Sem serviços NOS desde 30/09
Desde o passado dia 30/09 estou totalmente sem serviços de Internet, telefone fixo e televisão. Desde então, contacto diariamente o apoio ao cliente através do 16990 e a resposta é sempre a mesma: "Foi detetado um problema na sua zona, que será resolvido até ao final do dia seguinte".
Infelizmente, essa previsão é sucessivamente adiada, dia após dia, sem que seja fornecida qualquer informação concreta sobre a natureza da avaria, o estado dos trabalhos ou uma data credível para a reposição dos serviços.
Como solução temporária, foram atribuídos 100 GB de dados móveis em cada cartão e sugerida a utilização da aplicação NOS TV. No entanto, essa medida está longe de compensar a ausência dos serviços contratados, sobretudo quando existem necessidades profissionais que dependem de uma ligação estável à Internet.
Os transtornos têm sido significativos e já me causaram prejuízos a nível profissional, para além dos inconvenientes pessoais e familiares decorrentes de quase uma semana sem os serviços pelos quais pago mensalmente.
Compreendo que possam ocorrer avarias de grande dimensão, mas considero inaceitável a falta de informação transparente e a repetição diária da mesma mensagem automática, sem qualquer evolução visível da situação.
