Televisão NOS

Boa noite. Fez agora 1 ano aderi à nos após contacto de um comercial que me apresentou uma proposta que incluia oferta dos canais tvcine durante 24 meses. Após varios problemas com portabilidades e instalação do serviço que a muito custo ficaram reseolvidas, qual é o meu espanto que após 1 ano me bloquearam os canais. Gostaria de saber o porquê desta situação. 

Boa noite Em Março vou trabalhar para Espanha e sem data de regresso será que o serviço que tenho aqui fará para funcionar lá TV satélite Internet móvel Ou será que tenho que cancelar o serviço 

Fiz renegociação contratual , colocaram no meu pacote de tv box UMA 4kFicaram de entregar box via CTT , muito tempo à espera, entrei em contato com o apoio, ao qual me trataram da situação com um tecnico a deslocar-se à minha residência com a box.Recebi sms dos CTT a dizer que a encomenda da NOS será entregue dia 27 ( parto do principio que é a tal box) , não pretendo ter 2. Como proceder? Devo entregar 1 numa loja? 

Fiz mais uma reclamação ( a juntar às centenas de outros clintes na NOS ) sobre a publicidade nas gravações ou na visualização de programas anteriores.Recebi uma resposta insatisfatória dando o assunto como resolvido. E a resposta da NOS não foge ao habitual descartar das razões dos consumidores. Chapa 15.Caro/a cliente,Analisámos a reclamação que apresentou no Portal da Queixa e agradecemos a oportunidade de lhe prestar os esclarecimentos necessários.Lamentamos a situação reportada, não sendo possível ir ao encontro do solicitado(possível é, pois anteriormente não havia esta publicidade. Diriam: não convém aos interesses comerciais da NOS e restantes operadores cartelizados)O que gostávamos de lhe transmitir é que, este novo formato é apenas mais uma forma de fazer publicidade em televisão, que está sempre presente e que ninguém questiona na emissão linear normal, mas neste caso nas gravações das televisões.(ninguém questiona na emissão linear normal, e bem. Mas todos reclamam nas gra

Tenho 2 boxes iris há algum tempo, antes tinha a anterior da Zon que só me foi alterada quando deixou de funcionar de vez.Todas as vezes que me ligam com outras condições de contrato e eu aceito pergunto sempre aquando me vão actualizar as boxes para Uma, em resposta dizem sempre o mesmo,  que de momento não tem stock…A minha questão é : o que é necessário fazer para eu ter boxes Uma?Obrigado 

Hoje contactei o apoio técnico da NOS porque tinha um codigo de erro quando liguei a televisão o que não me permitia ver qualquer canal.Quando me direcionaram para o apoio técnico,  o dito técnico pediu-me para desligar e ligar o cabo coaxial da box. Fiz isso com alguma dificuldade porque o cabo estava na realidade bem ligado. Seguidamente perguntou-me se já tinha imagem. Disse que não.  Qual o meu espanto quando o técnico me pergunta se pode mandar um link para o meu numero para que ele aceda à camera do meu telefone. Fiquei incrédula e disse perentoriamente que não dizendo-lhe que isso era invasão do meu equipamento, ao que ele repsonde que é procedimento da NOS e que tinha de ver o cabo. Quando me mostrei indignada, a imagem da televisão apareceu imediatamente. Não sei se isto é um procedimento comum, mas gostaria de ser esclarecida porque não me parece de todo um procedimento legal. 

Aderi recentemente à app NOS na Apple TV 4K. A “Pesquisa” na barra superior do menu inicial da NOS não funciona, ou seja, não aparece nenhum campo no qual possamos escrever o que queremos procurar. Alguém sabe como resolver?

