Encomenda não entregue
Bom dia,
Efetuei uma compra em loja através da modalidade venda s/ stock, uma vez que o produto estava disponível em armazém mas não havia stock físico na loja.
Foi-me indicado tanto em loja como no rastreio de encomendas o prazo máximo de entrega de 48h, dia 15 de outubro de 2026.
Até então não recebi comunicação nenhuma; nem por parte da NOS nem por parte da transportadora. Dirigi-me ontem à loja e indicaram que não podiam fazer nada e que os produtos estavam esgotados.
Neste momento a NOS tem o meu dinheiro e eu não tenho a minha encomenda. Como posso proceder?
