Televisão NOS

Boa tardeA minha avó mora num prédio em que foi efetuado um acordo entre a empresa construtora e a TV cabo onde esta última se comprometia a fornecer sempre o sinal dos 4 canais a todos os moradores, independentemente de terem ou não contrato de TV. Isto algures no final dos anos 90.Na passada sexta feira houve uma intervenção no prédio e o sinal de casa da minha avó foi desligado.Liguei para a linha de apoio que transferiu para a área técnica, mas não me conseguiram ajudar, dizendo que deveria fazer a exposição através do site. Talvez por inaptidão minha, não encontro local nenhum onde possa fazer essa mesma exposição além deste fórum…Assim, solicito ajuda de alguém para tentar resolver esta questão ou para me encaminhar para o local correto onde possa resolver esta questão.

Boa noite, Serve o presente para comunicar que está empresa brinca com os clientes, é simplesmente uma Vergonha!!A NOS não respeita a lei no que diz respeito a rescisão por motivo de emigração. Está registado que o meu pedido foi aceite e foram de qualquer forma me penalizar por ter rescindido.Erros acontecem, mas não respeitar a lei é crime!

Exmos,Venho por este meio reclamar da forma pouco profissional como estão a gerir os vouchers de 100 prometidos na adesão. Aderi em Fevereiro à NOS, estamos em abril e voucher nem vê-lo. Já a fatura veio adiantada, ando a pagar a NOS em pré-pagamento, e ainda somam seguros que dizem ser possivel retirar na APP NOS e mentiram. Considero que estão a abusar da paciência dos clientes, queiram por favor emitir os vouchers em tempo útil aceitável. Se é um mês, cumpram.Obrigado

Na Box 2.0 HD Fibra era possível programar o seu comando de forma  a comandar também a  TV.A minha pergunta é saber se com o comando que vem com a Box UMA v1 também é possível programar o comando para que o mesmo possa também comandar a TV?No caso afirmativo podem indicar-me o link onde isso vem explicado.Obrigado. 

Boa noite,Espero encontrar-vos bem.No dia 13/02/2024 decidi verificar uma oferta que me tinha sido anunciada pela NOS relativa a 3 meses de canais premium grátis e "estupidamente" acreditando que seria possível tal coisa, selecionei uma suposta oferta do Pack Desporto. Após validada a seleção apercebi-me que teria um valor mensal de 40,99€ e de imediato tendo cancelado deparei-me que o cancelamento estava agendado para 13/02/2025. Logo que tive oportunidade ( 16/02/2024 ) dirigi-me á Loja NOS do NorteShopping e registaram o sucedido para que me contactassem do Departamento Responsável por essas questões ( penso que o de retenção) no dia útil seguinte pois já eram cerca de 22h. Assim o fizeram a 19/02/2024 através de uma colaboradora bastante prestável e simpática que me confirmou que em sistema já tinham conseguido o cancelamento da subscrição e que na fatura surgiria esse valor a débito e também a crédito sendo dessa forma anulado. Entretanto recebi a fatura á qual será efetuado o déb

Boa noite,O que se passa com o Guia de Programas da NOS?Desde há algum tempo atrás que começaram a surgir uns desfazamentos entre a duração dos programas e as slots horárias no Guia, mas ultimamente a situação descambou completamente…Chegou ao ponto em que não se consegue gravar um programa, e por vezes nem mesmo encontrá-lo.Selecciona-se um programa (por exemplo “Era Uma Vez na Quinta” às 01:00 do dia 5/4/24) e vê-se a novela, a Passadeira Vermelha,...tudo menos o que estava estipulado…Agradeço feedback.Luis matias

Sempre que o horário muda isto fica assim e demora horrores até voltar ao normal... 

Boa tarde Desde segunda dia 19/09/2022 que reclamei uma avaria no meu serviço e fui informado pelo serviço de assistência que tinha que ir a uma loja efetuar uma troca de box "ordem" que acatei prontamente, resultado: desde esse dia que estou sem serviço de TV pois a box aparece erro ID08 sempre que a ligo.Apesar de contactar os vossos serviços técnicos varias vezes, continuo sem serviço de TV ate agora, 24/09/2022No entanto a maior vergonha é: vamos desligar e ligar da tomada... Sempre a mesma cura milagrosa que nunca funciona e que qualquer cliente faz antes de ligar para serviços de assistência depois claro que como não resulta, resposta, vamos encaminhar para uma equipa especializada, ou seja no meu caso pela informação que me é facultada já são 3 equipas especializadas a trabalhar no meu caso a 5 dias e nada nem ninguém quer saber, Isto é vergonhoso e incompreensível pois para vender e fidelizar o cliente ligam e insistem várias vezes ao dia até em horários que se respeitassem o c

