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Ontem dia 16/10/2026 o episódio da série Astrid e Raphaelle T5 Ed1 só terminou no T5 Ep2Ou seja a gravação não fica completaSe não conseguem resolver o problema o melhor é acabarem com as gravações e devolver o dinheiro aos clientes.E sim, eu sei que pelos últimos 7 dias ainda consegui ver, mas se estivesse grava não o iria ver. Desta forma de nada servem as gravações e a NOS está a enganar os clientes quando promove esta funcionalidade.Por lapso meu o título deste post não será o mais correto, visto que é um problema de Guia e GravaçõesJM

Desde domingo, 22 de março de manhã estou sem serviço de internet fixa e tv. Após tentativas diárias  não consigo ter ideia de resolução nem qual o motivo de avaria, apenas que afeta a zona.Crio este tópico para ser mas fácil ter um update e depois decidir os próximos passos sobre manutenção contrato.Agradecia mais informação sobre a avaria. 

Boa tarde a todos!A minha box, como talvez a de muitos vós anda com falhas contínuas desde 2f! Ligo para o apoio na 3f, dizem que vai ser resolvido em 2h! Hoje….. igual! Ligo novamente e voltam a falar a frase das 2h! E isto é que me incomoda enquanto cliente que nunca falhou um pagamento, nem em 2 h! Estas explicações são insuficientes ! E 3 dias de avaria sem quem ninguém me diga nada também não é correto! Se eu não ligar a perguntar….. ainda só faltam as 2h de 2feira! Não concordo com esta forma de atender o cliente! E reclame!Desabafo feito…… alguém sabe o que se passa com esta avaria?Abraço a todos Leónida

 Venho alertar para uma possível falha na aplicação Cinemas NOS. O filme “A Outra Mãe” aparecia associado ao cinema do Palácio do Gelo, em Viseu, levando-nos a percorrer cerca de 100 km (ida e volta) para assistir ao filme. Ao chegar, fomos informados de que a sessão era no Fórum de Coimbra.Os funcionários de Viseu foram impecáveis e efetuaram o estorno, mas a devolução do valor não apaga o transtorno causado. Fizemos uma viagem propositadamente para ver um filme e acabámos por não conseguir, devido a informação incorreta na aplicação.Possuo também a gravação de tela referente a aplicação e faturas, solicito a verificação desta situação para evitar que se repita com outros clientes.

Boa noite, eu tenho uma box android instalada em casa , sendo que pretendia instalar uma box Apple , qual o custo associado para efetuar esta troca? Tem algum custo? Se sim, qual? Fico a aguardar indicações da vossa parte para me esclarecerem melhor desta situação , pois eu gostava mesmo era de ter uma box Apple TV em casa , por serem mais fiáveis e serem mais robustas . Fico a aguardar a vossa resposta a minha pergunta. Sendo que sou cliente empresarial na NOS.

Bom dia  Não consigo fazer a portabilidade de um numero da vodafone para a NOSJá fiz de todos os outros e deste não consigo pois dá sempre numero invalido Já liguei varias vezes e já enviei email para manter@not.pt e não tenho resposta  já tive que converter este numero em pre-pago pois não posso  estar sem este contacto e ando a pagar um serviço á NOS e a ter que fazer carregamentos na vodafone pois não consigo fazer a portabilidade. Agradeço a vossa atenção e ajuda na resolução desta portabilidade o mais breve possivel Obrigada  

Há alguns dias começei a notar a TV sem sinal de internet com falta de acesso a alguns menus .Tal motivou a troca do router.Após essa troca noto também algumas falhas de Tv expressas através de imagens “fantasmas”, desfocadas e Wifi mais notadas durante conferencias on line.Acontece que aderi há algum tempo ao projeto Piloto NOS o que implicou desligar um dos Plumes do Wifi Total do router já que o router ficaria a fazer de Plume. Até estes problemas recentes não tive problemas mesmo com uso de videoconferencias e vários computadores e TV em simultaneo.O apoio técnico diz-me para voltar a ligar o Plume ao router.A troca parece ter agravado a questão.Alguma pista sobre a identificação do problema?

