Televisão NOS

Nos últimos dias o serviço tv está cheio de falhas com uma série de canais a não funcionarem e com outros a pararem constantemente. Além disso não é possível fazer o recuo em nenhum dos canais.   Gostaria de saber se uma vez que o serviço está a funcionar nem a 50% se vou ter algum tipo de desconto na próxima fatura e também quando me puderão solucionar o problema?

Boa tarde,Os serviços de gravações e restart TV estão cada vez menos usáveis no sistema Iris, com aumento de falhas. Ao invés de as anteriores e longas falhas serem corrigidas e o serviço melhorado, aparentam surgir cada vez mais falhas. Entre estas falhas e anomalias destaco:Gravações de programas que falham o início ou fim do programa. Por exemplo, há filmes que a gravação começa a meio do filme, ou, se começa no momento certo termina a meio do filme. Filmes de 2h por vezes apenas têm 50 minutos de gravação; Programas que todas as semanas são transmitidos na mesma hora e dia, mas a gravação nunca inicia no momento certo, muitas vezes iniciando vários minutos depois do programa ter iniciado emissão; Gravações de programas com 40-50 minutos com apenas 10 segundos (!); Ao fazer pausa num video, após 10-15 segundos a emissão retoma automaticamente sem ninguém usar o comando; Ao fazer pausa num video, após alguns minutos a emissão pára, se retomarmos o video a emissão volta ao inicio; Vid

Sou um utilizador frustrado ( fui ex cliente MEO), a função de recuar um programa para voltar ponto anterior é lento, difícil de parar onde pretendo, se optar por aumentar a velocidade de recuo tipo 64x então ai a paragem da imagem é imprevisível e agora com frequência preciso de desligar a box dado que fica 'frozen' Esta minha experiência é representativa do estado actual desta box UMA?

O mesmo episódio na NOS tem a duração de 00:44 o que é muito inferior ao tempo do mesmoNa NOWO a sua duração é de 1:03:14 o que corresponde à realidade.Penso que sendo o fornecedor o mesmo a START LIFE e o dia/hora o mesmo não compreendo porque é que na NOS o episódio não está completo.Se assim for, é a prova provada que o problema É DA NOS e não de quem fornece o sinal.Era bom para todos, mas especialmente para os clientes que situações destas não tornem a acontecer, visto que é muito frustrante guardar um episódio, um filme o que for e depois não se conseguir ver nas gravações.Aliás isto é uma realidade, uma situação recorrente e a NOS tem por obrigação contratual de ressarcir os clientes destes erros.Fico á espera do contacto para saber de que forma posso ser ressarcido.Nota:Sei que a NOS nada tem a ver com a NOWO e vice-versa, mas estão ambas a trabalhar no mesmo negócio.E só não saio da NOS para a NOWO, porque estou fidelizado.JM

Bom dia, A minha Box HD da Iris apresenta o led laranja de conetividade desligado e assim não sei se a box tem conetividade.  

Boa noite,Sou cliente NOS à muito tempo. Nunca foi um serviço eficaz, em grande parte pela fraqueza do sinal.À uns meses comecei a receber aquela mensagem de que tinha de atualizar os canais de tv, blá, blá, etc.Sintonizei as TV’s e durante um tempo funcionou.Entretanto começou outra vez com a mesma mensagem, voltei a sintonizar e apenas uma tv (a mais recente), além da smartv ligada à box continuou a funcionar. Todas as restantes (4 tvs mais antigas) deixaram de funcionar :-(Atualmente apenas a smartv ligada à box - UMA funciona. Mesmo a TV mais recente funciona mal, ou dá som, ou dá uma fraca imagem, ou congela…Enfim, é um serviço que não vale NADA! Até para entrar em contato com a NOS não existe um endereço de email… Fico a aguardar que me contatem, sob pena de cancelar este serviço de treta, fraco e que raramente funciona.

Bom dia, estava com uma dúvida, eu tou a pagar um serviço juntamente com uma dívida antiga.E eu à uns dias vi um pacote nos que interessou-me, tem 500 megas de net, 180 canais, 4k mais dois cartões de 40 e acho que é 72€. A minha dúvida era se podia cancelar meu serviço todo que tenho agola e aderir a esse que eu vi, e queria aderir a esse e nesse pacote vinha juntamente a minha dívida que estou a pagar. Queria saber se dava??Nesse pacote que eu vi tem dois cartões como refirir mas posso personalizar os cartões?! Quero meter o meu associado e mais outro de um familiar associara esse pacote no caso for possível aderir?!