Boas sou cliente NOS a varios anos, em UK, de a uns meses para ca, so tenho equipamentos a avariar, pois comprei, os mesmos talvez a menos de 2 anos, mas como infelizmente o servico satelite leva com a porcaria toda, equipamentos Usadas e comprados ao preco de novos e como estou em UK, nao tenho como os trocar, tenho varios servicos e ja tenho 5 equipamentos avariados e como a NOS, nao resolve a situacao pois nao mos envia para aqui resta dizer mais de 10 contratos iram abaixo, pois NOS clientes NOS Satelite nao nos dao respeitao nenhum so servimos para pagar, infelizmente NAO aconselho a Ninguem fora de Portugal a usar este servico NOS, ponham MEO pois a MEO aqui ainda tem pessoas a dar assistencia, a NOS e eram os mesmos nao podem dar, assistencia, teram de se deslocar a Portugal, como se fosse so atravessar a Rua, sejam benvindos a MEO pois a NOS cada vez esta pior...fico por aqui com este desagrado

venho por este meio mostrar a nossa total insatisfação com o serviço da Nos que nos é fornecido. A imagem é muito má, estando sempre a desfocar parecendo falta de sinal, paraliza em blocos. Já foram feitos vários contactos e tudo o que nos foi indicado fazer fizemos. Veio um técnico e foi mudado o repartidor de sinal, justificando que o sinal vindo de Alverca era fraco. A má imagem esta assim ha uma semana,antes estava tudo bem, não creio que seja esse o motivo.Não podemos anexar as fotogradias tiradas porque não temos acesso a inserir. Aguardo um contacto vosso o mais rapido possivel. Será feita uma queixa na DecoNão se consegue ver televisao nestas condicoes e estamos a pagar um serviço deficiente.Sem outro assuntoPaula Morais

Olá, boa tarde.Foi mudada a box de casa do meu pai (Telmo Santos) para a UMA. Foi renovado o contrato. Tinha horas de gravações e desapareceram todas. Se estão na cloud deviam aparecer… Há alguma coisa a fazer? Não terão desativado as horas que tínhamos direito?Fico à espera da resposta. Espero mesmo que se recuperem…Número de ClienteCumprimentosPedro Santos

Hoje, dia 05 de Março o serviço de TV está com anomalias constantes. O que se passa? Pagamos um serviço e somos mal servidos. 

Boa tarde.O cabo de alimentação da minha box está avariado e, contactado telefonicamente o serviço de apoio, deram-me duas opções:-ir à uma loja nos buscar o material-agendar apoio técnicoNão tendo disponibildiade para ir à uma loja, faz sentido que tenha de pagar cerca de 49 euros por uma deslocação de um técnico? Apesar de ter solicitado que fizessem o envio do material por correio, não aceitaram a minha sugestão.Estou bastante insatisfeita e considero inaceitável o procedimento.

Boa noite, instalei hoje a operadora  NOS , onde foi "oferecido " 6 meses de sport tv, e experimentei hoje a noite e os canais nao estao ativos .

Boa Tarde,gostaria de saber o porquê de não conseguir aceder à aplicação nos TV ?Obrigada Aguardo uma resposta o mais rápido possível por favor.

Quero alterar o meu tarifário para wtf 50GB Na aplicação da Nos diz que nao é possivel. Como posso alterar? Obrigado 

Bom dia,Depois de falar com o apoio tecnico, por causa do bloqueio da box iris secundaria que já foi trocada ha tempos, foi-me dito que existe um bug ( fica presa no ultimo canal visto, e cada vez que se utiliza tem de se desligar da corrente e voltar a ligar), e que não vale a pena trocar de box.Gostaria de uma resolução para este problema, sem custos para mim, visto ser um dos fatores para voltar a fidelizar.Agradeço resposta da parte da Nos

