APPs

Customer service just keep giving the same advice about clearing the cache out reinstalling the app, and are now trying to blame my phone. Does NOS not have an effective system for reporting bugs?  Video plays for a few seconds then freezes, but sounds keeps playing.

Boa noite, não consigo activar o débito directo para o meu novo serviço NOS Quatro que irá ser instalado amanhã. Ao seguir o link recebido por SMS esta tarde, depois de submeter o IBAN recebo sempre o erro “Ocorreu um erro ao ativar o débito direto.”Já tenho este IBAN como débito directo do meu actual serviço NOS móvel sem problemas.Podem me ajudar por favor?Obrigado

Bom dia, Bloqueei canais na box Uma e na Íris porém fora de casa ou até em casa usam a APP para terem acesso aos canais bloqueados! Quero poder bloquear os mesmos canais na APP e essa funcionalidade não aparece apesar de ao fazer pesquisa diz como fazer, mas não tem sido possível? 

Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado.

boa tarde, acabei de gerar um codigo na app para cinema, e recebi por sms…renovei o meu tarifario na passada terca feiraacontece que ao inserir na nos, o codigo é dado como invalido…entretanto limpei os caches…como resolvo?obrigado

Boa noite Comprei dois bilhetes de cinema, para sexta 27/03, e já os recebi no email.No entanto, na APP, não me aparece nada, e já passou 1 dia desde que fiz a compra.Normalmente, na APP por vezes demora apenas alguns minutos no máximo a aparecer. Tentei limpar cache, e depois reinstalar a app, e continua sem aparecer nada.Com o reinstalar, para além de continuar a não aparecer os bilhetes, todas as notificações e bilhetes usados que tinha desapareceram, Após tentar fazer login no site, pelo browser, na carteira continua a não aparecer nada, dando a mensagem “Não foi possivel mostar os bilhetes ativos”.Pelo Developer Tools do browser, ao entrar na carteira, é possivel ver na imagem abaixo, que  ao tentar ir buscar os items da minha carteira, devolve um Sucess a false. DataActionGetWallet → Sucess: false Eu não fiz nenhuma alteração do meu lado para desta vez ter dado algum erro.Peço que analisem a situação por favor.Por fim, tendo recebido o email com os bilhetes, tenho garantia absolu

Bom dia Apesar do cartão nós ser recente o mesmo não está disponível na APP. Qdo tento comprar um bilhete, aparece a informação "cartão não encontrado".Como posso resolver?Mto obg

Bom dia, Ao tentar aceder aos conteúdos da aplicação nos tv deparei me com a informação de que esses serviços só são acessíveis em Portugal. Gostaria que me informassem qual a forma de aceder aos respectivos conteúdos através do estrangeiro . Obrigada

Como aceder à App Filmin na UMA TV com Box 3.0 Ultra HD v2 (Equipamento TV OTT)

Olá boa tarde. No dia 16 de Abril o Instagram oficial dos Cinemas NOS postou um story de um passatempo para os 10 primeiros que respondessem á caixa com o seu nome seriam convidados para a ante estreia dia 21 de Abril nos cinemas NOS do Colombo. Eu recebi uma mensagem a dizer que venci etc, com bilhete duplo. Como nunca fui a uma ante estreia gostava de confirmar se assim se mantém e se amanhã poderei me deslocar até ao Colombo com 1 convidado para a ante estreia e saber se o meu nome está na lista de pessoas para a sessão.Obrigado!--> 

Desde dia 23 de Janeiro de 2026 que não  tenho wi fi nem televisão.  Comuniquei logo a avaria pois telefonei para o apoio  ao cliente.  Até  hoje  24 de Fevereiro  já  contatei varias vezes o apoio  ao cliente  pois o problema mantém-se  e deve se a um fio que está  partido na parte exterior(rua) o qual não  foi reparado. Hoje em mais uma tentativa  de resolver fui à  loja nos em mafra e disseram que o problema  não  estava reportado. Estou muito insatisfeita  e pensar seriamente  em cancelar se nos próximos  dias  não  for reportado.

A minha app NOS TV deixou de funcionar no smartfone desde ontem… entro mas depois não carrega nenhum canal. Alguém sebe como resolver?já limpei cache, já desinstalei e tornei a intalar e nada..obrigado

Tenho debitado na minha conta algo do cinemas nos no dia 8/4. Porém, não fui ao cinema. O que é que eu devo fazer ? 

Quando vou associar o meu serviço ao NOS ID coloco o meu Nif e depois aparece-me um utilizador e email que quero apagar lopajas e lopajas672@khaxan.com. Como retiro isto?Lembro-me que fiz isto logo no inicio do contrato com aqueles emails temporários. Quando coloco o NIF aparece-me um outro email que nem me lembro dele… Gostaria de fazer um Reset de modo a eliminar estes dois emails. Podem dar-me uma ajuda por favor.

Bom dia:Possuo um serviço NOS Quatro, com TV incluída e ao tentar aceder á app NOS TV (app android e web) e surge-me a informação de que não está incluída no meu serviço. É a primeira vez que estou a fazer o acesso ao serviço (NOS TV). Há poucos dias liguei para a linha de apoio, pois não me lembrava da password da área de cliente. Só depois tentei aceder ao serviço NOS TV (usando o mesmo login da área de cliente) e surge-me o erro de que não está incluído no meu serviço. pelo que percebo das condições e de pessoas amigas que tem o mesmo serviço que eu, deveria conseguir aceder. Como poderei resolver esta questão ? Estarei disponível para mais esclarecimentos. 

