Portabilidade pendente a 56 dias
Falha para concluir Portabilidade após 4 tentativas. No dia 5 de agosto foi me ofertado um novo plano com direito a 3 TLM pela parceira Carolina Lopes, onde deixei bem claro ao telefone que os 3 TLM deveriam ser efetuados portabilidade minha antiga operadora MEO. No dia 07 de agosto, essa proposta foi aceita. No dia 26 de agosto, como não houve nenhum contato por parte da NOS, eu entrei em contato pra saber quando seria a portabilidade, quando foi me informado que eu deveria submeter um formulário de portabilidade para cada número de TLM junto com os meus documentos. No dia 27 de agosto enviei os documentos solicitados. No dia 14 de setembro, como não houve portabilidade, entrei em contato novamente querendo saber mais informações, e me foi informado que faltou um check-box ser preenchido no formulário, e eu precisaria enviar novamentem sem esse check-box. No mesmo dia 14 de setembro, enviei novamente os 3 formulários prenchidos com os meus documentos. Hoje dia 18 de setembro, mais uma vez, entrei em contato com o atendimento onde foi me informado que ficou faltando o CRC, que em nenhum momento foi me falado que precisaria desse documento e eu ainda tenho dúvidas da necessidade do mesmo., pedi pra falar com algum atendente com mais experiência e/ou capacidade, foi me informado que o mesmo iria ligar pra mim, até o momento ninguém entrou em contato. No mesmo dia 18 de setembro, submeti um formulário na provedoria com todos os detalhes. Enviei novamente novos formulários de portabilidade no dia 28 de setembro com pedido de portabilidade para o dia 01 de outubro com todos os documentos possíveis que poderia enviar, Identificação, CRC, Certificado da Empresa, Endereço, Fatura Antiga, e os devidos formulários, e hoje dia 02 de outubro nada foi feito, e ninguém da Provedoria entrou em contato. Entrei em contato com o atendimento e me foi pedido para esperar a provedoria entrar em contato. Em resumo, estou desde o dia 7 de agosto aguardando a portabilidade e hoje dia 02 de outubro (56 dias depois) estou sem previsão de quando os números serão portados. Inadmissível.
