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Kilobyte
jul. 8, 2026 8:25 da tarde UTC

Cartão NOS não encontrado ao tentar comprar bilhetes de cinema online

Olá a todos,

Estou a tentar usufruir da promoção de 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 através do site/app dos Cinemas NOS, mas não estou a conseguir avançar.

Ao introduzir o número do meu Cartão NOS, recebo a mensagem de erro a indicar que o "cartão não foi encontrado".

Já confirmei o número do cartão e os dados estão corretos. O meu pacote de serviços está ativo e com as faturas em dia, pelo que o cartão deveria estar totalmente operacional.

Alguém me consegue ajudar a resolver esta situação ou validar o que se passa com o meu cartão?

Obrigado desde já pela ajuda.

 

9 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jul. 9, 2026 9:42 da manhã UTC

Bom dia ​@Marco António Fernandes Silva,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
jul. 27, 2026 12:50 da tarde UTC

Bom dia

tenho a mesma situação, estou a tentar comprar bilhetes para o the odyssey e aparece-me esse erro

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jul. 27, 2026 2:16 da tarde UTC

Boa tarde ​@mjcmms, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Tem os seus serviços associados à área de cliente my NOS?
Está, também, a utilizar o mesmo e-mail de registo na my NOS para aceder à App Cinemas NOS?

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
jul. 27, 2026 2:17 da tarde UTC

Obrigada pela resposta

sim, estou um

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jul. 27, 2026 4:29 da tarde UTC

Obrigada pelo seu feedback, ​@mjcmms.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
ago. 3, 2026 1:35 da tarde UTC

Isto também me esta a acontecer frequentemente. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 3, 2026 3:13 da tarde UTC

Boa tarde ​@Rodrigo Koparal, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Tem os seus serviços associados à my NOS?

Está, também, a utilizar o mesmo e-mail de registo na my NOS para aceder à App Cinemas NOS?

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
ago. 3, 2026 3:36 da tarde UTC

Estou sim, tanto que ele automaticamente assumiu o meu cartão a minha conta NOS.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 3, 2026 4:37 da tarde UTC

Agradecemos o seu testemunho, ​@Rodrigo Koparal.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • E-mail de registo na my NOS
  • NIF do titular do contrato

Obrigada

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