Quando eu tento passar do sim para eSIM através da app dá sempre um erro dizendo “tente novamente mais tarde” mas na tentei várias vezes e dá sempre o mesmo erro.
Não sei se preciso de fazer alguma coisa em específico ou se tenho de ir mesmo na loja
obs: o número de telefone que estou utilizando não está no meu pacote e sim de um familiar meu.
Se alguém souber oque posso fazer seria grato. :)
Sim, o meu dispositivo é compatível com eSIM (tenho um iPhone 14) e em relação ao tarifário não sei se é isso que quis dizer mas tenho o de 5g
+2Pode explicar melhor isso do numero? Por exemplo eu troquei de sim para esim no meu telemovel. Abri a app no telemovel para onde queria ativar o esim, entrei na minha conta onde está associado o meu numero e fez a transferencia.
Por exemplo, quando eu vou na app, eu vou na opção de serviços contratados e está lá o meu número com a opção de eSIM, quando clico, pede o código de confirmação por SMS, quando eu o coloco aparece a mensagem na foto colocada anteriormente
+6
Consulte a informação do seu tarifário na my NOS. Saiba como em:
Aguardamos a confirmação do nome do tarifário.
Obrigado,
Apareceu me isto, não sei se estas informações que vou dizer agora são necessárias mas o cartão é mesmo da NOS (me refiro ao facto de por exemplo não ser da WTF) e tem capacidade de 5g
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Identificámos um constrangimento técnico com este processo pelo que pedimos, por favor, que aguarde.
Em alternativa, poderá fazer a alteração numa Loja NOS perto de si.
Obrigado
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