Pela segunda da vez o meu router está com a luz vermelha intermitente no PON , isto é inadmissível! A primeira vez tive uma semana sem serviço e passado duas semanas acontece a mesma avaria!  E estou sem internet e sem televisão em casa. Já para não falar que já pedi para reverem a minha fatura devido há primeira avaria que tive e não tive acesso nem a TV nem a Internet. Inaceitável 

Bom dia,Tenho recebido várias chamadas do número 931090186. Das vezes que atendi, identicaram-se como sendo da empresa NOS, todavia e porque ligam sempre em horário laboral, pedi que ligassem mais tarde.Gostaria de saber se este número é um contacto oficial da NOS, ou se trata de alguma tentativa de burla. Obrigado.

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.Ora como não houve qualque

Olá,Agendei a instalação do serviço de Fibra para a minha morada em substituição do serviço de satélite. No entanto, o técnico esteve hoje no local e informou que a instalação não pôde ser efetuada por falta de PDO / caixa de fibra na rua.Pouco depois, recebi o SMS automático a indicar que a intervenção não foi realizada com sucesso, sem qualquer previsão ou agendamento de acompanhamento de engenharia de rede.Solicito o vosso auxílio para verificar o estado do relatório deixado pelo técnico e confirmar junto do departamento de infraestruturas/engenharia qual a previsão para a colocação/ativação do PDO na minha rua, de forma a podermos remarcar a instalação.Obrigado,Marco Duarte 

Bom dia. Ando a cancelar a Sport TV Premium de 34,99€ desde agosto, mas o vosso sistema renova-a sempre sozinho ao dia 8 de cada mês. Preciso que um moderador me envie uma mensagem privada para fazermos o cancelamento manual e o acerto dos valores cobrados indevidamente. Obrigado."

Desde o passado dia 30/09 estou totalmente sem serviços de Internet, telefone fixo e televisão. Desde então, contacto diariamente o apoio ao cliente através do 16990 e a resposta é sempre a mesma: "Foi detetado um problema na sua zona, que será resolvido até ao final do dia seguinte".Infelizmente, essa previsão é sucessivamente adiada, dia após dia, sem que seja fornecida qualquer informação concreta sobre a natureza da avaria, o estado dos trabalhos ou uma data credível para a reposição dos serviços.Como solução temporária, foram atribuídos 100 GB de dados móveis em cada cartão e sugerida a utilização da aplicação NOS TV. No entanto, essa medida está longe de compensar a ausência dos serviços contratados, sobretudo quando existem necessidades profissionais que dependem de uma ligação estável à Internet.Os transtornos têm sido significativos e já me causaram prejuízos a nível profissional, para além dos inconvenientes pessoais e familiares decorrentes de quase uma semana sem os serviço

Boa tarde, cessei um contrato com a NOS e no.mesmo dia iniciei um novo contrato com a NOS. O primeiro serviço foi cortado mas o novo serviço, em.particular o de chamadas telefónicas e Internet móvel não foi ativado. Estamos no estrangeiro há 5 dias sem este serviço pelo qual estamos a pagar. Já ligámos para o 16990 e não nos dão qualquer esclarecimento. Recebemos mensagem SMS para confirmar a associação do número de telemóvel ao serviço de televisão será de responder Sim ao SMS, mas como nos cortaram o primeiro serviço sem nós fazerem a portabilidade, não podemos responder ao SMS pois, como é óbvio, não temos saldo. Há 5 dias que tentamos resolver esta questão sem nós resolverem a situação. Para piorar a questão estamos fora de Portugal sem poder fazer chamadas e sem Internet móvel, com todo o impacto que tal situação está a ter nas nossas vidas.

