Podem tentar a reposição dos parametros atraves do menu da box mas não deve resolver. Contacte o 16990

Boa tarde, experimente reiniciar a box, poderá resolver.

Olá @PaJoMCa,

O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram boas sugestões.

Conseguiu aceder?

Obrigada

Olá, ainda não consegui. Fiz todos os passos sugeridos  anteriormente e não resultaram.

Olá @PaJoMCa,

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

Boa noite, em relação ao erro da gestão da conta na box Uma que dava indisponível ja está resolvido.

Não sei como, mas a única coisa que fiz foi deligar da corrente a box Apple 4K que tb tenho e fui verificar e já dava. Depois de dar, voltei novamente a ligar o cabo de corrente da box Apple. Não sei se por isto que ficou resolvido, mas fica a dica. Consigo novamente gerir todos os serviços adicionais dos canais e campanhas em curso.

Obrigado.

Olá @PaJoMCa,

Obrigada por partilhar connosco a resolução da situação. 

Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis por aqui.