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Kilobyte
dez. 3, 2025 8:45 da tarde UTC
Respondido

Passagem do Sim para Esim atraves da App myNos

Quando eu tento passar do sim para eSIM através da app dá sempre um erro dizendo “tente novamente mais tarde” mas na tentei várias vezes e dá sempre o mesmo erro.

Não sei se preciso de fazer alguma coisa em específico ou se tenho de ir mesmo na loja

 

obs: o número de telefone que estou utilizando não está no meu pacote e sim de um familiar meu.

Se alguém souber oque posso fazer seria grato. :)

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
dez. 5, 2025 6:16 da tarde UTC

Boa tarde ​@Francisco de Sousa Melo,

Agradecemos a sua mensagem.

Identificámos um constrangimento técnico com este processo pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

Em alternativa, poderá fazer a alteração numa Loja NOS perto de si.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

7 Comentários

Olaf
Super User
Super User
dez. 3, 2025 9:27 da tarde UTC

tem equipamento compatível com o eSIM? qual o tarifário que tem?

Kilobyte
dez. 3, 2025 9:48 da tarde UTC

Sim, o meu dispositivo é compatível com eSIM (tenho um iPhone 14) e em relação ao tarifário não sei se é isso que quis dizer mas tenho o de 5g

Guimas
Super User
Super User
dez. 3, 2025 10:13 da tarde UTC

Pode explicar melhor isso do numero? Por exemplo eu troquei de sim para esim no meu telemovel. Abri a app no telemovel para onde queria ativar o esim, entrei na minha conta onde está associado o meu numero e fez a transferencia. 

Kilobyte
dez. 3, 2025 10:22 da tarde UTC

Por exemplo, quando eu vou na app, eu vou na opção de serviços contratados e está lá o meu número com a opção de eSIM, quando clico, pede o código de confirmação por SMS, quando eu o coloco aparece a mensagem na foto colocada anteriormente

Mário P.
Gestor da comunidade
dez. 3, 2025 11:11 da tarde UTC

​@Francisco de Sousa Melo, boa noite. 

Consulte a informação do seu tarifário na my NOS. Saiba como em: 

Aguardamos a confirmação do nome do tarifário.

Obrigado,

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Kilobyte
dez. 3, 2025 11:16 da tarde UTC

Apareceu me isto, não sei se estas informações que vou dizer agora são necessárias mas o cartão é mesmo da NOS (me refiro ao facto de por exemplo não ser da WTF) e tem capacidade de 5g

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
dez. 5, 2025 6:16 da tarde UTC

Boa tarde ​@Francisco de Sousa Melo,

Agradecemos a sua mensagem.

Identificámos um constrangimento técnico com este processo pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

Em alternativa, poderá fazer a alteração numa Loja NOS perto de si.

Obrigado

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