Erro de valores na factura de Setembro

Boa tarde.

No passado dia 11 de agosto, desloquei-me a uma loja NOS para falar sobre o valor mensal do meu contrato. Apresentei ao Senhor operador as condições que tinha com a NOS e referi que o valor em causa estava alto. O operador visionou as condições e referiu que conseguia diminuir o valor mensal, de um novo contrato, para 124.41 euros. Pela alteração verificada e não se tratou de um novo pacote, vieram os serviços referir um novo período de fidelização para mais 24 meses, conforme consta no pedido nº 1-50583743121, de 11 de agosto, p.p.. Aconteceu, porém, que a factura de setembro vem agravada com um valor de 12.00 euros, ou seja, a pagar 137.00 euros. 

Não me parece ajustada a posição da NOS na alteração do valor, porquanto, existe um contrato firmado em 11 de agosto com uma nova fidelização.

Na qualidade de parte no contrato com a NOS, cuja vigência atingiu mais de duas décadas, é elementar qua seja corrido o valor e dar como certo o valor contratualizado em 11/8. Foi aí que manifestei a minha vontade.

Irei processar o pagamento até ao dia 12 do corrente mas com a firme convicção que existe erro no valor.

Melhores cumprimentos.

António Henriques Pereira