Cartão NOS sem acesso

Bom dia, 

Já tenho serviço ativo á mais de um mês e já fui 3 vezes a lojas NOS para tentar resolver o problema é dizem sempre para aguardar uns dias mas nunca tenho acesso ao cartão.

Quando entro na APP e vou ao cartão aparece mensagem "Estamos a preparar o seu cartão NOS".

Já começo a ficar farto desta situação e de estar sempre a me deslocar a uma loja e nunca fica resolvido. Será assim tão difícil associar um cartão a uma conta ativa?

Bruno velsot