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Kilobyte
out. 8, 2026 11:07 da tarde UTC
Pergunta

App nos tv

Assunto: Reclamação – Falha de autenticação no NOS ID / Impossibilidade de aceder à NOS TV
N.º de Cliente: C*********
NIF: *********

Exmos. Srs.,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma falha contínua no sistema NOS ID, que me impede de efetuar a autenticação e, consequentemente, me priva do acesso ao serviço NOS TV, integrado no pacote que tenho contratado.

 

Luis Maia

6 Comentários

Guimas
Super User
Super User
out. 8, 2026 11:20 da tarde UTC

Cuidado em colocar dados privados seus á vista de todos.

Que erro é?

Rafaela F.
Gestor da comunidade
out. 9, 2026 8:59 da manhã UTC

Bom dia, ​@Tuca Maia.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Contudo, para o podermos fazer, precisamos que nos indique, em maior detalhe, a situação.

Surge alguma mensagem de erro quando tenta aceder à NOS TV? Qual?

Obrigada

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Kilobyte
out. 9, 2026 9:28 da manhã UTC

Na App NOS TV diz que não  existe serviço ou que sou utilizador secundário.

Na App NOS Net não tem router associado.

 

 

out. 9, 2026 10:17 da manhã UTC

tem que alterar para perfil de administrador

veja aqui como fazer

espero ter ajudado
Kilobyte
out. 9, 2026 11:00 da manhã UTC

Quando clico na gestão de utilizadores (print 1) tenho que efetuar novo login, o que acho estranho, e depois o unico utilizador sou eu… (print 2)

 

João H.
Gestor da comunidade
out. 9, 2026 3:03 da tarde UTC

Boa tarde ​@Tuca Maia,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não. Reforçamos que é dever do utilizador preservar os seus dados pessoais.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e e-mail de registo my NOS.

Obrigado

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