Televisão NOS

Boa noite, venho aqui mostrar o meu desagrado com esta operadora, desde o passado dia 16 passei a ser cliente nos, acontece que desde essa altura contactei a linha de apoio 5 vezes pois as falhas de internet e televisão são constantes, ao qual mo momento da chamada fica resolvido, mas no dia a seguir ou até no próprio dia volta a ter falhas, garantem sempre que desta vez não vai falhar mais, e andamos nisto de dia para dia, hoje mais uma vez com falhas liguei para solucionar o problema e desta vez sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesmo ainda está dentro do período legar de 14 dias, quando toquei no assunto,desligaram me a chamada, e estive mais de 30 minutos tentar contactar novamente, quando me atendem dizem que a linha já fechou pois encerra as 21h, muito conveniente…Agradeço resposta para resolver esta situação se possível  Atentamente 

A Box HD UMA 4K funciona cada vez pior. De cada vez que tento puxar um qualquer programa para trás a box fica sem imagem/volta ao inicio do programa/volta á emissão em direto, etc.Liguei para o apoio a clientes e afirmaram que era um problema de software. Disseram que iam atualizar mas… está tudo igual...

Olá a Todos,Acabei de comprar uma Android TV (Xiaomi). Não tenho BOX nesta TV. Acontece que após a sintonia os canais estão todos baralhados, de facto acho que estão por ordem alfabética.Há alguma forma simples de resolver isto ou terei que devolver a TV (nem sei se aceitam)?Obrigada.

Recibo código promoção TVCine 3 mesesAo pôr o código diz que a minha box não permite?

Boa tarde!Venho por este meio solicitar informações sobre o facto de estar sem serviço de TV na televisão com box uma e segundo informação dada pela linha de apoio esta avaria só ter uma data de previsão de solução para dia 23 de Dezembro. É altura de férias e estar sem TV causa muito transtorno cá em casa! É que serão 5 dias sem TV na sala. E esta é apenas uma previsão. Poderá ou não estar resolvido nesta data! É de lamentar esta situação! 

Bom dia, troquei de operadora para a NOS, a instalação do serviço NOS 4 5G, foi realizada no dia 18/12/2024, já fiz o registo do serviço no mynos mas o cartão cinema não está disponível, a informação é que o serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS.Se pudessem ajudar agradecia. Mário Costa

Bom dia, a área de “Continuar a ver” tanto na BOX como na APP, deixou de funcionar, está sempre vazia. Mais alguém esta a ter esse problema? Tenho a sensação que aconteceu depois da ultima atualização.Obrigado.CumprimentosNuno Rodrigues

Agora que deixamos de ter o canal Mov de séries e filmes porque não o canal cinemundo...?

no dia 8 de Novembro desloquei me a uma loja fisica para solicitar o cancelamento do meu serviço Nós. alertaram que iria ser contatada. na semana seguinte fui contatada, efetuaram proposta, como não podia tomar decisãod e imediato, ficaram de voltar a contatar, mas não o fizeram. Mas eu já tinha efetuado o procedimento que competia. dia 8 de Dezembro voltei a loja nós, deram indicação de ter o meu pedido de desativação de serviço para dia 15 de Dezembro, não disseram estar algo em falta. disseram que iria ser contatada. o que não aconteceu. e dia 16 venho a saber que não tinhamd desativado o serviço. alem de estar desagradad por um cliente novo ter melhores condições que eu que tenho contrato 20 anos não me considero responsavel pelo não desativalção do serviço, pelo que quero a confirmação que não vou ser responsavel pelo pagamento de fatura de janeiro. é dificil efetuar reclamaçõão, ja escrevi para prevedoria encmainham p+ara site e o proximo passo será ir a loja fisica reclamar. agu

Boa tarde A box UMA, pelo que verifiquei na sequência de aquisição de comando universal Harmony Elite, funciona por radiofrequência, tornando-se incompatível com este tipo de comandos. Existe a possibilidade de troca para box compatível (se é que exista alguma na vossa oferta de boxes) ou algum update futuro às boxes UMA que possa ultrapassar esta situação?

Bom diaApresento a minha enorme insatisfação pois agora ao aceder às gravações da box  agora aparecem anúncios que têm obrigatoriamente que ser visualizados....Publicidade esta, que quer seja a mesma por parte da NOS ou de Outros , na minha opinião é intrusiva e de todo nada agradável pois bem basta toda a publicidade com a qual todos temos de lidar diariamente , agora vêm com mais este método sempre a que acedemos ás gravações.A minha opinião atualmente quanto ao serviço da Nos  é  extremamente negativa face á introdução deste método infeliz de apresentar publicidade.A quem se deve tal autoria??É de louvar o ilustre autor iluminado desta e triste ideia.Deveriam  atender às queixas apresentadas dos vossos clientes reconsiderando o método publicitário aplicado.Já só falta ter de se pagar para excluir o novo método.Haja muita paciência.....mesmo... Faz falta é concorrência isso sim talvez assim moderem certas decisões. 