Será possivel que para adquirir outro comando por o meu estar avariado, fui informado que tenho de me deslocar a uma loja NOS.Só que esquecem-se que há pessoas, eu sou uma delas, que têm uma loja longe, eu a 60 km.Agora pergunto será que para adquirir um simples comando que custa 10, oo euros tenho que me deslocar de taxi, não há outro transporte, pagar um balurdio para ir a uma loja ? A Nos só pensa nela, e nos seus gastos, e esquece-se dos desgraçados, que estão longe das grandes cidades. Quando hoje é tão simples, enviar uma encomenda, à cobrança,há estafetas que se envia num dia e recebe-se no outro.E TEMOS DE AGUENTARAntónio NevesRua do Nascente, 3 Sousel-Alentejo 

volta e meia a box no canal globo em vez de mostrar programação por programas apresenta blocos com um nome de programa com duração de 6 horas por exemplo hoje 02/01/2025 estava nessa situação e fui verificar no pc apresentava os programas normalmente nesta situação que começa a ser repetitiva não interessa este serviço ter que andar dentro dos blocos a procurar os programas desejados para ver agora pergunto é havaria de box ou é normal apresentarem este serviço

Se alguém me poder ajudar com o pin para desbloquear o canal venus. Agradecia .muito obrigada .

Tenho um problema com o meu serviço relativamente ao router, encontra-se com a luz LOS vermelha a piscar. Decidi ligar para o número que me aparece na TV, 16990, no entanto fiquei 14 minutos em espera e desisti, acabei por tentar outro número que encontrei no site da NOS através dos dados móveis, 16108, no qual a mensagem gravada me informa que o serviço apenas funciona entre as 9h e as 21h, devido ao covid-19, mas o número 16990 nada disse relativamente a isto, tive um custo de 5€, e continuo com o problema por resolver. Não vou tentar ligar mais visto que fico apenas em espera a perder dinheiro. Gostava que me contactassem ou que me resolvessem o problema. Afinal pago mensalmente por um serviço que deixei de ter e o apoio ao cliente não existe. Sou estudante e tenho uma apresentação de um trabalho para amanhã e já me venho a ter problemas por causa disto, espero não sair prejudicado.

Bom dia,Assinei recentemente um contrato com a NOS, no qual me foram apresentadas ofertas que incluíam 24 meses dos canais TV Cine e 12 meses de Disney+.Quando o serviço foi instalado, no passado dia 23 de dezembro, verifiquei que nenhuma destas ofertas estava ativa. Contactei o apoio ao cliente e a operadora que me atendeu informou que era normal, pois a oferta TV Cine podia demorar até 3 dias a ficar ativa, enquanto a Disney+ poderia demorar até 30 dias. Foi-me ainda dito que receberia um código de ativação da TV Cine através do menu da box e que o da Disney+ seria enviado através da aplicação.Passaram mais de 3 dias e, como não recebi o código de ativação dos canais TV Cine, liguei novamente para o apoio ao cliente. A nova operadora informou-me que estava tudo bem, pois os serviços podiam demorar até 7 dias úteis a ficarem ativos.Expliquei a informação que me foi dada na primeira chamada e fui informado de que a mesma estava incorreta. Foi-me então dito que os códigos/vouchers seria

Boa noite.  Ultimamente quando tento aceder às gravações automáticas , não consigo ver o programa correto.  O que acontece é que , por exemplo , coloco o Extra do Big Brother de ontem , e vai automaticamente pra o Extra do Big Brother da semana passada. Não vai para a data certa. Isto é diariamente. Já tive mais problemas com esta mesma box , sempre que vem algum técnico , aproveito para falar sobre a box (que tem sempre algum problema) , mas fazem testes e dizem que está tudo bem ! Não entendo !  Mais alguém com este problema na box ?

Boa noite, encontro me sem serviço de tv, net. Ja tentei ligar para o número de apoio ao cliente e nem sequer chama, e uma vergonha, se à uma avaria deviam informar os clientes, 

No dia de hoje, estivemos o dia todo sem serviço… contactado o serviço de apoio ao cliente, várias vezes, foram adiando a hora de resolução.Acabei de mudar os serviços para a NOS mas será que cometi um erro? Isto nunca me aconteceu nos quase 3 anos de serviço na MEO.Está uma cablagem caída na rua da Piscina (Fernão Ferro) há mais de uma semana, com carros a passarem-lhe por cima… não sei se é da NOS ou da MEO mas sei que estive o dia todo sem serviço e exijo o desconto nas faturas dos dois serviços que tenho nesta morada.O meu número de cliente é o C8xxxxx3

Bom dia, Gostaria de saber como posso gerir as apps da box UMA. 

