Cinema Nos

Bom dia!
Sou cliente NOS, tenho televisão e internet e o meu Cartão NOS aparece na aplicação my NOS com o código QR e o número do cartão.
Na aplicação Cinemas NOS, utilizo o mesmo e-mail da my NOS e o cartão também aparece associado à minha conta. No entanto, quando tento comprar bilhetes e utilizar o desconto de dois bilhetes pelo preço de um, surge a mensagem «Cartão não encontrado».
Já confirmei que estou a utilizar a mesma conta nas duas aplicações, mas o problema mantém-se.
Podem verificar se existe algum problema com a ativação do meu cartão para utilização nos Cinemas NOS?
Obrigada!