Televisão NOS

Boa tarde, A minha Box UMA começou a apresentar uma mensagem, quando ligo a box, a perguntar se aceito os novos termos para publicidade personalizada.Tenho selecionado sempre não e a pergunta aparece novamente.Sei, por experiencia de outros utilizadores, que se responder ACEITO a mensagem não volta a aparecer.Se existe o direito de resposta, então ambas as respostas têm que ter o carácter definitivo e não apenas o ACEITO.O NÃO ACEITO também tem de ser permanente.Se a resposta ACEITO é uma obrigação então deveria de ser apenas apresentada como informação  e não como opção.Antes de apresentar queixa à ANACON e à CNPD, gostaria de saber se existe um motivo válido para este comportamento. Obrigado.  

Bom diaGostaria de desactivar os canais da Eleven por causa do aumento de 21%, e nãomantendo o mesmo preço para a minha subscrição, pois aumenta o preço dos novos e actuais clientes. A minha subcrição é anual e com isso não deveria alterar o preço (conforme aconteceu com o ultimo aumento que só aumentou na renovação 11,99€ para 13,99€).Agradeço uma resposta a este assunto afim de ficar com a situação resolvida.Roberto Sousa

Boa noite,Há já algum tempo que cada vez que ligo a box Uma, tenho de seleccionar se quero ou não permitir a personalização de publicidade na mesma. Isto torna-se irritante, tendo em conta que, até quando a box é colocada em standby, a pergunta volta a aparecer ao ligá-la novamente. Eu escolho sempre que não quero essa mesma publicidade personalizada mas, essa escolha, pelos vistos, não fica guardada na box.Quando é que vão corrigir esta situação, simplesmente ridícula?

Na minha BOX uma emMENU → DEFINIÇÕES → SEGURANÇAtenho uma opção que é “Bloqueio da APP Móvel NOS Comando TV”, a opção de configuração é “Ativo” e “Inativo”.  Se acompanhar este tutorialnão é claro o que fazem as opções “ATIVO” e “INATIVO”.Quando configuro o bloqueio como Inativo, então estou a bloquear a APP? Se olhar para o tópico que citei acima “Como bloquear a App NOS Comando TV na UMA TV”, quando surge Inativo, o bloqueio está efetivamente a ser aplicado.Mas um bloqueio, que é uma negação, estando inativo está no estado de permissão (dupla negativa). Esta configuração na BOX é a única que é colocada na negativa, que penso que gera alguma confusão. Também reparei que desde 2021 que a APP foi removida da PlayStore Mas a opção na BOX UMA continua. Possivelmente ainda será possível instalar a APP através de APK, não sei.Mas esclareçam-me o que faz a opção Ativo e Inativo. Recomendo que seja redesenhada essa opção, para ser mais clara.

Boa tarde Ontem tive a instalação do vosso serviço net+TV com 1 box, tenho mais uma TV sem box como devo proceder à configuração da mesma para conseguir ter os canais analógicos. ObrigadoMaria João Marcelino 

 Uma vez mais a informação na página do Star Channel informa que vai começar no dia 17 de junho pelas 22:15 a temporada 3 do CSI: Vegas, no entanto a NOS tem o início dessa temporada no dia 18 de junho pelas 22:15.Qual a correta?JM

Após as novas mudanças de frequência (os canais HD em primeiro) os primeiros canais (rtp1 HD, até SIC Notícias HD) apresentam falhas na imagem.Acontece em todas as minhas TVs sem box (não acontecia anteriormente), realizei a sintonia várias vezes.Não tenho problema se usar a BOX.As marcas são LG e Samsung.  

Bom dia, No canal food network estão a aparecer as legendas em árabe? Como proceder?

Porque me aparecem hoje legendas em árabe na Food Network?

Bom dia, contactamos a NOS durante esta semana e não obtivemos uma resposta concreta sobre o assunto.Queria saber o porquê de alterarem a operadora sem qualquer aviso prévio ao consumidor que paga os serviços. Dizerem que a box têm "um problema” pouco ou nada têm a haver com a alteração para uma operadora diferente. (Não tivemos um único problema com a box)O atendimento ao cliente deixa a desejar no que trata a responder a questões relacionadas.  Fiz pesquisas pelos fóruns não existe casos e nem na própria plataforma que falem sobre esta adesão.