Boa tarde,Estou com um problema com a minha box da UMA(não sei se o problema será da box), vou tentar detalhar a situação:Tirei foto da ligação que está feito na minha sala, fica aqui neste link https://files.fm/f/4dz4tsxw5hAntes demais não percebo esta ligação, porque tenho o cabo que sai da parede(que está ligado ao router noutra divisão), e este cabo liga-se a um pequeno aparelho(não sei o que é), e separa-se em duas ligações, uma que vai ligar à TV e a outra que se liga à box UMA. A minha 1ª questão é, não basta ter a box UMA ligada diretamente ao cabo que sai da parede como tenho na imagem, sem usar aquele aparelho?O meu problema neste momento é, tendo o cabo que vem da parede diretamente ligado à box ou mesmo passando 1º por aquele aparelho, tenho cortes na imagem e som, conforme este video https://files.fm/f/pu2hdtczgnIsto acontecia muito de vez em quando, e resolvia quando desligava a box diretamente da tomada e voltava a ligar. Acontece que mudei a TV de sitio, e agora acontec

Já que nao existe nenhuma area especifica para reclamaçao, só queria alertar que o serviço TV BOX da NOS é simplesmente péssimo, péssimo, péssimo Já perdi a conta das vezes que chamei um tecnico ou  que troquei de BOX e passado 15 dias volto a ficar na mesma, TV nao dá imagem, alguns canais travam, nao consigo “puxar” programas passados  etc etc Ou seja, tudo se resume ao mesmo de sempre - FALTA DE SINAL !  Os tecnicos sempre que cá vêm mexem dentro de casa, mexem tambem lá fora (é um apartamento e outros vizinhos tambem ja chamaram tecnicos) para tentar solucionar, dar mais sinal, seja o que for, mas passado 15 dias, um mes, nem tanto e volto a ficar sem TV Já nao sei o que fazer mais, de cada vez que telefono fazem aquele despiste “absurdo” pedindo-me para fazer coisas que eu ja fiz quinhentas vezes e que faço questao de referir (voltar a ligar, trocar entrada cabo hdmi, etc) E agora como se nao bastassem ainda pedem  para ligar a camara com o telemovel, invadindo a privacidade da pe

Boa tarde,Tenho uma box IRIS e uma box UMA e ambas estão conectadas. Nos últimos dias ao tentar recuar na box IRIS o ecrã da televisão fica escuro e não reproduz nada, apenas consigo ver o que está a dar em direto.Qual pode ser o problema?Obrigada.

Boa tarde. Tenho uma box Pace que no último mês, quase todos os dias é necessário reiniciar para poder mudar de canal ou até mesmo ligar simplesmente. Hoje testei de tirar e voltar a colocar o cartão, após novo bloqueio na mudança de canais, e resolveu. A minha pergunta é: será que é possível de trocar este cartão? Obrigado.

É algo que já alertei à algum tempo mas já fizeram 2 ou 3 actualizações de software e nada como vêm pelas fotos a informação no guia tv UMS fica-se pelos ... pontos e somos obrigados a ir ao guia tv da aplicação para conseguir aceder a toda a informação.  

Pode indicar porquê até hoje não incluíram os seguintes canais principais franceses nos vossos pacotes, especialmente com o aumento de franceses e imigrantes de França em Portugal? Estou a me referir aos canais TF1, France2, LCI, BFMTV, France5, C8, BFM Business . Mais, a France 24 em francês não existe na app NOS TV, uma pena. Acho que seria uma mais-valia para os vossos clientes, e para a NOS angariar mais clientes. Espero que a minha sugestão esteja considerada para implementação. Grato antecipadamente. Cliente e accionista

Boa Noite,Queria manifestar o meu desagrado com os preços praticados no Videoclube da NOS. De uma pesquisa que fiz, parece-me que o preço mais comum por aluguer de 24 horas é entre os 3,99€ e os 4,99€. Há alguns filmes mais baratos, mas também há alguns mais caros - vi um a 9,99€ 😲 Não compreendo o valor dos preços praticados por 24 horas de aluguer. Para mim estes preços são proibitivos, e por tal motivo não imagino alguma vez alugar um filme com a NOS, o motivo é mesmo só um, o preço.Mesmo o preço de 3,99€ não é muito compreensível, comparativamente um cliente da NOS que vá ao cinema, com o cartão NOS paga cerca de 3,50€ por bilhete.Vale também a pena lembrar, e acredito que isto varie com as zonas geográficas, que nos antigos videoclubes físicos, os preços praticados eram inferiores. Para alugar um filme, em DVD, nos videoclubes que estavam perto de mim, lembro-me de pagar 2€-2,50€. Podemos fazer o argumento de que eles fecharam à cerca de 8 anos, e que por aí também se aplicaria a

Boa tarde. Tenho dois serviços de TV,em duas moradas distintas. Gostaria de saber qual é a viabilidade de mudar a box que tenho associada ao serviço NOS TV 2ª casa,para uma outra morada. Obrigada.