Está péssima esta nova atualização da box UMA.Nada intuitivo, com a interface confusa, a ocupar um terço da parte inferior do ecrã com informações.Antes conseguia visualizar 9 gravações no arquivo ao mesmo tempo, dando um panorama da quantidade de gravações efetuadas ao longo dos meses, agora tenho de percorrer uma a uma até chegar à primeira gravação, com a agravante de o sistema não avisar o tempo que resta até desaparecer a gravação. Antigamente as gravações permaneciam no arquivo durante 6 meses, agora, para a minha surpresa,  em menos de 3 meses a gravação é apagada automaticamente.Algumas teclas do comando, que antes faziam uma determinada função enquanto assistia à gravação programada, deixaram de ter qualquer função.Não se consegue memorizar a lista dos canais favoritos; por defeito estão 48 memorizados; por mais que acrescenta mais canais favoritos e guardo as alterações, continuam os mesmos 48 canais, significando que os canais saltam, por exemplo, do 75 para o 91.Criei outro

Estou a mais de 15 dias tb.ja liguei para a NOS 2 vezes e não foi possível resolver a situação. Agendaram uma visita técnica para hoje e pela manhã mandam SMS a dizer que está cancelada a visita porque a situação está resolvida, mas NÃO ESTÁ!!!e lá vou eu ligar mais algumas vezes e explicar o problema.uma vergonha, só sabem vender pacotes, como não é urgente resolver o problema de um cliente que não tem televisão a mais de 2 semanas????

Bom dia, pedi a mudança de residência foi agendada para hoje dia 22 de Novembro de 2025 entre as 8 e as 13, como não aparece ninguém liguei para o 16990 que agora é atendimento automático que me diz que não tenho nenhuma visita agendada então em que ficamos faltei ao trabalho e estou à espera e não vejo ninguém a chegar 

Boa tarde.Já percebi que a duração das gravações na box UMA não é sempre a mesma, existe umas que expiram ao fim de 180 dias e outras 90.Percebo que isso deve ter haver com os direitos pagos mas devia haver maneira de ver quando uma gravação expira, neste momento não encontro em qualquer menu nenhuma informação de quando a gravação vai expirar.Estou mesmo certo ou há maneira de ver essa informação?

Boa noite!Eu não quero ver banners sobre canais de FUTEBOL em DESTAQUE antes que possa efectuar qualquer operação na BOX no ecrã de INÍCIO!!!Não estou a falar da questão da publicidade que inserem eventualmente quando um utilizador vê programas em diferido, etcEstou a falar dos BANNERS que A NOS toma a iniciativa de nos apresentar logo no ecrã de INICIO da UMA!!!Coloquem a publicidade noutro local onde o cliente possa consultar os serviços disponíveis para subscrição!!Agora… apresentarem PUBLICIDADE COMPULSIVAMENTE nas opções de UTILIZAÇÃO normal da BOX parece-me um tanto ou quanto abusivo.

Boa tarde, Nao consigo ver as gravaçoes nem andar para trás. Fica tudo preto. mais alguem com este problema ?Já desliguei a box, já repus os parametros originais, mas nada resulta.

Boa noite.Ao aderir a NOS inseriram uma morada que não é a minha.Pedi para corrigir na loja, mas só alteraram a morada de faturação e não da instalação.Como faço online para corrigir a morada instalação?

Bom dia, tenho a box UMA e nos últimos dias a imagem tem falhas de qualidade, parecendo pixalizada. A situação é ainda mais grave quando “ando para trás” no programa que está a dar no momento, ou quero ver algo que  deu à alguns dias. A visualização é impossivel. Já desliguei várias vezes a box na tomada de energia, até desliguei o rooter, os cabos estão todos ligados, mas o problema mantém-se.Alguém pode ajudar? 

