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Resposta

Troca de bilhete de cinema para outro dia

  • October 25, 2025
  • 5 comentários
  • 47 visualizações

Bom dia
Acabei de comprar um bilhete para a sessão de hoje, às 15:50, no Cinema Vasco da Gama. 
Após o pagamento é que reparei que não alterei o dia e só amanhã estarei disponivel.

Com posso proceder essa alteração ou pedir o reembolso para posterior compra (com o dia retificado)?

Obrigada

Melhor resposta por João H.

Bom dia ​@Marlene Alexandra,

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. Estamos aqui para ajudar.

Conforme descrito nos termos e condições Cinemas NOS, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Ainda assim, sugerimos o contacto através do formulário de contacto Cinemas NOS ou através do balcão do cinema em questão.

Obrigado,

5 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • October 25, 2025

Bom dia ​@Marlene Alexandra,

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. Estamos aqui para ajudar.

Conforme descrito nos termos e condições Cinemas NOS, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Ainda assim, sugerimos o contacto através do formulário de contacto Cinemas NOS ou através do balcão do cinema em questão.

Obrigado,


Já fiz o contato através desse formilário e é-me impossivel ir hoje ao balcão.

 

Obrigada


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • October 25, 2025

Agradecemos o seu feedback, ​@Marlene Alexandra.

Se surgirem mais questões, partilhe connosco, que ajudamos.

Obrigado,


Situação resolvida.


Muito Obrigada


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • October 25, 2025

Boa tarde ​@Marlene Alexandra,

Ficamos contentes por saber que a situação está resolvida.

Qualquer outra questão, partilhe connosco.

Obrigado,