinemas NOS. Assim, gostaria de saber como é que os Cinemas NOS tencionam ressarcir quem comprou dois bilhetes para ver um filme e, por motivos alheios a nós, não conseguiu ver esse filme na totalidade.Cordialmente,Rui Costa

Assunto: Pedido de ajuda para recuperar gravações de jogos Olá, boa noite. Gostaria de pedir a vossa ajuda. Há alguns meses, o meu pai gravou na box da NOS dois jogos de futebol em que participei: Marítimo Sub-15 vs Sporting Sub-15, transmitido na Sporting TV, no dia 16/11 às 10:00 Marítimo Sub-15 vs Benfica Sub-15, transmitido na BTV, no dia 07/12 às 11:00  No entanto, essas gravações já não aparecem na lista da box e gostava muito de as recuperar ou rever. Podem por favor verificar se ainda é possível aceder a essas gravações ou se existe alguma forma de rever os jogos (através da box, da app NOS TV ou de outro meio)? A conta NOS está associada ao número de telemóvel 96********. Agradeço desde já a vossa atenção.