mau serviço

Boa noite, ​@catia carlos 

O ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
No entanto, para podermos ajudar, precisamos de mais informações quanto às dificuldades. 
Relativamente à rede de casa, estamos a falar de rede móvel? Se sim, desde quando é que nota essa dificuldade? 

Quanto ao serviço de internet, tem quebras de acesso quando se afasta do router? Nota algum padrão que possa partilhar para nos ajudar a compreender a situação. 

Obrigado, 

Boa noite . Com a rede 5g ou até mais baixo deixei de conseguir telefonar dentro de casa ,tendo que ir para a rua para conseguir falar com alguem . As pessoas ligam me e da como desligado, ou simplesmente ouço as pessoas aos soluços. Quanto ao wi-fi tem me acontecido estar mt perto do roubar e dizer que o sinal está fraco ,longe do roubar ou tenho o sinal todo como logo a seguir deixo de ter e anda assim aos saltos . 

Agradecemos o seu feedback, ​@catia carlos

Quanto ao serviço de internet, por favor, utilize o assistente virtual que ajuda a identificar possíveis problemas que o serviço tenha. Saiba como o fazer em:

Relativamente ao serviço de telemóvel, indique-nos o código postal completo para verificarmos a cobertura. 
Adicionalmente, diga-nos se sempre teve dificuldades com a cobertura dentro de casa. Se não, há quanto tempo ocorrer?
Obrigado, 

2000-039 tem vindo a piorar

Boa tarde ​@catia carlos,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que efetue os procedimentos recomendados pelo ​@Bruno Aleixo.

Endereçámos ainda a sua reclamação relativamente à cobertura de rede móvel, para que seja tida em consideração pelas equipas NOS responsáveis.

Obrigado