Ativação Não Autorizada e Cobrança Indevida – Fatura FT 202695/1841979 (Cliente C*********)
Caros senhores,
Espero que este email os encontre bem.
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à Fatura n.º FT 202695/1841979, emitida a 02/10/2026, no montante total de 120,54 €.
Conforme consta nos meus Serviços Contratados, o meu pacote base é o NOS Quatro, no valor contratado de 38,49 €/mês. Contudo, fui surpreendida com uma cobrança indevida no valor suplementar de 82,05 € associada ao "Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual".
Declaro que NUNCA solicitei, autorizei ou subscrevi o referido pack de desporto, seja via televisão ou via telefónica. Trata-se de uma ativação abusiva e sem o meu consentimento.
Trando-se de um serviço não contratado, exijo:
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O cancelamento definitivo e anulação integral das rubricas relativas ao "Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual";
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A retificação urgente da fatura FT 202695/1841979 para o valor real e devido de 38,49 €;
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A confirmação por escrito de que nenhum período de fidelização ou encargo relativo a este pacote de desporto subsiste na minha conta.
Informo que, estando o pagamento agendado por Débito Direto para 01/11/2026, irei suspender a autorização do débito direto no meu banco para evitar a cobrança indevida de 120,54 €, procedendo apenas ao pagamento da quantia incontroversa de 38,49 €