Surge-me este erro: “Não tem permissões para responder a este tópico” no tópico sobre a nova Experiência TV da NOS     

Em junho deste ano, suspendi o serviço de internet da NOS e também fiz a portabilidade do meu número móvel. Devolvi imediatamente o router e os cabos à vossa empresa.No entanto, a NOS tem solicitado a devolução de uma box de TV, mas eu nunca ativei qualquer serviço de televisão e nunca tive uma box em casa, portanto não existe nenhum equipamento desse tipo para devolver.Já fui a uma loja para informar os colaboradores sobre este problema, e fui orientado a apresentar uma reclamação ao Provedor através da internet. Eu já o fiz, mas depois recebi uma mensagem da NOS a pedir que eu entrasse em contacto através da Área de Cliente ou do fórum.Como só falo chinês, não consigo comunicar por telefone, o que dificulta muito a resolução deste assunto.Peço, por favor, que verifiquem os registos e esclareçam esta situação o mais rapidamente possível. Muito obrigado.

Boa TardeGostava de ver na NOS o canal Connectv Algarve onde passa noticias e desporto da minha região. Por favor negoceiem isso com o canal super importante para nós Algarvios

Na sequência de chamada telefónica para a NOS, que é sempre difícil, foi-me dada indicação de que o serviço de Internet e televisão seria reposto hoje, às 22.00h. Entretanto, recebi mensagem de que só será reposto às 22.00h, mas de amanhã, dia 18. Atendendo a que existe um período superior a 24h sem serviço de Internet e de televisão, já fiz reclamação (Livro de Reclamações), com base no parágrafo 1⁰, do Artigo 129, da Lei n⁰ 16, de 16 de Agosto de 2022 (atualizada em 2024). Com base no aqui se dispõe, a NOS Comunicações deve descontar na fatura dos clientes o montante relativo ao tempo em que não forneceu serviço. É o mínimo! Para já não referir os incómodos causados, particularmente quando dependemos da rede para gestão pessoal e profissional.  Não acredito que a NOS não tenha técnicos habilitados para resolver um problema de fornecimento de serviço num período inferior a 24h. Eu já fiz a respetiva reclamação! Temos deveres, mas também direitos! E nem sei se todos os clientes foram i

Na fatura de Setembro cobraram 12,99€ pela BTV.Agradeço que reponham a diferença na próxima fatura.Nº CLIENTE Cxxxxxx GratoRicardo Pinto

Quando subscrevi o serviço TV há cerca de ano e meio, foi com a condição de não ter cabos espalhados pela casa. Aquando da instalação, foi colocada uma box UMA 4K e configurada uma ligação IP (o próprio técnico não sabia que tal era possível, mas telefonou para alguém e disseram-lhe como fazer). Resultado, estive até quinta feira passada a ver TV normalmente, com uma box que não necessitou de ligação coaxial. Eis que, nesse dia, atualizaram o software da box e deixei de ver TV. Dizem-me que esta nova versão de software exige cabo coaxial e a box já não funciona com ligação IP e sugeriram instalar o cabo. Ora, eu não quero agora (como não quis quando contratei o serviço) cabos espalhados pela casa, até porque isso implica furar paredes. Sei que existe uma box android que funciona sem cabos, mas exigem que a pague. Agora, pergunto eu: se o serviço estava a funcionar da forma como o contratei e se deixou de funcionar por uma atualização da NOS que não precaveu esta situação, que culpa ten

Boa noiteQuando vejo qualquer tipo de programa gravado, na nos UMA, a qualidade de imagem fica péssima e a imagem “trava” .Já fiz a reposição padrão da box, mas continua com o problema.O que posso fazer?

Boa tarde. Recebi um voucher SportTv (de uma empresa de estudos de mercado) válido para 3 meses. Neste momento, tenho bilhete anual. Servirá aquele voucher para descontar no meu pagamento 3 meses do canal? Obrigada. 

Boa noite. Desde que há cerca de uma semana recebi o novo software da box UMA o acesso no Videoclube aos filmes da categoria LGBTQ+ provoca o bloqueio total da box UMA só se resolvendo pelo desligar da ficha da corrente. Interessa a resolução deste assunto logo que possível pois está impedido o acesso a estes filmes. 

Bom dia,Instalaram-me ontem uma BOX UMA V2 E com esta box apenas consigo que a televisão ligue e desligue HDMI-CEC está ativo, mas não consigo ativar o controlo de volume, dá sempre erro “A configuração do comando não foi realizada”.A minha televisão é um TLC55V6B.Já fiz reset de fábrica, já desliguei a box e a televisão da corrente 30s, já experimentei com dolby ativo e inativo.O que posso testar mais?