Televisão NOS

Depois de dezenas de telefonemas o problema continua.Troquei a BOX IRIS numa loja física, recebi em casa um técnico da NOS e nada.Continuo a ver a linha IRIS na televisão e a função GUIA só funciona quando quer.Liga e desliga da corrente para conseguir finalmente que a função GUIA funcione.A NOS em termos de apoio técnico é um desastre.Assim que possa (findo o prazo de fidelização) vou dizer adeus.

Bom dia a todos. Gostaria de expor aqui um problema com o qual me deparo há dois meses e ninguém me consegue resolver o problema. Sou subscritor de um pacote Íris e tenho uma box DVR. Há dois meses a box começou a desligar-se sozinha. Não se desliga se estiver a ver os canais, NPlay etc, mas quando a ponho em Stand By, passado um tempo, as horas desaparecem, o led do sinal de rede também e..... só o led vermelho do Standby fica ligado. Quando carrego no botão para ligar, no comando ou mesmo na box, faz um reboot e depois lá fica a funcionar. Agora o sintoma fez um upgrade, 🙂. Já não consigo que a box faça reboot nenhum. Desligo e ligo da corrente e ela não faz nada, permanece em suposto standby. Só consigo que ela faça um reboot se a desligar da corrente e também desligar os cabos de rede e coexial. Eu não acho isto normal...já contactei por várias vezes o serviço técnico que, se têm mostrado interessados em resolver o problema, já me substituíram a box 3 vezes, todas com

Boa tarde, venho por este meio pedir uma informação.Estou desde o dia 8 de Setembro sem qualquer serviço da Nós, pelo motivo de mudança de morada, do qual era para ter sido efectuada no dia 28 de Setembro.Tive que faltar ao trabalho para estar presente, Avisando-me que não iria ser possível efetuar a instalação por volta das 17:15, (faltei ao trabalho desnecessariamente), o motivo de não instalar o serviço, foi de falta de aviso ao técnico. (incompreensível) onde me remarcaram para o dia 14 de Outubro.Do qual está a ser bastante saturante sem qualquer serviço de entretimento em casa, estando a passar pela situação em que vivemos nos dias de hoje (covid-19). Sou cliente da Nós desde 2002(Optimus) , tenho comigo quatro serviços da Nós, do qual até hoje não falhei com qualquer pagamento.Estou seriamente a pensar em meter o serviço da Vodafone. A minha pergunta é, posso rescindir contrato com a Nós?Obrigado. 

Boa noite. Acabei de fazer a ativação dos serviços NOS. Tudo estava a correr bem, mas há já algumas horas (duas ou três) que fiquei sem televisão. Isso é normal? Obrigado pelas respostas.

A minha box há uns dias para cá não deixa aceder a programas já passados nem me aparecem no ecrá para selecionar. Caso esteja a ver um programa também não me deixa andar uns minutos para trás.Outro problema já bem mais antigo é o facto da Sport Tv + por vezes só da som e não dá imagem. Quando dá imagem é tipo aos solavancos, ou seja, vai bloqueando a imagem. Já desliguei a box e reiniciei e mesmo assim continua tudo igual.

Boa Noite, alguem me sabe ajudar com o erro id16? Estou desde ontem a tentar alugar um filme no videoclube e não consigo. 

Boa noite,na semana passada recebi um telefonema onde fui lembrada que o meu período de fidelização havia terminado e me foi proposto um novo período de fidelização. Da conversa que tive ficou a aparência de que a NOS.pt prezava a antiguidade dos clientes e oferecia condições melhores do que as que vigoravam até então. Eis que após a renovação do período de fidelização há canais que eu via que agora me aparecem bloqueados sob a chancela do ID 28. Concluo então que em vez de um upgrade, me foi oferecido um downgrade. Manterei isto em mente até quando terminar este período de fidelização.Cumprimentos. 

Boa tarde, de á uns dias para cá após 10 ou 20 minutos com a tv ligada a imagem fica avermelhada bem co mo os menus da tv, mas quando desligo a box a tv funciona normalmente sem a imagem avermelhada.