Boa tarde. Comprei recentemente uma Sony Bravia 49" android tv 4k e para meu espanto aparece um ponto branco no canto superior esquerdo. Tenho o tamanho da imagem definido como "ajustado ao ecrã". Quando altero o formato da imagem o pixel deixa de aparecer, pois a imagem estica muito e sai do ecrã (Não é uma opção, apenas para explicar). No caso de diminuir a formatação da imagem o pixel acompanha e mantendo-se na mesma. Mas para mim tem que estar com a opção "ajustar ao ecrã" uma vez que esta é a melhor formatação para a imagem da TV. Já testei nas configurações da Box, ao mudar de 1080i para 720p o pixel desaparece. Chegando a conclusão aparente que o problema não se verifica na televisão mas sim no sinal que é emitido para a box. Liguei para o centro de reparação da Sony e o individuo só me perguntou o seguinte: -É possuidor de uma box NOS? Respondi que sim. -Então é esse o problema, chegam aqui vários problemas desses e todos com a box da NOS. Despistes efectuados: CO

Após ter, por indicação de um colaborador vosso aqui no Fórum, ter solicitado cancelamento dos serviços de casa da minha mãe, na Amadora, por falecimento da mesma, e inclusivamente ter partilhado documentos pessoais e confidenciais nesta plataforma, obrigaram-me a submeter esse mesmo pedido via Facebook (!!!!!) Tendo eu enviado os mesmos documentos comprovativos, começou um festival de incompetência inqualificável, agendaram desligamento dos meus serviços, nada a ver com os da minha mãe, nem morada é sequer parecida, e mandam-me constantemente notas de débito,  crédito, comunicações de intervenção de desligamento, de recolha dos equipamentos etc etc. Apesar dos meus vários apelos, em português legivel, a pedir verificação, estou agora sem tv e sem internet por pura ignorância e incompetência desta empresa que nem um email tem para comunicações oficiais de clientes. Limitei-me, repito, a informar do falecimento da minha mãe, e já estou a deduzir que venha todo o tipo de tangas, desde a

Como resolver o problema a NTV01? Estou a acompanhar uma série que costumo ver através da app NOS TV e, a partir de um certo episódio que está gravado, aparece-me este erro e não consigo ver mais nenhum episódio da série. Obrigada

Tenho uma televisão Thomson 32HD3301 e a barra de informações continua a aparecer na tela. Quando aperto "exit" ou qualquer outra tecla ela desaparece mas depois de uns 10 segundos volta a aparecer. Alguém sabe o que posso fazer? Não consigo assistir nada dessa maneira pois a barra é mesmo grande. Parece aquilo que aparece quando a tv está em descanso, algo assim. Obrigada!

Olá. Já estou a mais de 30 dias com a Nos e também já realizei o pagamento da primeira mensalidade, quase pagando a segunda, mas ainda não recebi o voucher, da tv. Fui até uma  loja física da NOS e os atendentes disseram que nada poderiam fazer a não ser aguardar. O que fazer? É uma promessa que foi feita na hora de fechar a assinatura do pacote  mas na hora de cumprir ficam de pouco caso.

Boa noite agendei a devolução de um Router Zon F940  por substituição pelo que foi enviado pela Nos GigaRouter...informaram-me que a devolução deve ser na caixa onde veio o novo.Tenho de preencher algum papel ou o Estafeta já trás o documento para devolução?? ObrigadoAntonio Miranda

Boa noite Liguei hoje para a nos para resolver uma questão e acabei por aderir a BOX UMA 4k Queria saber se a box UMA da para duas TVs como a IRIS pois tenho uma TV no quarto da minha filha que tem a box e a do meu quarto não tem box mas funciona na mesma e consigo ver todos os canais queria saber se com a UMA também me permite isso ou terei que colocar a IRIS na minha TV 

Tenho um router de fibra aonde se liga a box e uma tv atravez de um tapGostava de ligar outra televisão por isso queria um conselho Ligo o splitter a saida tv do tap ou posso trocar o tap por um splitter

Boa tarde. Desde sexta feira pelas 14:30 que os meus pais não têm TV. São pessoas de idade em que a tv é a única coisa que os entretêm durante o dia. Após várias tentativas de resolver o assunto para o 16990, recebem uma mensagem em que a deslocação do técnico será apenas dia 13, ou seja irão estar todos estes dias sem tv. Vergonhoso. Sou cliente NOS há vários anos, fiz os meus pais mudarem para a NOS após a entrada dos TDT nas tvs e é este o atendimento. muito triste