Boa noite tenho serviço tv por satélite e aderi recentemente à NOS.Aceitei a oferta sportv durante 9 meses, pelo valor de 1€ por mês.Os canais já se encontram ativos na box, no entanto, não tenho acesso aos canais sportv pela app NOS Tv nem pela app sportv.o que tem de ser feito para poder aceder aos canais sportv pelas apps Nos Tv e/ou sportv?obrigado

Boa tarde, adquiri este bilhete sob a falsa assumpção que seria uma exibição ao Vivo, tendo constatado que se trata apenas de um chamariz e que não será, efetivamente uma exibição em tempo real do espetáculo. Esse sentido, gostaria de solicitar a devolução do bilhete. Podem ajudar, uma vez que não encontro na APP Cinema NOS forma de contacto?

Boa tarde.Começo por dizer que sou cliente assíduo dos cinemas NOS há muitos anos. E venho aqui expressar o meu descontentamento com as recentes políticas do cinema NOS.  Usava a APP dos cinemas para fazer as minhas compras, pois é mais prático e para ter a "recompensa" do menu na quinta compra. No entanto, vejo que agora já não é menu, simplesmente pipocas, pipocas estas que têm descido de qualidade. Não percebo esta mudança de política, ainda para mais tendo, o cinema, aderido aos copos de plástico está a cortar custos e decide também cortar custos com algo que "recompensava" o cliente pela assiduidade e pela fidelidade.  Felizmente, vivo numa cidade que tem à volta outras salas da concorrência e talvez seja por essas que começarei a optar. 

Gostaria de saber se existe alguma previsão para a reposição do iPhone 17 Pro 256GB na cor prateado, que atualmente não se encontra disponível no site da NOS. Agradeço, se possível, qualquer informação sobre stock ou data aproximada de disponibilidade.

Boas!Estou a tentar usar o Cartão NOS na App Cinemas, mas dá sempre o erro de "Cartão não encontrado", apesar de o cartão me aparecer como ativo na App NOS.Notei também que o meu nome está mal escrito no próprio Cartão NOS e gostava de corrigir isso, até para ver se é por esse motivo que a App Cinemas não o reconhece.Fico à espera que um moderador me diga alguma coisa para eu enviar os dados por mensagem privada e resolvermos isto.Obrigado

Bom dia, Foi-me partilhado um cartão NOS porém o cartão não é encontrado na app dos cinemas NOS. Há alguma coisa que possa fazer para resolver?

Eu recebi o meu vale de oferta no dia seguinte à minha quarta compra. Hoje fiz a minha quinta compra e pensei que teria o vale para utilizar quando fosse ao bar ou até mesmo dentro da APP na secção bar, mas não. Acabo por comprar dois bilhetes na esperança de usufruir das pipocas no qual descubro que teria de selecionar no pagamento na secção do bar a oferta de menu para utilizar o meu vale. Isto é super pouco intuitivo ainda por cima na parte das promoções não aparece nada relativo a oferta das pipocas e apenas se tenho um código promocional, quando me apareceu o bar eu segui em frente porque realmente não ia comprar nada porque já tinha a oferta do pacote médio. Ao menos se desse para agora ir a secção do bar em separado e usar o vale, mas nem isso permite. Acabei por comprar bilhetes mas não vou usufruir da oferta.Acho que isto está muito mal feito, isto devia ser uma recompensa automática, ou dirigir me ao bar presencial ou online e aplicar a promoção.

Bom dia a todos!Ando a procura de uma TV nova para colocar na minha cozinha. Só que estou com uma pequena dúvida.Tenho visto tv´s da samsung e LG com sistemas proprios (Tizen e webOS), só que não sei se as mesmas tem a possibilidade de usar a app NOS TV. Não faço questão de ter uma box externa, porque já estou farta de muitos cabos ligados a uma TV.Abaixo coloco os links da tv´s que tenho em mente para uma analise mais precisa!https://www.samsung.com/pt/tvs/hd-tv/hd-smart-tv-n43000-series-4-24-inch-ue24n4305akxxc/ https://www.samsung.com/pt/tvs/hd-tv/t4300-32-inch-hd-smart-tv-ue32t4305aexxc/ https://www.lg.com/pt/tv-soundbars/32lq630b6la/ https://www.worten.pt/produtos/tv-lg-27tq615s-wz-led-27-68-cm-full-hd-smart-tv-7970155Atenciosamente!Mrl

?. A NOS CONTINUA NO ENGANO?​​Sem serviço de internet, tv e telefone fixo, desde 28jan, continua a faturar. Hoje está disponível a fatura de abr relativa ao mês de Março. A esta fatura emitida por serviços inexistentes deduziram uma nota de crédito relativa a fev mês que receberam indevidamente. Ora como é que podem emitir uma fatura de serviços não prestados e deduzir a esta um crédito cujo valor deveria ser devolvido ao cliente? Não é admissível tal comportamento. E pergunto mais uma vez: Reguladores, Provedores, fazem o quê?A situação exposta é de uma qualificação que até nem vou escrever...​​​​

Não consigo aceder aos serviços NOS (apps). Afirma que não tenho produto associado quando já tenho produto associado. Mudei de morada e a ultima vez que tinha alterado a minha morada aconteceu me algo assim por isso deduzo que seja esse o problema. Preciso de resolver pois tenho serviços Sport Tv Multiscreen e não estou a poder usufruir!