As box ou os telecomandos das box da NOS permitem ajustar/ampliar a imagem aos écrans mais antigos que não têm entradas HDMI? Sendo que as emissões são todas em HD, nas TVs mais antigas ficam barras pretas em cima e em baixo.

Boa noite, Canal TV cine series com problemas sem sinal aparece erro 843 e acontece o mesmo para canais HD.

Tenho router Wi-Fi 5.0 da NOS (redondo) e Box Apple TV no quarto mas quero instalar duas novas televisões nas paredes e com exatamente o mesmo que tenho já com todos os serviços da 1.ª televisão. Quantas Box’s e Router’s preciso mais? Queria não ter fios à vista pelo chão e pelas paredes nestas 2 novas televisões!!! O que fazer??? Obrigado 

Venho por este solicitar a troca do comando remoto da box DBV-C por o mesmo estar avariado.Desde já os meus agradecimentos.Gilberto Silva - cliente C7xxxxx1 - Tel. 96xxxxx0 

Bom dia,Porque anunciam o pacote Playboy + Vénus (13.49€) para satélite quando não existe o canal Vénus na grelha de satélite?

Boa tarde,Já me dirigi no Sábado e Domingo a duas lojas para conseguir ir levantar um descodificador Digital.Ambas as lojas indicam que não podem entregar o mesmo pois está a dar um erro associado a minha conta.Gostaria de saber o que se passa, pois pedem para entrar em contacto com a vossa linhas mas de momento não tenho conseguido ligar com vocês.

Bom dia. Nas últimas semanas tenho reparado que alguns canais ficam pixelizados.Verifiquei a qualidade do sinal na box e algumas vezes chega a qualidade Má.

Boa noite Tenho várias séries gravadas em Setembro que estão em contagem decrescente para serem apagadas, agradeço um esclarecimento. Cumprimentos

Não aparecem as legendas no canal FoodNetwork em alguns programas mais antigos que tentei ver e, também não está a ser legendada a emissão em directo.Estou a utilizar a App NOS TV mas, também tenho o mesmo problema na televisão.! 

Ontem tive uma falha de energia e o router deixou de funcionar.  Está sempre a ligar e a desligar.  Fizeram o despiste e ao que parece houve um problema com a fibra. A vinda do técnico ficou marcada para  daqui a 6 dias.  Eu pergunto em pleno seculo XXI como é possível ainda termos em país tão obsoleto nestas questões. Trabalho em casa preciso de internet, tenho 2 filhos que estão constantemente a ver tv e só daqui a 6 dias é que vou voltar a ter estes serviços. Já não existe o chamado piquete de urgência ou nunca houve na nos ? A minha vontade era desistir da operadora porque quando necessitamos de algo, não têm forma de dar resposta ao cliente. Vou parar de trabalhar por 6 dias então?

Na UMA não conseguindo que a reprodução de gravações funcione corretamente, a linha do tempo mexe mas não atualiza as imagens respetivas ou o ecrã fica branco. Ccontactei o apoio NOS.Fizeram a atualização do software, não resultou, fui ontem trocar a BOX UMA na loja NOS do Fórum Algarve em Faro, mas em vez do comando da UMA levei por engano o comando de uma Box Android que tinha em casa, eu não me apercebi e na loja também não.Quando cheguei a casa com a UMA nova, dei pelo erro tentei telefonar para a loja, para evitar que me enviassem o comando (não sei para onde), mas não existe contacto pesquisando no Google, liguei para receção do centro comercial e disseram que não tinham forma de os contactar, liguei para a linha de apoio NOS e também não poderiam contactar a loja pelo telefone a única coisa que poderiam fazer seria enviarem uma mensagem através do sistema a explicar esta situação, em  que eu passaria pala loja para fazer a troca do comando.Passei hoje pela referida loja NOS e já

Boa tarde,Como poderei fazer para re-activar o voucher NOS Play que tenho há imensos anos e que sempre fez parte do meu pack?Agradeço desde já.

Subscrevi online serviço de televisão/internet. Foi feita a instalação no dia 7 de Dezembro. Dois dias depois o serviço de televisão deixou de funcionar (aparece erro ID05). Contactei a linha de apoio, dirigi-me a uma loja NOS que me forneceu um número de apoio para o qual liguei. Na terça feira deixei novamente de ter serviço de televisão. Contactei um técnico da NOS que me referiu que o problema é com a box, ou seja, terá que haver intervenção técnica no local. Assim, venho por este meio solicitar  agendamento e deslocação de um técnico.O serviço em causa foi subscrito online e foi-me referido que teria como “oferta” o primeiro mês gratuito. Ora, já recebi a factura para pagamento, sendo certo que me está a ser cobrado um serviço que, simplesmente, não funciona. Assim, solicito a anulação da factura enviada já que o primeiro mês é gratuito e me está a ser cobrado um serviço inexistente. O meu nº de cliente é C*********.

Sou cliente novo no serviço NOS , tenho a oferta de TVCine no total do contrato, na segunda feira vieram instalar, mas os canais TVCine não estão activos... como devo fazer?