Boa tarde segunda feira ligaram por parte da nos com a questao se queria mudar o router e aumentar os GB de internet por mais 1€ e eu aceitei. Disseram me tambem que por a box ser antiga, para quando fosse entregar o router substituído para levar a box que na loja procediam a sua troca tambem.Fui a pouco a loja em que o colega me disse que nao seria possível trocar pois nao tinham qualquer indicação para o fazer.obrigado

Desde sexta de manhã que estou sem som na APP da Netflix apenas na TV.Liguei para o apoio da Netflix, foram super atenciosos e fizemos uma série de despistes, até que foi passado para o suporte técnico.Entretanto liguei para o apoio da NOS para saber se foi deita alguma alguma atualização na box nos últimos dias (normalmente são feitas durante a noite e o problema surgiu logo de manha), não me foi dada essa informação, questionei 2 vezes e não me responderam á pergunta.Já tinha feito uma serie de despistes, tipo: reiniciar os aparelhos todos; mudei o cabo hdmi, revi as configurações da TV.l e mandaram me ligar novamente para a Netflix.Mais tarde com mais calma, fiz um reset á box e repôs as definições de fábrica. RESOLVIDO.Uma coisa tão simples que me poderiam ter dito no apoio técnico da NOS. 

Boa noite, Venho por este meio mostrar a minha indignação com a minha experiência NOS até o momento. Eu fiz a adesão do meu serviço numa loja WORTEN e entretanto assim fiquei com o serviço.  No dia 1 de Fevereiro de 2020 fui despejado da minha casa, mas bem antes, liguei para a NOS a explicar a situação em como iria ficar sem casa e teria de ir viver com os meus pais.   Liguei com a intenção de rescindir o contrato mas depois de algumas horas de conversa, o colaborador NOS conseguiu convencer-me (pelo que eu agradeci de qualquer maneira, porque gosto do serviço NOS) a ficar com o serviço em casa da minha mãe, juntamente com já outro servi VODAFONE que se encontra na habitação. No entanto, mencionou a taxa que teria de pagar pela instalação, pelo que disse que eu não tinha esse valor. Mais uns minutos de conversa e o colaborador NOS conseguiu que o serviço fosse transferido para a nova habitação SEM EU PAGAR NADA.   Foi confirmado de que apenas teria de garantir que levava os equipamen

Alguns canais com interferência no sinal e outros canais com ausência de sinal. Já reiniciei a box e já re-sintonizei os canais mas ainda continua com sinal intermitente (imagem congela, com pixels, falha no áudio).

aguardo envio código promocional ativação canal PFC pela renovação contrato

Estou sem TV desde a hora de almoço na região de Abrantes. Quando está estimada a disponibilização dos canais (liguei para o suporte e disseram-me que havia um “apagão” mas que por volta das 17 horas estaria resolvido. São 18:30 e está na mesma. Mais alguém na mesma situação?

Boa tarde. Tenho dois descodificadores digitais em duas TVs sem box, mas por diversas vezes a imagem em alguns canais ficam com muitas falhas. Isto acontece tanto em canais normais como HD. Será algum problema de sinal?! Obrigado

Eu gostava de conseguir pesquisar filmes mas restringindo apenas aos canais que tenho subscrito. Ou seja, acho bastante útil a pesquisa de filmes, mas serve de pouco se a maioria dos filmes apresentados são de canais como TV Cine e outros, que não tenho acesso. Como é que posso restringir os resultados da pesquisa apenas aos canais que tenho disponíveis? Já agora, há alguma forma de remover de vez os canais premium da lista de canais por onde faço zapping?

