Kilobyte

Respondido

Troca de bilhete de cinema para outro dia

10 comentários
773 visualizações

Bom dia
Acabei de comprar um bilhete para a sessão de hoje, às 15:50, no Cinema Vasco da Gama.
Após o pagamento é que reparei que não alterei o dia e só amanhã estarei disponivel.

Com posso proceder essa alteração ou pedir o reembolso para posterior compra (com o dia retificado)?

Obrigada

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @Marlene Alexandra,

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. Estamos aqui para ajudar.

Conforme descrito nos termos e condições Cinemas NOS, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Ainda assim, sugerimos o contacto através do formulário de contacto Cinemas NOS ou através do balcão do cinema em questão.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @Marlene Alexandra,

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. Estamos aqui para ajudar.

Conforme descrito nos termos e condições Cinemas NOS, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Ainda assim, sugerimos o contacto através do formulário de contacto Cinemas NOS ou através do balcão do cinema em questão.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

M

Marlene AlexandraAutor

Kilobyte

Já fiz o contato através desse formilário e é-me impossivel ir hoje ao balcão.

Obrigada

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu feedback, @Marlene Alexandra.

Se surgirem mais questões, partilhe connosco, que ajudamos.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

M

Marlene AlexandraAutor

Kilobyte

Situação resolvida.

Muito Obrigada

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Marlene Alexandra,

Ficamos contentes por saber que a situação está resolvida.

Qualquer outra questão, partilhe connosco.

Obrigado,

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P

Pedromrodriguess

Byte

Boa noite

Acabei de realizar a compra de bilhetes, mas por lapso meu, enganei me no dia e comprei os bilhetes para o dia 1 de maio invés do dia 30 de abril que era o pretendido. Preenchi o formulário de contacto dos cinemas nós e nem 5 minutos depois, recebi um email a pedir para anexar os bilhetes e a fatura recebidos no email. Após realizar esse passo, 12 minutos depois recebi o reembolso dos bilhetes para poder comprar os bilhetes no dia correto. Agradeço à equipa pela prontidão e rapidez na resolução da situação.

Cumprimentos

Jorge C

Super User

Boa noite @Pedromrodriguess,

ℹ️ Faqs | Cinemas NOS

Obrigado.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Pedromrodriguess

Agradecemos o seu testemunho.

Ficamos contentes por saber que conseguiu resolver a situação.

Partilhe, por favor, com a comunidade caso surjam mais questões.

Obrigada.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

M

Mário Paulo Martins

Byte

Bom dia!

Devido a falecimento de familiar não poderei assistir ao filme para o qual adquiri previamente bilhete e pipocas, no CC Colombo, hoje, 12:40h (“A Odisseia” - IMAX”)
Venho solicitar o V/ maior desvelo e atenção em trocá-lo para a mesma sessão amanhã, independentemente do lugar.

Grato, desde já, aguardo V/ resposta.

Com os melhores cumprimentos.

Mário Martins

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @Mário Paulo Martins,

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve. 😟

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.
Esta informação está disponível nos Termos e Condições dos Cinemas NOS.

Sugerimos, ainda assim, que partilhe a situação através do formulário de contacto dos Cinemas NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

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