"Moscas" só na TV da segunda box

Olá, estou com problemas na imagem transmitida pela segunda Box, está intermitente, com moscas. Já reiniciei os aparelhos todos, começando nos principais. E depois de ter desligado e voltado a ligar da corrente também a segunda box, e continuar o problema, assim como erro id05, repôs parâmetros da box. Já não aparece o erro, mas a imagem está igual, intermitente, com moscas, impossível de ver. Tem estado assim desde hoje, 28 de Novembro, à tarde. Liguei apoio ao cliente mas só me deram música.

Alguém tem sugestão para resolução da questão!?

Obrigada.