Boa tarde, Há já algum tempo que tenho tido problemas de sinal em alguns canais de TV (canais Sporttv HD, RTP Madeira, SIC Mulher, etc). Por vezes o ecra aparece a negro, outras vezes a imagem trava, outras vezes está OK. Até agora contornava o problema que ocorria nos canais Sporttv HD vendo as versões SD. Sucede que com a nova grelha os canais Sporttv SD desapareceram ou pelo menos eu não os encontro. Pretendo que resolvam esta situação. Não sei se o problema tem a ver com a box. Mas esta situação não pode persistir assim. Cumprimentos

A infantilização e /ou estupidificação dos clientes da NOS. Hoje ao ligar a televisão sou surpreendido como o serviço bloqueado. Para aceder à visualização dos programas de televisão tinha que criar um perfil pessoal e um avatarComo já não sou nenhum adolescente e não tenho que alinhar em modas para aceder a um serviço pago por mim, não acedi a esta exigência e no próximo fim de semana vou entregar o equipamento. Agora imaginem um idoso que ficaria privado do serviço até chegar o netinho ou o filho do vizinho!Será que numa próxima também tenho que gravar um video a fazer de macaquinho ou dançar para ter acesso aos serviços pagos por mim?

Bom dia. Preciso de ajuda pois não consigo ver o canal RTP Memória na tv do quarto do meu filho. Os outros canais funcionam bem excepto a RTP memoria onde o ecrã aparece preto. Obrigado.

Não  tenho som , cada vez que tento ver um programa na CMTV , cada vez que puxo para trás , para ver algo que já deu , no canal CMTV, a publicidade tem som o canal não dá som  

Tenho 2 Box’s UMA 4k v2 (ARRIS modelo nº ZC4430KNO) há meio ano e desde início que uma delas de 30 em 30 minutos, mais ou menos, reinicia sozinha ou fica com a imagem congelada e só consigo reiniciar desligando e ligando o cabo de alimentação. A outra funciona perfeitamente. Inicialmente a Box com problemas estava num sítio onde era usada frequentemente, por isso troquei-a de sítio pela outra que funcionava bem, mas que não usava tanto. Coisas que já testei:Trocar de sítio mantendo os cabos, ou seja, a Box que está bem funciona com ambos cabos de alimentação e HDMI, enquanto a outra tem problemas usando os 2 cabos, o que sugere que seja problema da própria Box; Já repus os parâmetros originais; Já fiz o hard reset.Não tenho a certeza se fiz correctamente, mas mantive pressionado o botão da Box até desligar, retirei e coloquei o cabo de alimentação ainda pressionando o botão. Não tenho percepção se isso fez algum hard reset, mas tive inclusive de sincronizar novamente o comando com a TV

As novidades e melhorias da UMA TV continuam, para que usufrua do melhor entretenimento, com a box preferida dos portugueses. 😊Para tornar a sua experiência de TV da NOS cada vez mais simples e intuitiva implementámos alterações na forma como acede à programação dos canais e melhorias na funcionalidade de pesquisa. Fique a conhecer as novidades em maior detalhe: Acesso à programação dos canaisQuando está a ver um canal utilize as setas do comando para consultar os programas que deram antes e vão dar a seguir. Pode ainda navegar pela programação dos outros canais, sem interromper a emissão. Pressione OK para outras funcionalidadesQuando está a ver um canal, pressione “OK” no comando para aceder a mais opções como mais episódios da série ou conteúdos relacionados.A tecla OK permite o acesso a mais opções e, de acordo com o tipo de programa que está a ver mostra: Séries: Mais episódios Filmes: Relacionados Programas: Outras datas do mesmo programa  Pesquisa de canais, Apps e packs de

A imagem da TV (Box UMA) tem problemas graves sempre que ando para trás ou quando vejo uma gravação. Pelo que vejo no fórum, este problema é frequente…Mudei da MEO para a NOS e nunca tive este problema com a MEO. Mais ainda, o menu da Box era muito mais intuitivo e fácil de utilizar.Agradeço resolução muito urgente do problema, com troca da box para uma onde este problema não ocorra. Não se consegue ver nenhuma gravação em condições minimamente aceitáveis, o que não é, de todo, admissível. Estou extremamente desiludida com esta mudança de operadora.