Boa noite.Alguém me sabe informar onde posso encontrar os códigos para poder emparelhar o comando NOS 2.0 com um LCD Philips?Já tentei o emparelhamento automático de acordo com o descrito no manual do comando mas não o consigo emparelhar.Antecipadamente grato.JB

Bom dia, eu tenho o serviço da NOS com a box uma desde Julho e estou muito insatisfeito, bloqueia muitas vezes e é necessário desligar da corrente eléctrica para voltar a funcionar. Mas desde ontem ainda é pior, desligo da corrente eléctrica e aparece uma mensagem a dizer que estão a preparar uma experiência de televisão, e que pode demorar até 3knutos minutos, mas na verdade demora muito mais tempo... E quando volta a funcionar os botões do comando não funcionam exceto os de passar os canais para cima e para baixo. Estou MUITO DESILUDIDO COM ESTE SERVIÇO é gostava de saber o que posso fazer para poder usufruir do vosso serviço que estou a pagar. 

Boa tarde, estou sem televisão, já desliguei e voltei a ligar os aparelhos todos da NOS, não sei quantas vezes mas a imagem não passa da UMA por favor aguarde.Houve alguma actualização hoje ao final da manhã!? É que de manhã cedo tínhamos TV. 

Boa tardeMudaram me a box ontem de manha e estou há dois dias sem serviço de televisão. Já liguei 5 vezes para o 16990 e ninguém resolve nada. Alguem sabe como resolver?  Posso cancelar o contrato com base na não prestação de serviço?

Boas, eu aderi recentemente à apple tv que me disseram que a qualidade era melhor, mas eu tenho uma tv da samsung uhd e a apple esta lá ligada. O problema é que nao tenho a resolução de 4k nas opcoes da box… O cabo hdmi eu pedi ao técnico e disse que era 4K só que a box nao deteta. Já atualizei para o TVos 14 e continua… Também reparo um lag na app da nos tv. Alguém tem esse problema também?  Obrigado

Boas aparece o seguinte erro : Não foi possível concluir o seu pedido e depois no fim aparece ID E06.Que erro é este ? Aprece também uma box de fundo transparente com ligação de cabo de rede a azul e cabo de sinal a amarelo. 

Bom dia, no dia 29 de Setembro alterei o serviço Box Íris para box Uma, foi me enviada pelo correio, no dia da adesão a colaboradora da NOS disse que o técnico iria a minha casa no dia 01 de Outubro entre as 18h e as 21h, cerca das 20h30 liguei para o apoio técnico, porque de técnico nada, não havia meio de o mesmo dar sinal de vida. A solução é desde o dia 1 de Outubro a Nós diz que a instalação da box UMA fica a cargo do cliente o técnico só vai ao local passados dias, neste caso 4 dias, pois com a ajuda do técnico via telefone tentei instalar a Box UMA mas sem sucesso, visto que a mesma não actualiza. Ou seja 4 dias sem serviço porque o técnico, não vai quando o cliente precisa mas sim quando a NOS entender.  

Boa tarde,.tenho 15€ de plafond adicional, que aderi aos serviços Nos, pelas minhas contas não ultrapassei os 15€ o que é certo é que não últimos dois meses a minha fatura vem com valor superior.

Boa tarde.Vim aqui há pouco tempo com mais uma daquelas questões que parecem não importar e, como tal não houve nenhuma resposta.  Tudo bem, já me estou a habituar à NOS.Mas hei-de conseguir uma explicação. Primeiro foi a App “ Videos da net”. Foi indo, indo, indo… até que se foi de vez.  Blá blá blá, diziam alguns “oradores”  que, no fundo sabiam que mentiam e pronto, o cliente é um parvo, na mão de meia dúzia de rapazinhos que acham que quem lhes paga não merece mais do que aceitar a sua generalizada incompetência e a desresponsabilizada práctica de prometer serviços que sabem não poder efectivar.Quem me vai explicar o que se passa agora com a porcaria das gravações que não funcionam, desaparecem ou nem chegam a existir ????? Acho que já sei a resposta - ninguém. Porque estou a lidar com uma “empresa” virtual. Aqui, ninguém existe verdadeiramente , ou estou enganado ?Pois fiquem sabendo, logo que eu possa ver-me livre da NOS, nem pensarei 2 segundos.  É serviço que não recomendo. Um