Boa tarde.No passado dia 11 de agosto, desloquei-me a uma loja NOS para falar sobre o valor mensal do meu contrato. Apresentei ao Senhor operador as condições que tinha com a NOS e referi que o valor em causa estava alto. O operador visionou as condições e referiu que conseguia diminuir o valor mensal, de um novo contrato, para 124.41 euros. Pela alteração verificada e não se tratou de um novo pacote, vieram os serviços referir um novo período de fidelização para mais 24 meses, conforme consta no pedido nº 1-50583743121, de 11 de agosto, p.p.. Aconteceu, porém, que a factura de setembro vem agravada com um valor de 12.00 euros, ou seja, a pagar 137.00 euros. Não me parece ajustada a posição da NOS na alteração do valor, porquanto, existe um contrato firmado em 11 de agosto com uma nova fidelização.Na qualidade de parte no contrato com a NOS, cuja vigência atingiu mais de duas décadas, é elementar qua seja corrido o valor e dar como certo o valor contratualizado em 11/8. Foi aí que mani

Bom dia, o meu nome e carlos jorge, 963152376 e estou agora nos estados unidos, ao sair do aeroporto eu recebi uma mensagem a dizer que estava perto do limite mensal de dados em roaming e outra a dar os planos de internet que podia comprar, eu tinha feito um pedido para receber 50gb por 30 dias e ate ontem sabado estava a funcionar como deve ser mas a partir do meio dia deixou de funcionar, nao consigo fazer chamadas, mensagens ou sequer usar os dados que comprei 

Bom dia,Não estou a conseguir utilizar o cartão NOS nos benefícios do Cinema NOS. Sempre que entro na App Cinemas NOS e quero utilizar algum benefício do cartão NOS diz que o “Cartão não foi encontrado”. No entanto na aba Carteira da App Cinemas NOS o cartão NOS aparece-me como ativo. Já tentei também pelo site e partilhando o cartão NOS com outra pessoa, mas sem sucesso.Tentei obter alguma solução através de outros casos semelhantes publicados no Fórum no entanto sem sucesso.Gostaria de saber qual seria a melhor forma de solucionar este problema.Obrigado.

Bom dia,Efetuei uma compra em loja através da modalidade venda s/ stock, uma vez que o produto estava disponível em armazém mas não havia stock físico na loja. Foi-me indicado tanto em loja como no rastreio de encomendas o prazo máximo de entrega de 48h, dia 15 de outubro de 2026. Até então não recebi comunicação nenhuma; nem por parte da NOS nem por parte da transportadora. Dirigi-me ontem à loja e indicaram que não podiam fazer nada e que os produtos estavam esgotados. Neste momento a NOS tem o meu dinheiro e eu não tenho a minha encomenda. Como posso proceder?

Bom dia!Sou cliente NOS, tenho televisão e internet e o meu Cartão NOS aparece na aplicação my NOS com o código QR e o número do cartão.Na aplicação Cinemas NOS, utilizo o mesmo e-mail da my NOS e o cartão também aparece associado à minha conta. No entanto, quando tento comprar bilhetes e utilizar o desconto de dois bilhetes pelo preço de um, surge a mensagem «Cartão não encontrado».Já confirmei que estou a utilizar a mesma conta nas duas aplicações, mas o problema mantém-se.Podem verificar se existe algum problema com a ativação do meu cartão para utilização nos Cinemas NOS?Obrigada!

Acabei de comprar 2 bilhetes de cinema mas não recebi email nem confirmação dos bilhetes e não está na minha carteira na app  

Ao comprar um bilhete de cinema a APP não refrescou. Parece que o pedido ou não saiu do cliente APP ou não foi respondido pelo servidor ou foi extraviado na rede.  Fico chateado. Com certeza que fico chateado!

Como faço para falar com alguém da nos sem pagar a chamada 

Boa tarde gostaria de ter ajuda no seguinte: tenho uma serie que está a gravar todos os episódios mas nao aparecem as gravações dos episodios 107 a 111 . Todos aparecem excepto estes. Como faço para os visualizar?Tambem nao me aparece o separador gravações eu tenho de fazer pesquisa para encontrar os episodios. Como resolvo?