Gostava de saber porque deixei de ter os canais Elevensports na televisão apesar de ter sido renovado o bilhete mensal em 06/09/2020. A trapalhada que fizeram neste serviço por causa da campanha passaram de mensal para anual, mas só a partir de 06/10/2020. portanto  estando ainda em vigor o mensal até Outubro. Porém não tenho os canais na televisão mas tenho na app NosTv.. O que terá acontecido? Obgdo

Boa tarde.Hoje, veio o técnico trocar a box iris 2.0 por uma box UMA 3.0 (1a geração com modem incorporado) e o power router 4.0 pelo Giga router 5.0.A box funciona e os canais dão bem. A nível de rapidez de funcionamento dá 10 a 0 em relação à tartaruga que a Iris era.No entanto, tenho duas dúvidas:1) a box não tem LCD como a iris (n. Canal ou horas) e a minha box não acende nenhuma luz à volta do botão de desligar. Nem roxo nem azul, nada! 2) o comando da UMA não controla a TV? O comando da IRIS permitia alguns comandos básicos como ligar a TV ou ajustar o volume sem precisar de andar com o comando da TV... Não vejo essa opção na UMA. Mais um passo atrás?! Para já, o novo router 5.0 é o único que me parece apenas ter melhorias! Obrigado desde já pela informação que me possam dar.

 ola , alguém me sabe responder , é que estou com problemas na televisao e estou sem internet o meu router liga e desliga constantemente, já foi marcada duas visitas técnicas e ninguém compareceu até agora , tinha agendada para ontem das 17h às 21h e nada nem uma resposta me deram… tento ligar para nós e não consigo, ligo e diz me que está agendada para dia 16/09-2020 no qual foi ontem o dia da visita !!!! E agora quando cá veem ? Vou pedir livro reclamação a uma loja nos pk não se admite tal coisa a 1ano que ando com telefonemas e a reiniciar o router e mensagem de erro na tv… nunca falhei com pagamentos , se fosse ao contrário de não pagar de certeza q estavam todos os dias a ligarem , preciso de resposta já , ou então mudo de operadora imediatamente e não pago nada , prefiro gastar no meu advogado 50€ e o castifica resolvido e desisto da nos meu número cliente s837853573

Ontem vieram instalar o serviço de TV Satélite, mas o serviço não está a funcionar corretamente indicando com muita frequência " sinal não disponível".

NOS / desde sexta-feira que esta empresa está para fazer a activação de um canal de um Pack de Desporto. Inúmeras chamadas, conversa da treta dos trabalhadores, uma delas de uma má educação e falta de profissionalismo inimagináveis, que motivou uma queixa ao Provedor do Cliente, cujo e-mail só se consegue através das discussões do Fórum da NOS. Uma vergonha só possível por um lei da AR que permite tudo a estes tubarões e cujo Regulador não passa de um órgão faz de conta. Percebe-se bem porque é que tudo isto acontece, os lugares bem remunerados que oferecem aos que prestam favores...

Boa Tarde Acabei de comprar a Apple TV.No início a App da nos estava a funcionar bem , depois fiz a actualização do tvOS14 e deixei de conseguir mudar de canal.Como já disse eu conseguia mudar antes da actualização. Já fiz reset a tudo, tanto na App da  nos, e na Apple TV.Espero que me possam ajudar neste irritante problema.Obrigado Filipe Freitas  

Boas Desde a última atualização da Box Apple TV, o comando deixo de fazer o zapping de canais ( esquerda- direta) !mais alguém com o mesmo problema?  

Bom dia, eu sou um cliente NOS satelite, estes ultimos dias o meu canal discovery bloqueou, dizendo se quero aderir a este canal tenho de ligar a NOS. Acho um pouco estranho quando este canal faz parte do meu pacote TV. Voces teem alguma ideia do que se pode estar a passar? Obrigado pelo vosso tempo.